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旅客王凱乘坐從南通開往商丘的k1142次列車時，不慎丟失小黃包一個，內含銀行卡、駕駛證、學生證等重要證件及重要紀念品，心中十分著急。周銳霞車長聽聞旅客的情況后，細心地詢問遺失物品的詳情，及時聯系車站。然而，由于慌亂之中旅客記錯了商品遺失位置，導致南通站工作人員未能找到遺失物品，就在王凱灰心之際，周車長耐心鼓勵，最終在檢票口找到了遺失的物品。王凱非常感謝的說：“我感受到了鐵路工作人員服務乘客的態度，高效的工作效率，以及不輕易放棄的精神。在周車長與其同事的鼎力相助下，找回了我許多重要物件，免除了我許多麻煩，在此，我向他們致以最真摯的感謝！”
旅客劉洋乘坐南通二組擔當的1143次列車在鄭州下車時，將包遺忘在車上。13車乘務員王保全在整理14號鋪位時發現旅客遺失的手包，馬上報告列車長周銳霞，周車長趕到后發現包內有20張卡，一張駕駛證，一串鑰匙，現金1700元。她一看旅客肯定會很著急，立馬想方設法聯系旅客。聯系上旅客劉洋后，劉洋很是感激，她著急用，麻煩周車長給她寄去。周車長全心服務旅客，利用休息時間幫忙將手包寄到旅客手中。 溫馨提醒：春運期間客流大，東西多，大家一定要注意攜帶好自己的貴重物品以免耽誤事情，新的一年祝福大家萬事如意，心想事成。 |
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