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11月15日，機器人流程自動化（RPA）企業UiPath在北京宣布全面進軍中國市場，任命Gabriel Wu（吳威）為大中華區業務負責人。 UiPath是一家RPA解決方案供應商，成立于羅馬尼亞，后在美國紐約設立公司總部，現在在英國、美國、羅馬尼亞、印度、新加坡和日本設有辦事處。UiPath現已完成三輪融資，分別是：
據UiPath亞太區銷售總裁Thomas Chin（金少陵）介紹，目前UiPath在全球服務超2200家企業客戶和政府機構，且以每個月接近200個客戶的速度持續增長，年度經常性收入為1.5億美元。 據UiPath首席營銷官Bobby Patrick介紹，現在UiPath主要涉及的領域是金融、制造、醫療、物流和政府，RPA常用在上述行業的企業后勤和管理環節，例如后勤環節的財務會計出納（報稅、報表等）、人力資源（員工入職、離職等）、法務、供應鏈管理（制造業產品生產等）、合規/欺詐識別，管理環節的聯系中心、客戶服務、銷售營銷、客戶分析和物聯網預測分析等。 現在UiPath的業務有UiPath學院，RPA平臺和“UiPath Go!”，UiPath學院提供免費、開放的課程與教材，幫助用戶了解RPA，UiPath RPA平臺有UiPath Studio（工作室）、UiPath Orchestrator（協調中心）、UiPath Robots（機器人）。在實際應用中，UiPath的機器人可以滿足打開PDF文件并提取數據、登錄到多個Web應用程序、填寫表格、讀寫數據庫、執行計算、與電子表格交互等多方面要求。
在談到入華戰略時，UiPath首表示，與多數海外企業入華一樣，UiPath進入中國面臨許多挑戰，UiPath在中國的本地化服務將從五方面入手： 一、語言問題。UiPath接下來會上線中文版官網，并且會將UiPath學院的資料與課程翻譯成中文。 二、拓展團隊。除了現有的北京辦公室外，還將在上海和深圳開設辦公室，將大中華區團隊擴展到超100名員工。 三、在國內建立研發中心和客戶支持中心。據介紹，UiPath將于2019年在中國建立研發中心，以便為中國客戶提供個性化解決方案和量身定制服務。同年， 還將建立UiPath中國客戶支持心，確保能及時響應中國客戶的需求，幫助他們優化在業務流程中的RPA應用。 四、創建社區平臺。UiPath將為中國客戶創建一個擁有豐富實例庫的社區平臺，用戶能從平臺中獲取已經落實到不同業務場景中的自動化應用，在社區中還能使用一套可重復使用的組件，體驗眾多API和產品。 五、建立合作伙伴生態系統。Bobby Patrick表示，UiPath將投資200萬美元在全球設立UiPath創業投資基金和UiPath合伙人加速基金，通過合作伙伴生態來了解和把握中國客戶的RPA應用模式。 在會議結束，UiPath首席營銷官Bobby Patrick、首席戰略官Vargha Moayed、亞太區銷售總裁Thomas Chin（金少陵）接受了等幾家媒體的采訪，采訪實錄如下： 1、UiPath短時間迅速成長的原因是什么？ UiPath：成長的原因有兩點，一是有技術優質的產品，二是謙虛學習的公司文化，除了機器人和RPA，UiPath還在學習機器學習等其他領域的技術，企業內部有學習的基因。 2、現在國內的B2B企業大多談定制化服務，UiPath的產品是？ UiPath：UiPath不提供定制化產品，提供通用型的RPA解決方案。 UiPath把RPA當做一個工具，雖然現在有ERP、CRM等各種智能化的辦公軟件，但企業應用了眾多軟件之后，雖然能提高工作效率，但他們還是需要讓人來操作，需要人來將不同軟件產生的數據打通。而利用RPA工具開發出的軟件機器人，可以取代操作各種軟件系統的人，把人從大量繁雜的、重復性高的工作中解放出來，去進行數據分析，把關注點轉移到管理上。 UiPath力求實現人機配比一比一，機器人可以依托于既有的各類業務系統，在不打破現有工作流程的前提下，模擬人類的工作內容，從而實現零失誤，24小時不間斷無人辦公。 3、進入中國，面對本土化的對手，UiPath該如何做？像京東、騰訊也都在積極布局，UiPath的優勢是？ UiPath：根據統計，截至2024年，全球RPA市場規模預計將達到50億美元，其中亞太地區的市場增速將在2021年達到181％，其中中國的市場非常大，競爭也非常激烈。競爭優勢就是UiPath有競爭對手沒有的技術和產品，其實京東、騰訊、華為都是UiPath的客戶。 最近UiPath跟國內人工智能領域很有實力的公司第四范式接觸過，他們對UiPath的產品很感興趣，也想用UiPath的機器人來幫助他們完成底層復雜的業務，從而讓第四范式的員工從復雜的業務中脫身，更加專注于AI產品的研發。 4、機器人的安全性如何保障？萬一出現故障，UiPath如何解決？ UiPath：與人不一樣，機器人不會犯錯的幾率是100%，其實現在企業中很多事故都是人為因素造成的。如果機器人犯錯也是因為下達給他的指令有誤。 安全一直是UiPath關注的地方，在投入之前，UiPath的機器人就經過了多輪測試，美國對安全的重視比國內高，要求也更為苛刻，投入使用的UiPath機器人都經過了多層測試。 此外，UiPath還有對應的機器人監測平臺，如果發現機器人遭到破壞或者遭到黑客攻擊，UiPath能及時作出響應。 5、響應的時間是多久？實時嗎？ UiPath：迅速馬上，可以理解為實時。 6、剛剛提到了政務領域也有涉及，中美國情不同，作為一家國外企業，UiPath在中國政務領域的拓展有何規劃？ UiPath：政務是我們很關注的一個領域，中國政府對數據問題很敏感，但UiPath有和澳洲海關合作的經驗可以借鑒。其實在數據隱私方面，機器人比人更安全，它不能記憶數據庫資料，還有物理隔離等技術的應用，完全可以放心。 |
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