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中國貿促會研究院近日發布 “零售業無界融合的理論與實踐”報告。報告認為，零售無界融合時代已經來臨，應根據新時代的發展需要，進一步完善相關政策體系，改善零售行業內外部發展環境，促進零售無界融合的持續發展。 《中華人民共和國電子商務法》已于日前通過會議表決，并于2019年1月1日起開始施行，其中明確提出“國家平等對待線上線下商務活動，促進線上線下融合發展”，將極大地促進電子商務行業健康、有序發展，為零售無界融合提供法律保障。 在實踐領域，人民生活水平快速提高，消費者需求多樣化和個性化的特征明顯，不斷地對服務提出新要求，零售無界融合應運而生。電商巨頭和實體零售企業合縱連橫，探索多領域協同方式，擴展線上線下融合領域、打破行業邊界、企業邊界、消費者邊界，無界深度融合成為常態。 報告指出，調查顯示：無界融合的產品和服務已經融入到消費者日常生活中，并為消費者帶來了更好的消費體驗：91.9%的消費者表示體驗過零售無界融合的相關服務，包括支付便捷、商品種類豐富和價格優惠等，71.7%的消費者表示這些服務極大地提升了其購物體驗。 報告指出，零售無界融合面臨各行業思維模式差異較大、新技術推廣與應用難度大、網絡零售虛假問題仍存在、消費者權益保護仍未到位、零售無界融合人才缺乏等五大挑戰。 報告建議，政府應積極發揮引導和監管作用，進一步營造無界融合創新友好型發展環境;實體企業和電商企業應當合力而為，打造無界融合的積極環境。 |
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