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時至今日，海南離島免稅政策落實已滿十一年，政策紅利之下，海南免稅市場彰顯出了蓬勃的發展潛力，“免稅消費去海南”也成為了一股引領消費回流和消費升級的重要力量。深耕海南市場十余年，中免集團作為全球免稅行業龍頭企業始終把“誠信經營、優質服務”的理念貫穿在經營過程中，為消費者提供多元化的優質服務，提振消費熱情，助力中國特色自貿港建設發展。 淬煉內功，求實求是踐行誠信經營精神
2011年，離島免稅政策在海南試點實施，作為國家賦予海南“含金量”最高的政策之一，極大促進了國人對免稅的認知和熱情，成為帶動海外高端消費回流的有力抓手。 海口海關統計數據顯示，今年一季度共監管海南離島免稅購物金額147.2億元，同比增長8.4；購物件數2027萬件，增長14.2；人均購物金額8372元，增長10.2。不難看出，在政策與企業的共同發力下，海南旅游零售市場的巨大潛力。 “要更好發揮消費對經濟發展的基礎性作用，依托國內超大規模市場優勢，營造良好市場環境和法治環境，以誠信經營、優質服務吸引消費者，為建設中國特色自由貿易港作出更大貢獻。”隨著海南自貿港建設的不斷提速，在中國旅游集團的領導下，中免集團高度重視政策精神，并以求實求是的標準領悟精神并貫徹到實踐中去，用實際行動持續鞏固世界旅游零售行業領先地位，為集團加快建設世界一流旅游企業作出應有貢獻。 以黨建為引領，以業務精進為導向，長期以來中免集團著力淬煉內功，打磨隊伍，培養人才，號召黨員先鋒沖在一線，發揮黨員的先鋒模范作用，提升公司黨支部的凝聚力和戰斗力，開展了“紅帆之星”等一系列活動，評選表彰工作成績突出、綜合表現優秀的一線員工，鍛造出了一支創新力強、積極性高、服務意識領先的隊伍，在疫情防控、項目攻堅等重點工作中發揮出了卓越力量。 與此同時，中免集團在海南5家免稅店主要出入口的顯著位置，以及各類平臺展示國家相關政策規定，提示消費者時刻注意嚴禁開展“套代購”等違法行為。還針對銷售一線崗位人員多次組織相關培訓，做好員工監督管理等相應工作，全力為消費者打造安心無憂的購物環境。 升級服務，高品質、高效率優化免稅消費全流程 以誠信經營夯實品牌發展的基石，用優質服務彰顯責任、溫度和擔當。中免集團著力為消費者營造出了一個安全舒心的購物環境，確保他們的購物體驗。 目前，作為全球最大的旅游零售商，中免集團不斷加碼海南業務，已在海南形成包括三亞國際免稅城、三亞鳳凰機場免稅店、海口日月廣場免稅店、海口美蘭機場免稅店、瓊海博鰲免稅店在內的多維布局。 同時，隨著消費形式的日益多元，中免集團積極布局線上數字化業務，“cdf會員購”等平臺不斷發展，微信小程序“中免會員”也已超過2000萬。目前，中免集團已經實現了實體門店線上線下積分同步通用，將會員福利引入了旅游前后的各個環節。 今年五一黃金周期間，cdf海南免稅官方商城線上預訂平臺同步開啟了超值優惠活動，特別推出“真放價 5·1購歡樂”專享禮遇，部分護膚爆品組合套裝、香氛彩妝、腕表首飾、時尚箱包立享超值折扣，讓免稅消費愛好者們享受到了足不出戶一站購的暢快體驗。 中免集團的服務貫穿了“行前、行中、行后”全流程，為消費者提供全方位服務，2021年，中免集團積極落實離島免稅的“郵寄送達”“返島提取”提貨政策，通過迅速擴大免稅經營面積、增設新增品類專賣店、新增離島提貨點營業面積、做好“郵寄送達”服務等舉措，不斷滿足消費者新需求，讓購物更加省心。 深耕海南市場，服務國家戰略，中免集團將在母公司中國旅游集團的支持和領導下，全面貫徹誠信經營、優質服務理念，彰顯行業龍頭擔當，全力融入到海南“加快建設具有世界影響力的中國特色自由貿易港”的大格局中。 |
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