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第三屆數字中國建設峰會于2020年10月11日至15日在福建省福州市召開，主題為“創新驅動數字化轉型，智能引領高質量發展”，以線上線下相結合的方式開展，此峰會為我國信息化發展政策發布平臺、數字中國發展成果展示平臺、電子政務和數字經濟理論經驗和實踐交流平臺、匯聚全球力量助推數字中國建設的合作平臺。作為市民服務全面解決方案提供商，平安智慧城市獲邀參加第三屆數字中國建設峰會，以“一場論壇+一個展覽”的方式全方位、更深度參與本屆峰會。 平安智慧城市是依托自身先進技術推進國家治理體系和治理能力現代化的科技公司，是全國數字政府領域標桿企業。近年來，平安智慧城市智慧生活依托自身BCID區塊鏈、市民服務AskBob等技術，融合政府授權、社會開放的數據與服務資源，構建一站式城市服務平臺，致力于通過"建設+運營"模式，助力政府拓展政務服務渠道，提升城市服務水平，方便市民一鍵暢享所有城市服務。目前，平安智慧生活已助力深圳、北京、珠海等近20個城市成功打造全民共建、共治、共享的城市服務平臺，創新推出“聊天辦事”和“碼”上辦事場景，讓千萬市民體驗掌上智慧城市生活。 依托BCID區塊鏈，實現“碼”上辦事，忘帶證件沒關系 在國內政務服務領域利用區塊鏈落地“區塊鏈+電子證照”應用并具備成熟實踐的當屬平安智慧城市智慧生活。平安智慧生活打造的“區塊鏈+電子證照”平臺具有不改造原有系統、不改變原有流程、不影響原有數據的優勢，旨在通過數據流通實現政務服務的“一網通辦”。 目前，平安智慧生活依托“區塊鏈+電子證照”成熟經驗賦能了深圳、北京、成都、綿陽、泰州等七大地區“數字政府”建設，實踐成果獲《福布斯》、央視《新聞聯播》等國內外權威媒體報道。 全國首創政務服務“聊天辦事”新模式，“聊”出群眾滿意度 為打造具備咨詢、查詢、辦事等多種功能為一體的“掌上辦事大廳”，平安智慧生活打造的城市服務智庫AskBob依托平安人工智能、知識圖譜、大數據等先進技術，利用ASR語音識別、NLP（語義理解）、機器學習等AI能力引擎，將智能客服AskBob與市民服務相結合，構建政策法規、審批事項、公共服務、辦事指南、個人信用五大知識庫，支持APP服務“查詢、問答、辦事”一鍵穿透，打造“AI語音+市民服務”新模式，助力政府打通服務群眾“最后一公里”。 城市服務智庫AskBob采用先進的自然語言處理技術，7x24小時在線服務用戶，支持多輪會話，通過語義識別可精準理解用戶表達的內容。同時，智能客服AskBob有著強大的機器學習能力,“越訓練，越智慧”，市民服務隨時、隨地、隨需！相比傳統人工客服，效率提升60，語音識別精度達到97以上。平安智慧生活智能客服AskBob作為國內領先的“AI人工智能語音+市民服務”解決方案。截至目前，該技術在深圳、珠海、成都、綿陽、泰州等城市進行快速賦能。 本次峰會，平安智慧生活在展館全面展示了在新型智慧城市實踐產品案例和創新技術研發成果。產品案例包括全國行業標桿“i深圳”、生活服務案例“最珠海”、“建設+運營”標桿“我的鹽城”、市級標桿“順意辦”等8個主打產品；創新技術研發成果包括“BCID區塊鏈—碼上辦事”和“市民服務AskBob—聊天辦事”。
同時，平安智慧生活牽頭舉辦了三坊七巷“水榭云壇”圓桌論壇。論壇主題是與會嘉賓結合城市特色、階段、應用實踐，分享不同發展階段、不同城市在智慧市民服務平臺建設方面的經驗。中國工程院院士李培根、鹽城市人民政府副市長陳衛紅、深圳市政務服務數據管理局副局長徐開軍、珠海市工業和信息化局局長沈巖、綿陽市政務服務監督管理局副局長劉朝偉、鹽城市工業和信息化局副局長劉必利參與了本次討論，平安智慧城市副總經理楊建權擔任主持人。
依托自身深厚的技術積累與實踐，平安智慧生活將持續憑借領先的智慧市民服務全面解決方案，致力打造掌上城市生活的底座和內核。通過整合各方資源，構建市民、政府和社會共同參與的一站式城市服務平臺，方便城市居民快捷獲取政務、公共在線服務。同時也幫助政府創新服務模式，推動國家治理變革，促進國家治理體系及治理能力的長足發展，加快向高效服務型政府的轉變，讓市民享受高品質城市生活，切實感受到智慧城市帶來的“便民”、“利民”和“惠民”，最終實現市民幸福感提升和城市可持續發展。 |
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