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一場疫情，讓餐飲、休閑娛樂等生活服務行業(yè)的線下門店紛紛按下暫停鍵，也使很多消費者的消費熱情無處釋放。伴隨疫情的日漸好轉，如今商戶的復工情況如何，行業(yè)的消費潛能是否已有所恢復？ 為衡量疫情爆發(fā)以來生活服務業(yè)供給和消費兩方面的發(fā)展變化情況，美團研究院研發(fā)了生活服務業(yè)復蘇指數(shù)，包括“商戶復工率”和“消費復蘇率” 兩個核心指標，于近期對外發(fā)布了研究報告。報告顯示，截至3月26日，全國生活服務業(yè)商戶的復工率已達到76.0%，消費復蘇速度明顯滯后于商戶復工速度，形成較大的剪刀差。 報告研究發(fā)現(xiàn)，二線以下城市商戶復工、消費復蘇均較快，一線、新一線城市則相對較為緩慢。為激發(fā)消費潛能，南京、沈陽、銀川等城市與美團等互聯(lián)網(wǎng)平臺開展合作，通過舉辦特色消費節(jié)、發(fā)放消費券，極大帶動了當?shù)厣罘諛I(yè)的消費復蘇，并在全國范圍內形成了示范效應。 生活服務業(yè)商戶復工比例近八成 餐飲、旅游、住宿、休閑娛樂、到店綜合服務等生活服務業(yè)受疫情的影響較為明顯。自2月19日以來，生活服務業(yè)商戶復工率和消費復蘇率緩慢提升。截至3月26日，全國生活服務業(yè)的消費復蘇率回升至39.1%，比商戶復工率（76.0%）低36.9個百分點。其中，餐飲商戶復工率達到81.6%，餐飲消費復蘇率只有38.2%。這說明生活服務業(yè)已復工商戶的營業(yè)收入遠未恢復至正常水平，恢復消費信心、促進服務消費是當務之急。報告同時發(fā)現(xiàn)，消費復蘇率在過去的三個周末呈現(xiàn)出明顯的消費波峰，整體回升的速度也在加快，消費復蘇趨勢向好。
（圖：全國生活服務業(yè)復蘇趨勢） 從全國各線城市來看，截至3月26日，一線、新一線和二線城市的生活服務業(yè)消費復蘇率分別為32.8%、36.5%和39.7%，大幅落后于三線城市（44.0%）、四線城市（51.4%）和五線城市（58.4%），這表明一線、新一線和二線城市人口密度大，生活服務業(yè)受疫情影響更大，生活服務消費的恢復相對較慢。 西寧、銀川、烏魯木齊、寧波等10個城市生活服務業(yè)消費復蘇速度較快，位居全國36個重點城市（包括直轄市、省會城市、首府及5個計劃單列市）的前十位。其中，西寧市的消費復蘇率為72.4%，銀川市的消費復蘇率為56.3%，烏魯木齊市的消費復蘇率為51.4%，排在前三位。
（圖：排在全國生活服務業(yè)消費復蘇率前十位的城市） 各地多措并舉助推消費復蘇，互聯(lián)網(wǎng)平臺提振效果顯著 生活服務行業(yè)是美好城市生活正常運轉的重要保障，也是激發(fā)經(jīng)濟活力、促進GDP增長的重要抓手，作為生活服務行業(yè)重要組成部分的餐飲行業(yè)，占我國社會消費品零售總額的比重超過10%，對促消費、穩(wěn)就業(yè)具有重要現(xiàn)實意義。 當前，我國疫情防控形式明顯好轉，但全國普遍存在商戶復工營業(yè)而到店消費依然冷清的情況。近日中央各部委及地方政府出臺了一系列扶持生活服務業(yè)、餐飲業(yè)發(fā)展的相關政策和舉措，以促進行業(yè)的復工復產和消費回補。 2月28日，國家發(fā)改委、工信部等23部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，從加快構建“智能+”消費生態(tài)體系、持續(xù)提升居民消費能力、全面營造放心消費環(huán)境等方面促進消費擴容提質，加快形成強大的國內市場。之后，銀川、南京、濟南、杭州等多個城市響應中央號召，與美團等互聯(lián)網(wǎng)平臺建立合作，通過舉辦消費節(jié)、發(fā)放電子消費券等形式，帶動當?shù)叵M活力不斷升溫。 3月19日，銀川市興慶區(qū)政府與美團共同開展春風行動“安心消費節(jié)”，投入500萬元用于發(fā)放餐飲類電子消費券。市民在興慶區(qū)內入駐美團平臺的餐飲店使用，便能獲得堂食消費金額的減免。截至3月26日，銀川市生活服務業(yè)的消費復蘇率已達到56.3%，位居全國36個重點城市中的第二位；南京市秦淮區(qū)政府與美團建立合作，從3月20日起連續(xù)40天每天線上發(fā)放餐飲類電子消費券，線下在夫子廟等地同步開放秒殺活動，用真金白銀助推餐飲行業(yè)消費復蘇；沈陽市和平區(qū)政府與美團共同開展“和平區(qū)安心消費春風行動”，從3月24日開始連續(xù)60天向市民派發(fā)總共100萬元電子消費券。 這些系列促銷活動效果明顯，使得餐飲消費復蘇率恢復速度加快。據(jù)報告不完全統(tǒng)計，截至3月27日，約有16個省（區(qū)、市）公布將對外發(fā)放總數(shù)超過42.73億元的消費券，主要有政府發(fā)放、企業(yè)發(fā)放、政企合作發(fā)放等形式。 互聯(lián)網(wǎng)平臺在幫助生活服務行業(yè)激活消費潛能的同時，也為商戶的正常復工提供了多方面助力。2月下旬，江蘇省有關部門積極和美團等互聯(lián)網(wǎng)平臺合作，準確掌握餐飲商戶復工復產情況，聯(lián)合美團適時推出“春風行動”，通過復工“流量包”、“老商戶扶持流量”等優(yōu)惠措施，幫助餐飲商戶上線外賣擴量增收，雙方合作取得明顯成效，南京市餐飲商戶復蘇率迅速從2月15日谷底的12.8%回升到2月29日的46.9%，從2月25日開始超過全國平均水平。
（圖：南京市餐飲行業(yè)復工復蘇情況） 目前，國內的新冠肺炎疫情已經(jīng)得到有效控制，疫情防控壓力主要來自于境外輸入風險。在疫情防控措施到位的前提下，報告建議各地政府借鑒銀川、南京、沈陽等城市采取的促消費系列措施，從三方面針對性發(fā)力，推動生活服務消費復蘇： 一是穩(wěn)妥推進復工復產，穩(wěn)定就業(yè)和居民收入，針對各類在疫情中受損的企業(yè)，落實減稅降費、金融支持、穩(wěn)崗就業(yè)等方面的救助措施，讓人流、物流、資金流等全要素有序運轉，提高復工復產效率。二是營造安心消費環(huán)境，激發(fā)居民的消費欲望，逐步恢復居民消費信心。地方政府可聯(lián)合美團開展“安心消費節(jié)”“安心消費月”，在平臺上展示放心店、安心店，發(fā)展無接觸服務，促進生活服務業(yè)消費的復蘇；三是積極推動生活服務業(yè)的數(shù)字化建設。鼓勵商戶與美團等平臺合作，積極拓展生活服務業(yè)的數(shù)字化覆蓋率，大力推進餐飲、住宿、生鮮零售、到店綜合等行業(yè)的線上化發(fā)展。 |
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