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3月28日,京東大時尚合作伙伴大會在京舉辦。大會現場,京東大時尚發布了2023年新戰略,加速構建開放共榮的平臺生態,攜手海內外合作伙伴持續降本增效,以更豐富和更具價格力的商品,為廣大消費者打造全鏈路無憂購物體驗。
會上,京東奢品也公布了2023年新戰略,基于奢侈品、鐘表、眼鏡三大品類陣地的多模式貨品矩陣,京東奢品將持續構建奢品品牌矩陣,同時攜手合作伙伴拓展禮遇季營銷場域,并重點發力女性用戶和年輕用戶,通過孵化百萬禮盒等系列舉措實現人、貨、場高度匹配;并通過奢品服務大使、個性化定制、奢護等尊享服務打造極致服務體驗。 京東奢品負責人表示,未來,京東奢品將在拓展品牌矩陣寬度和深度的同時,持續沉淀高端用戶,讓消費者想得到、找得到、買得好。 2022年,京東奢品持續打造多模式貨品矩陣,連續迎來LVMH集團旗下品牌CELINE思琳、FENDI芬迪,成為首家與LVMH集團旗下九大頂尖時尚品牌達成全面合作的企業。開云集團也與京東開啟首度合作。隨著大量的奢品品牌加速與京東開啟合作,在全面提升品牌與貨品數量的同時,京東奢品還以多元化貨盤,通過自營+官方授權、自營+全渠道、自營VMI等多模式貨品矩陣,打造品牌新增量場。
京東奢品數據顯示,禮遇季期間,女性用戶消費增速更快,年輕用戶占比更高,214、520、七夕情人節等禮遇節點需求爆發強烈。2023年,禮遇場景仍將是奢品市場增量的重要組成部分。 重做禮遇,致力于讓消費者想得到、找得到、買得好,京東奢品將圍繞奢品、鐘表、眼鏡三大品類陣地,在禮遇季以心智品類、內容陣地、營銷節點、營銷陣地為四大著力點,強化禮遇氛圍,通過重點發力女性和年輕用戶;孵化百萬禮盒,禮盒供應鏈共建,豐富貨品矩陣;推出尊享無憂服務,提供深度定制服務,匠心呵護服務升級等舉措,實現人、貨、場高度匹配。 深度理解用戶需求,強化送禮場景服務。京東奢品還通過1V1服務、個性化定制、京東奢護三大尊享服務,為用戶打造極致服務體驗,使消費者全方位獲得優質購物感受。其中,于2022年搭建的1V1服務大使導購團隊,為奢品瑞表高價值用戶提供專屬服務能力,滿足用戶全流程購物需求,讓用戶享受同線下購物相同的體驗感和氛圍感;個性化定制方面,自營定制刻字服務和POP電子賀卡成功試點,增強用戶參與感。此外,京東奢護服務覆蓋奢品箱包、鞋靴、腰帶等五大重點品類,為用戶提供專屬服務方案及專業的手工洗護,打造商品+服務閉環生態圈。 2023年,京東奢品將持續整合自身的優勢資源與能力,幫助廣大商家深度貼近用戶營銷心智,打造更靈活的自主運營空間,為廣大消費者帶來“好貨、好逛、好買、好價”的一站式時尚購物體驗,實現消費者、商家、平臺的多方共贏。 |
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