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受經濟環境的影響。2021年海外較為嚴重的疫情環境對消費者的整體收入造成了較大的影響，人們的非必要生活需求有所下降;與此同時，美國國內通脹趨勢明顯，拉低了消費者對商家提供折扣的感知。 其次是商家側供應失衡。同樣是受到疫情影響，除中國等少數國家外，全球供應鏈或多或少都受到了影響，據Adobe的報告顯示，2021年黑五網一期間缺貨量相較2020年1月增加124%，相較疫情之前增加了172%，不少熱門產品出現“有價無市”的尷尬情況。 最后是消費者購物習慣的變化。由于擔心物流延遲，有相當一部分消費者選擇在黑五之前錯峰購物，使得部分訂單被分流。在這樣的大背景下，黑五和網一的爆冷也就并不令人感到意外了。 然而，在“憂心”的背后，也隱藏著跨境電商的“喜”——新機遇。疫情背景下，人們的消費習慣已經逐漸從線下轉到線上，據PYMNTS公布的數據顯示，2021年假日選擇線上購物的消費者較實體店消費者多出13%，其中超過2/3的買家首選亞馬遜平臺進行網絡購物。 更值得一提的是，黑五網一超過50%的銷售額都來自全球第三方賣家。而中國作為全球少有的保有完好供應鏈的國家，其國內的跨境電商事實上擁有著極大的優勢。 跨境電商 變局中的新常態 在當前的全球經濟環境背景下，跨境電商無論是否愿意，都需要面對變局中的新常態。 從2020年一季度開始，電商滲透率就一直明顯高于疫情前的預期水平，雖然2021年三季度降至預期水平之下(實際滲透率為12.4%)，而同期在疫情前根據過去5年趨勢給出的電商滲透率預期值為12.6%。目前美國消費者在網上的消費仍然大于疫情前。 當節點性促銷的效果下降，常規銷售運營的重要性就亟待升級;當獨立站和品牌直營店受到消費者青睞，獲取站外流量便刻不容緩;當同質化競爭愈發激烈，數據驅動、精細化運營就更為重要。雖然短期有波動和不確定性，但長期來看，發展趨勢是樂觀的。 在新常態下，一款好的跨境電商SaaS產品，無疑可以為企業帶來極大的助力。木瓜移動便是其中一個較為突出的例子，旗下的Saas產品木瓜大橙包含了營銷管理、支付管理、投放管理、數據管理、客戶管理五大模塊，可以為跨境電商企業提供一站式服務。 跨境電商SaaS重要性日益凸顯 當大促帶來的收益不復往日，日常運營便成為了跨境電商企業的重中之重。 數據的收集及分析一直是企業最注重的地方，木瓜移動SaaS平臺的企業運營管理工具可以向電商企業管理層提供公司運營的精準數據分析：它支持廣告成效的數據管理、團隊績效管理、及物流采購支付數據等多方面多維度數據管理。 同時，依托于云服務運行的木瓜大橙，能夠在最大程度保障用戶數據安全的同時，降低企業數據維護成本，保障企業數字化運營的穩定性。 對于想要建立獨立站的跨境電商企業而言，木瓜大橙的投放輔助工具可以幫助企業實現一鍵建站。由于海外跨境電商大多在多個目標市場國家開展業務，這種方法不僅可以通過標準化的流程和簡單便捷的操作幫助企業節約大量成本，縮短產品的上線周期，同時還能提供專業高效的服務支持，免去了出海企業的維護成本。 而在廣告技術層面，由于長期深耕電商與廣告業務，木瓜移動當前的SaaS產品主要服務于獨立站賣家的“剛需”，針對營銷和投放，獲取更大的外部流量。通過SaaS、應用市場、智能化中臺等產品，覆蓋從上品、廣告、測試到主頁管理、售后等信息流，并在運營和管理環節進行精細化拆分，在數據驅動下為賣家實現精細化運營。 木瓜大橙將建站與廣告管理相銜接，推出快捷廣告管理、素材托管與在線編輯、風控止損、廣告投放智能優化和數據分析等功能。跨境電商企業可以直接通過木瓜大橙輕松實現素材的獲了、編輯和智能化投放，輕松拓展新的流量池，使得品牌獲得強曝光。 此外，木瓜大橙還提為出海企業提供了一個非常具有實用性的功能——支付管理。眾所周知，中型的跨境電商賣家每天都要處理大量的退款申請，其中涉及到包含客服(溝通退款事宜)、運營(整理退款)、財務(退款審核)等多個崗位在內的復雜鏈路。正因如此，部分支付工具僅支持在交易詳情中進行退款，不支持批量退款。 為了給用戶提供更便捷的批量退款解決方案，木瓜移動與PayPal、Stripe、錢海、Asiabill、Payoneer均達成了獨家戰略合作。木瓜大橙的用戶可以通過SaaS工具實現批量處理退款，從而節省大量人力物力，提高財務管理和整體運營效率，實現降本提效。 2022年，對于跨境電商企業來說，無疑是機遇與挑戰并存的一年。在變幻莫測的新常態下，只有不斷修煉“內功”，提升自己的硬實力，才是立于不敗之地的唯一法門。工欲善其事，必先利其器，選擇木瓜大橙這樣的SaaS工具，無疑會幫助跨境電商企業找到自己的破局之道。 |
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