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11月27日，在主題為"聚合科技之勢，數說保險未來"的2020廣東保險業高質量發展論壇上，京東數科保險業務部總經理丁鵬表示，近期已上線"保庫"系統與"保藏"系統，基于長期積累的保險科技服務能力，京東數科將面向各大保險公司輸出覆蓋保險業務交易及服務全環節的數字化服務。放眼保險產業鏈，京東數科沉淀的產品開發、營銷獲客、承保轉化、風險管理、理賠管理、數字化運營、客戶服務、二次開發等八大能力將形成全流程閉環的保險行業數字化解決方案。 
圖為京東數科保險業務部總經理丁鵬演講 據介紹，上述解決方案中的"保庫"系統聚焦保險服務的交易環節，如承保、反欺詐、保全、續期、支付結算、訂單服務及產品庫服務等功能;"保藏"系統支撐交易后服務及履約環節，如理賠、履約、風控、供應商及服務商管理等服務閉環。與此同時，基于由"保藏"系統和"保庫"系統形成的供應鏈能力，京東數科保險科技服務可將沉淀的八大能力解耦，并以SaaS形式全面輸出給保險公司，為其提供有場景、有客戶、開箱即用的數字化平臺服務。 以"保庫"系統的應用舉例，該系統能夠幫助保險公司實現保險產品的反向定制，一方面進行數據分析，抽象客戶畫像，分析客戶保險需求，另一方面分析保險公司條款、責任、方案、風險偏好等，并按照客戶差異化的保險需求精準制定產品方案;同時，在產品運營過程中利用營銷、承保、保全、理賠等過程中產生的反饋數據，持續修正客戶畫像，推動產品迭代。例如2020年8月，京東數科就與中國人壽財險合作定制了健康險產品超醫保。 "保藏"系統的核心能力源于京東數科多年保險增值服務的積淀，6年來，該類增值服務已經積累了25000+服務類SKU、5000+維修網點、4萬余名服務工程師、7大自營維修中心、專屬客服服務等，"保藏"系統能夠面向保險產業鏈上下游各類主體，包含保險公司、經代公司、增值服務商、維修商等，為其提供一整套囊括保險產品、風控、數字化運營、理賠及增值服務等一體化的解決方案。 丁鵬介紹稱，從當下行業實踐來看，保險行業各大保司正持續加大科技投入，借助人工智能、云計算、大數據、區塊鏈等技術的發展，用科技筑造新的"護城河"，保險科技將是推動保險行業加速躍進的最強動力引擎。京東數科保險科技服務將持續為產業鏈提供價值，推動保險行業數字化進程，幫助保險公司降本增效和實現業務增長，也為用戶提供更好的保險服務與體驗。 |
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