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2019年04月24日，對大多數人來說，這只是人生中普普通通的一天，然而對于家住江西省宜春市劉先生一家來說，這卻是人生中最苦惱的一天。那天上午，劉先生兒子在吸食牛奶的時候，不知怎么將一個異物吸食到喉嚨中，當時劉先生兒子也沒有感覺到什么異樣，第二天劉先生發現兒子有些不舒服，當天上午劉先生就送兒子前往湖南省兒童醫院，經喉鏡檢查發現喉嚨中有個玻璃碎片，經手術后將異物取出。這時劉先生想到在我司購買了意外醫療保險，附加險保費每年只要120元，保額1萬。 劉先生于是就撥打了公司95542服務熱線進行電話報案，接到劉先生的報案后，理賠人員仔細分析了案情，由于湖南省沒有公司網點，公司理賠人員立即前往湖南省兒童醫院調查核實出險情況。同時一方面鼓勵劉先生照顧好寶寶，積極開展治療;另一方面告知劉先生準備好相應的理賠申請資料，減少往返奔波。 2019年6月12號，在收齊理賠資料后，理賠人員即刻在系統內向總公司提交理賠申請，經審核后于當日完成賠付，賠付金額1萬元。 從受理到結案只用了不到2天的時間，當劉先生收到了理賠款到賬信息時，他激動的對代理人說：“謝謝你，你們公司真的很信守承諾，買的保險真的可以理賠到錢啊!!”短短的一句道出了客戶最真摯的感受。當我們代理人說到“這是我們的承諾，我們應該做到的”，劉先生連聲說道：”感謝百年的服務人員，感謝百年的產品，百年保險快速理賠，彰顯大愛!”，同時他還說幸好他有保險意識，第一次體驗到有溫度的服務! 每一份保單，都凝聚著親人的愛，每一份保障，都可能會讓一個家庭重生，每一次理賠，都是我們百年人始終堅守的承諾。百年人壽江西分公司一直致力于為廣大客戶提供全方位的保障，不斷提升理賠速度、提高理賠效率、創新理賠服務，用點滴行動踐行著公司“悅客戶以服務”的服務理念，為我們的客戶提供更加專業、高效、貼心、便捷、優質的服務。 |
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