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2019年3月4日，百年人壽菏澤中心支公司迎來一位特殊的客人，客戶楊女士專程向公司贈送“理賠迅速，服務(wù)周到”的錦旗。錦旗雖小，折射出的卻是客戶發(fā)自內(nèi)心的對公司服務(wù)和理賠速度的贊美。 楊女士很有風(fēng)險防范意識，提前為自己規(guī)劃了全方位保險保障，投保了百年人壽“百年臻選”保險，并附加了住院醫(yī)療和意外醫(yī)療。 春節(jié)期間，流感肆虐，楊女士也未能幸免。住院期間，菏澤中支理賠人員主動聯(lián)系楊女士，告知理賠注意事項，約定進行直付速賠服務(wù)，并耐心向楊女士解釋直付速賠的流程，楊女士聽完講解反復(fù)地說“如果真的可以直付速賠，那么買百年人壽的保險產(chǎn)品，就是我做的最正確的一個選擇!” 2月25日，楊女士康復(fù)，準(zhǔn)備出院，菏澤中支理賠服務(wù)工作人員第一時間趕到菏澤市立醫(yī)院，協(xié)助楊女士一同辦理出院手續(xù)，確保理賠資料齊全。隨后，百年人壽的理賠服務(wù)工作人員現(xiàn)場將楊女士的理賠資料通過APP進行掃描上傳。僅僅兩分鐘，楊女士本次住院的理賠金就到了她本人的銀行賬戶中，楊女士滿臉展露出不可思議的表情，直呼百年人壽的理賠效率真的是太快了。百年人壽的理賠服務(wù)人員再次用實際行動踐行了百年“悅客戶以服務(wù)”的服務(wù)理念。 百年人壽菏澤中心支公司將始終把“滿足客戶需求”放在工作首位，不斷以更溫情、更科技、更高效的服務(wù)滿足菏澤市民的保險需求，急客戶所急，想客戶所想，用心去服務(wù)每一位百年人壽的客戶! |
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