杭州都市網(wǎng)

　　5月14日，華夏保險(xiǎn)2017“歡樂童行”客服節(jié)正式開幕!本屆客服節(jié)以“華夏歡樂送，E路愛相伴”為主題，未來一個(gè)半月，將以“深度精準(zhǔn)扶貧、感恩回饋客戶、推廣E化服務(wù)”為核心，開展“圓夢(mèng)”“歡樂”“創(chuàng)E”三大主題活動(dòng)。

　　當(dāng)保險(xiǎn)進(jìn)入“娛樂圈”，當(dāng)保險(xiǎn)服務(wù)邁向“高科技”，又會(huì)產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)呢?

　　圓夢(mèng)行動(dòng)——深度精準(zhǔn)扶貧，服務(wù)國家戰(zhàn)略

　　保險(xiǎn)是責(zé)任和愛心事業(yè)。無論是倡導(dǎo)“互助共濟(jì)”的傳統(tǒng)保險(xiǎn)文化，還是當(dāng)前“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，保險(xiǎn)始終都要堅(jiān)持以人為本的關(guān)愛與責(zé)任。本屆客服節(jié)，公司將一如既往地開展幫扶貧困兒童的“圓夢(mèng)行動(dòng)”，充分發(fā)揮十萬華夏志愿者的聰明才智和公益熱忱，凝聚千萬客戶的廣泛資源和公益力量，更好地助推脫貧攻堅(jiān)工作，更好地服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生期盼。

　　歡樂行動(dòng)——強(qiáng)化客戶互動(dòng)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　歡樂行動(dòng)將通過線上趣味游戲，引導(dǎo)老客戶在官微完成身份認(rèn)證及保單綁定;引導(dǎo)粉絲客戶在官微進(jìn)行身份注冊(cè)，吸引海量粉絲、獲取客戶資源，以期實(shí)現(xiàn)“低成本、高效應(yīng)”的品牌傳播和“高頻次、廣覆蓋”的客戶參與。已經(jīng)綁定保單的客戶(含活動(dòng)期內(nèi)微信投保的客戶)，也可參與游戲獲得現(xiàn)金紅包或大獎(jiǎng)。

　　創(chuàng)E行動(dòng)——深耕客戶需求，發(fā)展智能服務(wù)

　　2016年“小華E家”上線，吹響了“科技華夏、創(chuàng)新服務(wù)”的集結(jié)號(hào)。智能科技與保險(xiǎn)服務(wù)結(jié)合的最終落腳點(diǎn)是要深耕客戶需求、提升客戶體驗(yàn)，讓客戶享有“智慧生活”。本屆客服節(jié)將以“創(chuàng)E行動(dòng)”為契機(jī)，通過指標(biāo)比武的形式舉全司之力推廣“信回訪、微信保全、微信理賠”等E化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“以科技手段推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，用智能服務(wù)為客戶創(chuàng)造更高的生活價(jià)值”。

　　華夏保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2017年華夏保險(xiǎn)“歡樂童行”客服節(jié)，標(biāo)志著公司“服務(wù)整合”、“移動(dòng)互聯(lián)”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，也將共同見證華夏服務(wù)品牌的成長!