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隨著生活品質的提升，衛生間逐漸從以前的“銅廚鐵衛”變成了現在的“金廚銀衛”，不再是單純廁所+淋浴的空間，開始成為一個最私人的獨處空間和娛樂空間，智能化、個性化的趨勢也越來越明顯。然而，對于消費者來說，想單獨升級衛生間的品質感，并不是一件容易的事情，既要自購物料、協調施工隊，還要在裝修的過程中忍受家里變得烏煙瘴氣……這些難以忍受的過程讓很多人望而卻步。 京東敏銳地洞察到了消費者的需求，618期間，聯合眾多知名家裝設計師、裝修公司共同發起了“衛生間革命”，推出從設計到施工，從建材到服務的一站式、套餐化解決方案，讓消費者省心省力。6月1日-18日，“京東衛生間革命”備受關注，頁面瀏覽量超500萬，共賣出超20萬套衛生間套餐！這也足以證明了京東的前瞻性和正確性。
衛生間改造消費者更看重時效性 調研顯示，衛生間老舊、衛浴產品落后、裝修風格過時等，是促使消費者萌發衛生間改造的主要因素。其中，多數消費者都存在既要改造衛生間，又不影響正常生活的需求。蘇州常熟的一位用戶就因為主衛漏水、有異味，嚴重影響了生活及樓下鄰居。因此想要盡快在不影響正常生活的前提下，重新裝修衛生間。但市場上小型裝修公司良莠不齊，遇到特殊問題和需求的時候，無法第一時間給出解決方案，因此時效性難以保障。幸運的是，這家人在京東上看到了金螳螂·家推出了專門的衛生間多種風格標準套餐，聯系了設計師后，很快就收到了解決方案，執行的師傅們專業又熟練，拆除的垃圾也收拾得很干凈，整個施工過程完全沒有影響一家人的正常生活。 不止金螳螂·家，京東聯手的諸多家居品牌在618期間都推出了優享衛生間翻新裝修方案：百安居承諾7天煥新，施工延期賠償，將家裝施工的產品和服務標準化的一站式解決方案。金螳螂·家則承諾在全部使用環保材料的基礎上，在6月活動期間可免費升級德國智能衛浴產品。樂上名都的衛生間改造方案則提供免費量房、免費設計，5天快速環保施工，終身維護售后無憂的服務。 此外，京東家裝建材還聯合廚衛、燈飾類目的百大品牌千家店鋪實現5個0服務，用戶購買完之后進行0元配送和安裝，對有拆舊需要的用戶進行0元拆舊。在購買1年內，如果出現質量問題，進行0元檢測，商家側提供3年質保服務，質保期內商品質量問題，0元提供維修。 618期間20萬消費者選擇了京東衛生間套餐的行動說明，衛生間革命獲得了消費者的共鳴。 定制化裝修讓衛生間迸發“專屬感” 在保證實效性的基礎上，消費者對衛生間定制化特定功能的要求也呈上升趨勢。例如，家住上海的鄭阿姨，希望在衛生間翻新時，能在空間有限的前提下，盡量將淋浴、馬桶等功能區進行劃分。例如，多個南方的用戶強烈要求浴室設備解決冬天洗澡水恒溫的要求。類似的定制化要求也越來越多的出現在消費者的愿望清單中。這次衛生間革命中，百安居作為“京東裝修聯盟”重點合作商家，著眼于滿足每位消費者對衛生間各種功能的不同需求，根據家家戶戶不同的裝修環境，發現問題、定點解決。例如提供恒溫花灑、智能馬桶、特定洗衣機位的多種解決方法。最終在設計師和施工隊精益求精的打磨下，給了鄭阿姨稱心的衛生間翻新體驗。 不同的干濕分離處理方式、更多的收納空間設計、多種裝修材料、智能化產品的使用等，通過可以任意組合的不同品類商品和個性化的設計方案，滿足消費者的不同需求，京東與品牌商、裝修公司、設計師一道為消費者營造出與眾不同的衛生間“專屬感”。 京東“衛生間革命”合作設計師、吳巍Design設計總監/共合設聯合創始人吳巍認為，起居室化和功能豐富化是衛生間發展的一個大趨勢。 數據顯示，京東618期間，智能馬桶一體機成交額同比增長近100；淋浴房成交額同比增長近100；浴室柜成交額同比增長234，其中，智能浴室鏡成交額同比增長223；防水涂料成交額同比增長100；衛生間瓷磚套餐成交額同比增長150，其中5平米套餐銷售占比90以上；鏡前燈成交額同比增長200。 品質化、人性化、個性化、智能化已經成為消費者對衛生間升級改造的新方向。通過調研消費者需求，聯合供應鏈上下游為其打造了一站式、套餐化、定制化的衛生間施工改造服務，讓消費者享受到了標準化的高品質施工交付，推動了家裝行業在疫情后的快速回暖，成為今年618的爆點之一。通過“衛生間革命”，京東居家構建起了一個從前端設計到后端商品交付的完整服務鏈。 |
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