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這是一個擁有996戶業(yè)主、建筑面積12萬方的小區(qū)。這個小區(qū)的物業(yè)從今年元旦起，才剛剛被弘生活物業(yè)華中區(qū)域公司代管。它位于武漢市漢陽區(qū)，截至2月29日，漢陽區(qū)的確診病例數(shù)，在武漢13個行政區(qū)域中，排名第四。 接手代管后沒有任何“蜜月期”、“緩沖期”；小區(qū)業(yè)主數(shù)量不少，社區(qū)疫情防控任務極其吃重；小區(qū)所在的漢陽區(qū)防疫形勢也不容樂觀……對于弘生活物業(yè)華中區(qū)域公司來說，接手名流印象小區(qū)的物業(yè)服務工作，可謂全是痛點。 代管55天后的2月24日，弘生活物業(yè)華中區(qū)域公司收到漢陽區(qū)江堤街向陽村社區(qū)居委會發(fā)來的感謝函，點贊名流印象小區(qū)卓有成效的疫情防控和業(yè)主服務工作——這是一場事先無法充分準備的大考，而弘生活物業(yè)華中區(qū)域公司在短短55天里，交出了令人滿意的答卷。
物業(yè)所服務的小區(qū)，是保障武漢這座城市“毛細血管”暢通的關(guān)鍵。
這55天里，隨著疫情防控形勢的持續(xù)嚴峻，名流印象小區(qū)的防控舉措和業(yè)主服務也相應升級。讓弘生活物業(yè)華中區(qū)域公司感到欣慰的是，除了物業(yè)服務工作收獲官方點贊，迄今名流印象小區(qū)的一線物業(yè)服務人員零感染，真正把弘陽“健康 拼搏 大愛”的極客精神，落實到了考卷里—— 第一題、員工防疫
第二題、社區(qū)防疫
第三題、聯(lián)防聯(lián)控摸排題
【答卷公開！】名流印象小區(qū)55天防疫舉措時間線 2020.1.01 代管名流印象小區(qū)物業(yè)工作 2020.1.18 采購備用口罩、額溫槍、消毒液、板藍根等防疫物資 1月20日，鐘南山院士宣布新冠病毒存在人傳人可能 2020.1.21 前臺接待客服管家全程配套口罩，張貼有關(guān)新冠病毒溫馨提示，管家朋友圈宣傳最新疫情 2020.1.22 購買300個口罩與額溫槍派發(fā)業(yè)主，員工早晚兩次體溫測量，園區(qū)開啟每日兩次消殺工作，員工培訓新冠病毒相關(guān)知識 1月23日，凌晨2:30武漢“封城”，關(guān)閉所有離漢通道 2020.1.23 督促業(yè)主戴口罩，宣傳欄張貼“不出門勤洗手倡議書”，區(qū)域公司成立《應對華中區(qū)域應對病毒疫情專項工作小組》 2020.1.24 電梯張貼“已消毒”標簽，每日更換，門崗管控并測量體溫 2020.1.25 園區(qū)準備廢棄口罩專用垃圾桶，集團防疫物資到達 交通管制，一線員工斷糧，區(qū)域運營經(jīng)理送去生活物資 1月26日0時起，武漢中心城區(qū)機動車禁行 2020.1.26 疑似病人2例，幫忙聯(lián)系社區(qū)車輛送醫(yī)。減少客服在崗員工，避免員工感染，區(qū)域發(fā)布《關(guān)于針對新型冠狀病毒期間及時獎勵的通知》 2020.1.27 張貼每日兩次消殺記錄表 2020.1.28 統(tǒng)計小區(qū)發(fā)熱人員，遠程、現(xiàn)場聯(lián)合摸排996戶業(yè)主，完成第一次摸排 2020.1.29 園區(qū)播放防冠知識廣播 2020.2.01 電梯設(shè)置一次性抽紙等特色服務 2020.2.02 幫助小區(qū)手術(shù)后業(yè)主聯(lián)系社區(qū)車輛，測量體溫后送業(yè)主上車 2020.2.05 禁止外來車輛進入，所有外來人員禁止入內(nèi)；對小區(qū)實施人員車輛管控，小區(qū)每戶僅一人每三天外出一次采購生活物品，外出時長不超過一小時 2020.2.08 公司領(lǐng)導關(guān)懷一線員工，保證每一個員工吃上元宵 2020.2.09 加強門崗管控，封閉小區(qū)車輛進出口改成人為手動抬桿，所有業(yè)主憑出門證進出小區(qū)；組織生活物資團購事宜 2020.2.10 應區(qū)域領(lǐng)導指示，推出“重防疫、暖人心”亮點服務12項；所有人員車輛統(tǒng)一一個出口進出，進出必須測量體溫 2月11日，所有住宅小區(qū)實行封閉管理 2020.2.11 設(shè)置外賣快遞無接觸投放點，所有快遞進行現(xiàn)場消毒 2020.2.12 登記所有因工作需要進出人員車輛，查看防控指揮部蓋章工作證明及居民通行證，其他人員車輛一律不準出入 2020.2.17 期間自發(fā)組織蔬菜開團12次，總金額超60000元，線上遠程信息收集，現(xiàn)場連夜搬運、分揀、打包和組織配送；人力部門遠程協(xié)調(diào)50件醫(yī)用防護服到達小區(qū) 2月18日，武漢大型商超不再對個人開放 2020.2.19 區(qū)域總提出小區(qū)工作“五個零”，即防護零漏洞、員工零感染、服務零接觸、消殺零死角、業(yè)主零投訴，把員工工作安全放在了重要位置 2月19日，交通管制升級，除抗疫和特殊用途車輛外均禁行；拉網(wǎng)排查“四類人員”，應收盡收 2020.2.20 對園區(qū)996戶進行電話摸排，完成第二次摸排 2020.2.23 上門摸排發(fā)熱人員，對沒人在家的情況張貼溫馨提示，完成第三次摸排；慰問醫(yī)生家屬，送去慰問禮包 2020.2.24 發(fā)布招募志愿者公告 2020.2.25 物業(yè)服務中心收到武漢市漢陽區(qū)江堤街向陽村社區(qū)感謝函；商家業(yè)主自行接龍團購，組織志愿者有序高效分發(fā)，對重點獨居老人上門配送 【關(guān)注百家號樂居財經(jīng)，洞悉房產(chǎn)市場風云變化。】 文章來源:樂居財經(jīng) |
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