|
朱嘉杰,廣東佛山人，畢業于廣東科技進修學院,本科畢業,學士學位,從事旅游行業15年,國家中級導游,佛山十佳導游,澳大利亞旅游專家、南海吉他協會理事,先后在廣之旅、康輝旅游任職管理,佛山職業技術學院客座講師。從業十五年先后從事導游、出境領隊、導游部經理、產品經理、運營總監。 出生于廣東省佛山的他，開始并沒有很高的學歷。初入社會的他并不了解旅游這個行業，誤打誤撞進入了旅游這個行業。從一個最底層的員工開始，十五年來他一步一個腳印的穩步向前，開始了決定他一生的夢想的旅途。 2000年，認識到自身知識儲備的不足，已經不算年輕的他，毅然決然的選擇深造自己，廣東科技進修學院的學習中,他付出了比同期學生更多的努力與時間，最終取得了旅游管理系,學士學位。 在康輝旅行社期間，他一方面加強旅游團隊建設，提倡“事業留人、感情留人、待遇留人”，營造了和諧的勞動關系，在業務實踐中培養了一支業務能力強、職業道德好、結構合理、數量充裕、誠實敬業的人才隊伍。一方面不斷完善自我，。 當被問道：根據他在旅遊行業這么多年的經驗來看，覺得想要在旅游這一行業發展，需要具備哪些素質時。朱嘉杰回答：細心、周到再者就是需要良好的表達和溝通能力做導游口齒伶俐，思路清晰是必要的。還有就是要具備基礎的導游知識，這樣才能更多的滿足旅客的求知欲?！胺铡笔锹眯猩缱约旱暮诵馁Y源，而“服務”也是旅游產品的本質，因此萬變不離其宗就是提高游客的出行體驗。只有游客對行程和服務滿意，才能對這個旅行社品牌滿意。在2008年獲得國家中級導游。 當被問道：在你講解時，有客人不禮貌的打斷你的講解，直接提問其他問題。怎么辦?朱嘉杰回答：在上團時，先用溫和無聲的環視各位客人，核對這些客人與報名時的信息是否有差別，然后對大家微笑的說你.好，然后在心中把你要講的內容串聯好，并對提出的問題重點講解一下。這時如果有客人還要打斷你的講話，提出其他無關無禮的要求，你可以采取先不理睬的辦法;也可以告訴他稍后單獨回答他。 這樣的努力與拼搏讓朱嘉杰在2008年導游技能大賽獲得佛山優秀十佳導游稱號2010年獲得澳大利亞旅游專家。 面對未來投身旅游行業的年輕人，作為佛山職業技術學院客座講師的朱嘉杰給出了他的建議： 1. 重視和精通自己的專業，打好基礎 面充分利用在校學習時間不斷務實我們的專業基礎知識和提高自己的專業技能。同時廣泛涉獵各方面報刊書籍,提高自己的綜合素質,不斷提升自己的決策能力、組織能力、處理危機能力等。 2. 學好導游基礎知識、旅游政策與法規等課程。 如今的企業招聘有更高要求，為了找到更好的職位，有更好的發展，就必須充實自己。 3. 善于交際，建立自己的人際關系網絡。 建立廣泛的人際關系網絡對自己今后生涯的順利發展非常有利。 4. 對工作要認真、負責，心態積極樂觀 企業都喜歡認真、負責，有上進心的員工，我們要擺正自己的心態，我們不應該有太多的抱怨和悲觀的心態。關注行業動態，并做好充分的準備。 著眼未來，朱嘉杰先生將繼續繼續在自己的崗位上揮灑青春與汗水，朝著更為偉大的目標而奮斗!
|
- 關注天氣:
