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喜鵲枝頭叫，好事要來到。作為吉祥與福運(yùn)的象征，聽聞喜鵲，總會(huì)令人不自覺的愉悅，對(duì)未來充滿希望。 有這樣一家酒店品牌，以“喜鵲之喜”為品牌理念，依托“飛來”的設(shè)計(jì)靈感創(chuàng)意布局，和令首次入住客人“驚詫”的創(chuàng)新服務(wù)，在短短三年一躍躋身“中國酒店管理服務(wù)十大最具影響力品牌”，“中國酒店管理服務(wù)十大最具競爭力品牌”，引得業(yè)內(nèi)外爭相關(guān)注。你是否會(huì)對(duì)這樣一家品牌產(chǎn)生了解的興趣？又是否想一窺這家傳奇品牌的創(chuàng)始人故事？
“創(chuàng)新并非天馬行空的創(chuàng)造，而是結(jié)合實(shí)際的改進(jìn)，實(shí)際上，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)行業(yè)經(jīng)營痛點(diǎn)，并以不轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的方式將其解決，那其實(shí)就是創(chuàng)新”。河南喜鵲愉家旅館集團(tuán)管理服務(wù)有限公司董事長張鴻舉在采訪期間面對(duì)同行咨詢時(shí)這樣說。 張鴻舉是個(gè)“不按常理出牌”的人，這是業(yè)界對(duì)張鴻舉的普遍看法。因?yàn)檫@樣的行事風(fēng)格，張鴻舉還獲得了“張三瘋”的稱號(hào)。 談及“張三瘋”稱號(hào)的由來，這位叱咤業(yè)界的北方漢子眼中的自信似乎更強(qiáng)一些。 20年前，開酒店或許是個(gè)不錯(cuò)的生意選擇，那時(shí)的行業(yè)競爭相對(duì)較弱，市場前景可待。正所謂哪里有市場哪里就有機(jī)會(huì)，隨著市場發(fā)展，越來越多的人開始涉足酒店行業(yè)，最終形成了10年前同質(zhì)化競爭的酒店行業(yè)局面。作為商務(wù)人士，張鴻舉有相當(dāng)長的時(shí)間都需要出差入住酒店，而每一次入住酒店發(fā)現(xiàn)的問題他都會(huì)用心記下。他有一個(gè)計(jì)劃，要把入住酒店遇到的問題一一解決，用別人的經(jīng)營問題打造出一個(gè)特立獨(dú)行的酒店品牌，目的很簡單，不爭第一，只做唯一。 幸運(yùn)的是，他做到了。2009年5月，沒有一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙卻建設(shè)的如同藝術(shù)殿堂般的喜鵲愉家時(shí)尚旅館正式成立。經(jīng)歷過趕車無處等待的不便，喜鵲愉家將退房時(shí)間一律設(shè)定為晚18:00、目睹過酒店顧客不小心損壞物品被索賠的尷尬，喜鵲愉家規(guī)定客人損壞物品一律免賠、體驗(yàn)過酒店高出日常售價(jià)的消費(fèi)品，喜鵲愉家的消費(fèi)品堅(jiān)持低于超市價(jià)，可貴的是，喜鵲愉家的服務(wù)員竟然有權(quán)直接減免顧客入住費(fèi)用……憑借著獨(dú)特的酒店經(jīng)營理念展現(xiàn)，從2009年5月開業(yè)起，喜鵲愉家旅館始終保持著客房日均使用率99以上的驕人業(yè)績。
一切的一切，順理成章地造就喜鵲愉家在中國酒店領(lǐng)域的五個(gè)第一 ：第一退房時(shí)間、第一免賠政策、第一平價(jià)消費(fèi)、第一獨(dú)特設(shè)計(jì)、第一超理念經(jīng)營。也造就了一批喜鵲愉家品牌經(jīng)營理念的忠實(shí)擁護(hù)者，助力喜鵲愉家在10年間形成全國連鎖加盟的經(jīng)營布局。 作為一名特立獨(dú)行的創(chuàng)新者，骨子里的“不安分”造就了“張三瘋”源源不竭的前行動(dòng)力。市場條件下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+的新型技術(shù)涌現(xiàn)，越來越多的新興產(chǎn)業(yè)被激活。結(jié)合智能產(chǎn)業(yè)市場調(diào)研，張鴻舉敏感的意識(shí)到，酒店行業(yè)唯有擁抱科技，才是尋求深度發(fā)展的唯一途徑。在共享經(jīng)濟(jì)的刺激下，張鴻舉突發(fā)奇想，為什么不依托前沿科技，創(chuàng)造出一種新型的酒店業(yè)態(tài)，讓酒店經(jīng)營步入輕資產(chǎn)化，讓酒店供應(yīng)鏈服務(wù)更為便捷和高效。 彼時(shí)，智能化市場并未如今日般成熟，多數(shù)智能服務(wù)仍停留在概念宣傳階段。為了盡快實(shí)現(xiàn)“酒店共享”智能供應(yīng)鏈服務(wù)布局，張鴻舉多方調(diào)研，拜訪業(yè)界專家，成立專業(yè)性科技服務(wù)平臺(tái)——喜豬科技，斥巨資托舉著“酒店共享服務(wù)體系”的構(gòu)建實(shí)施。隨著的第一款“叮叮開門”智能服務(wù)軟件的研發(fā)成功，“酒店共享服務(wù)體系”搭建駛?cè)肟燔嚨溃６Ｔ绮汀⒍６１憷⒍６７可⒍６Ｖ脫Q、叮叮智能、叮叮金融、叮叮支付、叮叮院線、叮叮維修、叮叮洗滌、叮叮小微、叮叮幫工、叮叮開發(fā)軟件、叮叮設(shè)計(jì)、叮叮培訓(xùn)、叮叮記賬、叮叮商城、叮叮管理19個(gè)酒店智能共享服務(wù)相繼面世，令曾經(jīng)飄在天上的美好服務(wù)設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
2020年初，突如其來的新冠疫情令整個(gè)酒店行業(yè)陷入經(jīng)營恐慌，張鴻舉卻沒有一絲擔(dān)憂。超前的服務(wù)布局與落實(shí)，早已為喜鵲愉家筑下一道足以抵御傳統(tǒng)環(huán)境沖擊的壁壘。正是這一場疫情，讓張鴻舉更加堅(jiān)定了自己當(dāng)初的經(jīng)營革新選擇，并加速推動(dòng)其他“酒店共享服務(wù)板塊”的搭建。 隨著叮叮房嫂、叮叮置換功能板塊的逐步實(shí)現(xiàn)，喜豬科技“酒店共享智能供應(yīng)鏈服務(wù)體系”建設(shè)宣告成功。這項(xiàng)集合了22項(xiàng)特色酒店智能共享服務(wù)板塊的共享體系，成功的將酒店運(yùn)營智能供應(yīng)、酒店入住智能服務(wù)、酒店消費(fèi)附加價(jià)值智能服務(wù)完全打通，代表著民生酒店行業(yè)從實(shí)體傳統(tǒng)經(jīng)營到用戶市場經(jīng)營的跨越式科技變革，標(biāo)志著酒店行業(yè)3.0“共享”變革的平穩(wěn)落地。 “生命不息，創(chuàng)新不止”。張鴻舉面對(duì)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)疑時(shí)這樣回答。當(dāng)被問及是否擔(dān)心研發(fā)成果被模仿，張鴻舉微笑回應(yīng)“喜鵲不應(yīng)僅僅為遇見者帶來好運(yùn)，更應(yīng)為同伴帶去幸運(yùn)的禮物”。話畢，他的手機(jī)來電鈴聲再次響起…… 人物介紹：張鴻舉，九三學(xué)社成員，河南喜鵲愉家旅館集團(tuán)管理服務(wù)有限公司董事長，河南省IT行業(yè)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)秘書長，河南省十大創(chuàng)新豫商，“中國酒店管理服務(wù)十大最具影響力品牌”，“中國酒店管理服務(wù)十大最具競爭力品牌”，中國新媒體微營銷十大微商，喜鵲愉家中原首家時(shí)尚浪漫酒店，十大最具成長力豫企，開創(chuàng)中國酒店業(yè)多個(gè)第一；創(chuàng)新了中國酒店行業(yè)經(jīng)營模式和營銷服務(wù)模式；獨(dú)立創(chuàng)新了企業(yè)的發(fā)展模式。 題記：因疫情常態(tài)化控制時(shí)代的行業(yè)沖擊，整個(gè)酒店行業(yè)面臨生存壓力。張鴻舉帶領(lǐng)的喜鵲愉家、喜豬科技，因領(lǐng)頭人的睿智創(chuàng)新和實(shí)踐，在有序經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)著增長，吸引著眾多同行業(yè)經(jīng)營者前來取經(jīng)、尋求合作。正因如此，整個(gè)采訪預(yù)約了四次才得以正式開展，也正因如此，整個(gè)采訪過程在不斷的咨詢打斷中持續(xù)進(jìn)行到了深夜。直至采訪結(jié)束，喜豬科技項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)依然忙碌。在此感謝張鴻舉先生、喜豬科技團(tuán)隊(duì)的采訪配合。 |
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