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軟件巨頭微軟正在與美國第二大雜貨連鎖店Albertsons合作，為客戶實(shí)施“無摩擦力”的購物體驗(yàn)。而公司宣布這一動(dòng)作的大背景是亞馬遜越來越多地將注意力轉(zhuǎn)向雜貨業(yè)務(wù)，并于2017年收購了著名的Whole Foods超市，后者還計(jì)劃在全國范圍內(nèi)開設(shè)數(shù)千家Amazon Go商店。 合作伙伴關(guān)系將把Microsoft Azure和Microsoft 365帶到Albertsons商店，Albertsons公司執(zhí)行副總裁兼首席信息官Anuj Dhanda表示，這將使其“使用”認(rèn)知技術(shù)，人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)“改變我們商店和數(shù)字化的客戶體驗(yàn)”大規(guī)模應(yīng)用。 據(jù)微軟稱，其目標(biāo)是“消除客戶在雜貨店的摩擦力”，方便買家查找物品并縮短等待時(shí)間，同時(shí)幫助店員跟蹤庫存并預(yù)測(cè)何時(shí)需要補(bǔ)充額外庫存。
Albertsons表示合作伙伴關(guān)系已經(jīng)帶來了成果，它的電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)在可以在Microsoft Azure上運(yùn)行，去年，Albertsons為其供應(yīng)鏈推出了“一鍵式加油”應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序允許司機(jī)通過移動(dòng)設(shè)備支付費(fèi)用來啟動(dòng)加油站并加油。該技術(shù)目前正在27家商店中使用，該公司表示今年將把試點(diǎn)門店擴(kuò)得更多，微軟的云技術(shù)將利用其數(shù)據(jù)科學(xué)來改善其供應(yīng)鏈和物流。
微軟去年在雜貨店和零售市場(chǎng)取得了一些進(jìn)展。去年7月，它與沃爾瑪合作，將微軟Azure和Microsoft 365推向這個(gè)零售業(yè)巨頭，同時(shí)在今年1月，它與美國最大的雜貨連鎖店克羅格建立了合作伙伴關(guān)系，后者是位于俄亥俄州和華盛頓的高科技雜貨店，亮點(diǎn)是使用數(shù)字標(biāo)牌和應(yīng)用程序，讓客戶快速找到物品。 |
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