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流量獲取越來越難，流量成本越來越高，營銷預算砍了又砍，這“三座大山”讓身背KPI、頭頂ROI的市場和運營們就算996也焦慮不堪，“私域流量”成為了2019年的新風口。 增量市場向存量市場的轉(zhuǎn)變，讓每個靠流量獲利的企業(yè)都或多或少，患上流量焦慮癥。如今流量紅利逐步褪去，越來越多的企業(yè)也隨之發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶并不能為這些簡單粗暴的流量收割方式買賬。 窮則思變，企業(yè)的用戶經(jīng)營思維必須發(fā)生改變——從傳統(tǒng)流量收割到精細化用戶運營，于是私域流量興起了。 1.什么是私域流量? 我從屬性上對于私域流量進行了三項規(guī)定：為自己所有，能夠反復觸達，能夠免費使用。
2.私域流量的本質(zhì)和目標
私域流量的核心是精細化的用戶運營。重視用戶的留存轉(zhuǎn)化、復購、成交、轉(zhuǎn)介紹，而不是關(guān)注用戶從哪里來，你先要去關(guān)注你的后端轉(zhuǎn)化，再去講你的前端轉(zhuǎn)化。 私域流量不是一個新概念，它只是一個新詞語。只是大家之前只關(guān)注流量從哪來了，他忽視了更重要的運營精細化管理和運營的系統(tǒng)構(gòu)建。 目標是通過做好我們本身的復購跟轉(zhuǎn)介紹，去替代掉那些讓我們覺得非常貴，侵占了我們非常多利潤的廣告和渠道。 3.如何搭建可持續(xù)增長的運營系統(tǒng)、構(gòu)建私域流量池? 高轉(zhuǎn)化運營3.0系統(tǒng) 第一是剛需引流。我們要去思考到底用戶需要的是什么?很多企業(yè)提供的是自我視角，我認為你需要這個。但是你有沒有想過用戶到底需要的是什么?
剛需引流關(guān)鍵的不是渠道。首先你要定義好你的目標客戶到底是誰?他們到底需要什么樣的內(nèi)容?然后你的引流內(nèi)容特點是什么?低成本、高價值、可持續(xù)。 第二是精準裂變。關(guān)鍵是找到人和誘餌。什么樣的人能幫你進行裂變，他們得到什么樣的東西才能自發(fā)的幫你裂變，這個東西對他們的誘惑力到底大不大呢? 我們要把裂變活動變成一個可持續(xù)的動作，不斷復用。
第三是定向成交。關(guān)鍵能通過數(shù)據(jù)分析找到容易成交的用戶，讓他成交。
定向成交關(guān)鍵的不是成交話術(shù)，而是你能否通過數(shù)據(jù)分析找到那些容易成交的客戶。 第四是主動復購。找到了成交客戶，下一步是找到那些主動復購的客戶，他們復購和推薦意愿極強，但很多企業(yè)不知道這些人在哪里，也沒有手段去觸達到他們。
此處要注意，搭建好微信生態(tài)的流量體系，建立私域流量池格外重要。 最后是倍速增長。找到那些真正喜歡你的人，用戶滿意度高的人，他們中有影響力的人，賦能給他們讓他們成為我們的合伙人，讓我們整個體系達到一個新的巔峰，也就是再開一條引流裂變、成交復購的整個循環(huán)。
找到這些可以主動復購的用戶，通過RFM模型對用戶進行分層。對不同的用戶給予不同的待遇，同時要做好整個的激勵體系，讓他知道每一個行為能產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。 如果你想了解更多“從零搭建高效運營系統(tǒng)”、“搭建私域流量池”相關(guān)內(nèi)容，可以添加我的個人微信號：zhushaof3，每天前3名添加的好友還可以獲得免費一對一咨詢福利;關(guān)注公眾號：“朱少鋒”，圍觀學習更多干貨。 |
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