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12月12日，由中央電視臺證券資訊頻道主持人、制片人趙馥寧主持，脈脈未來俱樂部主辦的首屆中國新經(jīng)濟創(chuàng)新者年會在北京望京昆泰酒店拉開帷幕，大會創(chuàng)新性地垂直聚焦六大熱門新經(jīng)濟版塊向未來發(fā)問，并邀請了各產(chǎn)業(yè)版塊頗具代表性的企業(yè)家進行回答。“六問未來產(chǎn)業(yè)TALK”將作為脈脈未來俱樂部保留環(huán)節(jié)在每年年終上演，回顧一年新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)熱點，展望新一年新經(jīng)濟趨勢。 今年六大版塊分別為「人工智能&未來商業(yè)」、「新技術(shù)&未來健康」、「產(chǎn)業(yè)服務(wù)&未來辦公」、「新技術(shù)&未來出行」、「新教育&未來學(xué)習(xí)」、「新電商&未來消費」，均為2018年度關(guān)鍵熱詞。 新氧創(chuàng)始人金星在「新技術(shù)&未來健康」版塊發(fā)表演講，以下為現(xiàn)場實錄（有部分刪減）： 在我來看，如果一家公司想做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它不僅是在這個產(chǎn)業(yè)周邊，也不僅僅是給產(chǎn)業(yè)做導(dǎo)流，而是要深入到產(chǎn)業(yè)里，讓這個產(chǎn)業(yè)當中更多生產(chǎn)要素能依托這個平臺去提升效益，去完成整個結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，所以在我看來，如果真的想成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，要扎的更深一點才可以。 新氧在過去五年時間在醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)生很大的影響：第一，產(chǎn)業(yè)年輕用戶激增，5年以前90后的用戶在醫(yī)美領(lǐng)域里10%的體量都不到，今天這個人群占50%的比例，還在不斷增長；第二，過去幾年醫(yī)生創(chuàng)業(yè)大量增加，但是醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的門檻非常高，新氧大大降低了醫(yī)生的獲客成本；第三，價格變得越來越透明。 新氧平臺上有很多網(wǎng)友把自己整形經(jīng)歷分享出來，整形日記累計380萬篇，覆蓋了中國95%的正規(guī)醫(yī)美服務(wù)提供者，幫助消費者選擇適合自己的醫(yī)院、醫(yī)生。 整形是非常隱私的事情，這些人為什么愿意分享？我們會發(fā)現(xiàn)，在整個用戶做整形或者醫(yī)美過程當中有一個痛點，是之前大家都沒有關(guān)注到的，就是術(shù)后恢復(fù)階段。在這個階段當中，患者是很孤立無援的，會有各種各樣的癥狀，他感覺非常焦慮，我們的平臺對這些患者來講是特別好的術(shù)后交流社區(qū)，他們會記錄術(shù)后恢復(fù)過程，對其他想做整形消費者來講，就是很好的整形日記。我們幫助消費者找到正規(guī)、合法的醫(yī)院，消費者去醫(yī)美機構(gòu)之前已經(jīng)在平臺上做了很多的功課，完全可以自主選擇。 作為一個平臺，我們的核心是用自己的內(nèi)容傳播方式來吸引用戶。我們自己的新媒體矩陣差不多有20、30種方式，平均每個月閱讀量和播放量超過2億次。通過大量的內(nèi)容營銷，聚攏非常多對醫(yī)美感興趣的用戶，利用我們的平臺找到適合自己的機構(gòu)。 如何切入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？ 第一點，如何去選擇產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)切入點？為了避免最終成為給這個行業(yè)導(dǎo)流的平臺，要去改變產(chǎn)業(yè)里所有的機構(gòu)，這個里面關(guān)鍵點和選擇就很重要。 我自己2013年做新氧時，先用了兩到三個月的時間做行業(yè)調(diào)研，通過各種各樣的關(guān)系找到行業(yè)里所有我能認識到的人去聊。兩三個月了解下來，我了解到這個行業(yè)所有節(jié)點和分布圖，也了解了整個產(chǎn)業(yè)鏈條。 我在每個節(jié)點上去標，一年時間內(nèi)它的產(chǎn)值大概多少；終端消費者一年貢獻幾百億收入，到底分給哪些環(huán)節(jié)。最后怎么選擇切入點，就看哪個環(huán)節(jié)錢最多，因為那一個環(huán)節(jié)一定是這個產(chǎn)業(yè)鏈當中最痛的痛點。 還有一個很有趣的現(xiàn)象，在整個醫(yī)美產(chǎn)業(yè)里，賺錢最多的不是醫(yī)院，也不是上游設(shè)備廠商，也不是整形中介，是線下渠道代理商和線上綜合搜索引擎。在這個環(huán)節(jié)里，所有機構(gòu)都缺顧客，共同痛點都是獲客。另一方面，消費者想找到適合自己的醫(yī)院也很難。這個恰恰是互聯(lián)網(wǎng)適合去解決的問題，所以我們就用互聯(lián)網(wǎng)一系列的產(chǎn)品去解決消費者和機構(gòu)雙方痛點，這個是第一個層面。 第二點，到底要去迎合產(chǎn)業(yè)還是改變產(chǎn)業(yè)？因為很多的產(chǎn)業(yè)，它今天的狀態(tài)都是過去幾十年的時間不斷演化形成的最終的穩(wěn)定的狀態(tài)。任何一個環(huán)節(jié)，都有存在的道理。這時候，作為產(chǎn)業(yè)外行，去做一些產(chǎn)業(yè)需要的東西，它有什么需求，就做什么，在我看來是迎合產(chǎn)業(yè)，這樣做始終在產(chǎn)業(yè)外圍。 另外一種方法是改造這個產(chǎn)業(yè)，分析這個產(chǎn)業(yè)當中所有生產(chǎn)要素和生產(chǎn)關(guān)系，分析它的組織結(jié)構(gòu)，有什么方法改造。看起來很難，但這才是真正的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。 一個擁有二十年的經(jīng)驗的醫(yī)生想自己開一個診所，發(fā)現(xiàn)必須要懂營銷、經(jīng)營管理等等一系列東西。只有把這些都做好了，才能開成功的診所。這其實是非常不合理的事兒，但是這就是產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。 我認為，這是有辦法改變的。具體來說，要把這個產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、各個生產(chǎn)要素放到平臺上，利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)去重新解構(gòu)它的生產(chǎn)力，讓每一個單節(jié)點角色利用自己的專業(yè)技能去掙錢，而不用去受到其他因素的影響。 為什么淘寶、天貓整個阿里平臺形成巨大的商業(yè)操作系統(tǒng)？舉例來說，一小女生很會穿搭，在淘寶平臺上有無數(shù)商家供貨可以去挑，可以做買手，可以找第三方做店鋪裝修、模特、攝影甚至客服，也不用自己備貨、發(fā)貨，但是她的淘寶店仍然能做的很好。最初的網(wǎng)紅店，就是這樣的邏輯。淘寶讓她用會穿搭的能力掙錢，這就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的改造。如果能做到這一步，才是真正的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它打破了原有產(chǎn)業(yè)格局，提供新的鏈接方式。 第三點，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為什么難做？還有一個很大的難點——人才。本質(zhì)來講，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，總得有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人能用好傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的平臺、工具，但這個對于很多產(chǎn)業(yè)來講很困難。比如醫(yī)療機構(gòu)，大家都覺得醫(yī)生是專業(yè)知識分子有文化的人，但他們利用互聯(lián)網(wǎng)的水平可能并不高，包括他們整個體系、部門架構(gòu)里也沒有專門的所謂的互聯(lián)網(wǎng)部門，很多醫(yī)院官網(wǎng)都是外包開發(fā)出去的，他們并不懂得怎么利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺去做運營和銷售，這個對他們來講是全新的技能。但是你要去做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，你必須得讓這些傳統(tǒng)的線下的公司，這些機構(gòu)，他們能用好你的互聯(lián)網(wǎng)平臺，能深度的理解。這個是一個巨大的難點。 在這個方面，我們采取的辦法是，培養(yǎng)、培訓(xùn)，就好像有淘寶大學(xué)一樣，新氧有新氧學(xué)院。新氧學(xué)院有專門的人，從我們無數(shù)的成功的客戶上面去提煉成功案例，包括方方面面。比如說一家新的機構(gòu)到我們平臺上，如何快速建立起自己的口碑，如何去跟客戶做私信咨詢，如何幫你的客戶做美形設(shè)計，我們會教許許多多的技能。我們既有線上課程也有大量的線下課程，每年會去幾十個城市，很多商家人員接受我們的培訓(xùn)，沒有人才我們只能自己培養(yǎng)。 以上是我們做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一些分享。就這樣，謝謝！ |
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