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　　2018年8月23日，第二十六屆中國國際金融展在北京展覽館開幕。本屆以“金融新時代 科技新發(fā)展 創(chuàng)新新氣象”為主題，展示新時代下的金融發(fā)展藍(lán)圖和創(chuàng)新科技成果。

　　在這場金融科技與服務(wù)展示的饕餮盛宴中，金融服務(wù)與技術(shù)設(shè)備兩大展區(qū)精彩紛呈，各類金融機(jī)構(gòu)集中展示了金融改革及創(chuàng)新成果，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算等科技手段在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用悉數(shù)亮相。

　　展會現(xiàn)場，各大銀行機(jī)構(gòu)的智慧銀行體驗區(qū)人頭攢動，科技企業(yè)的前沿技術(shù)展品吸引了眾多參觀者駐足體驗。記者發(fā)現(xiàn)，江蘇南大電子展館內(nèi)名叫“小艾”的智能機(jī)器人頗受大家歡迎。“小艾”不僅能準(zhǔn)確回答各種提問，為觀展者推薦銀行理財產(chǎn)品和增值服務(wù)，還能貼心地指導(dǎo)觀展者在線上辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，交互體驗自然流暢、新鮮有趣。據(jù)了解，“小艾”是首批進(jìn)入國內(nèi)金融市場的機(jī)器人，通過技術(shù)、場景、業(yè)務(wù)的深度融合，它實現(xiàn)了引導(dǎo)分流、銀行業(yè)務(wù)咨詢、理財產(chǎn)品營銷、客戶拓展等功能。也可以作為職能型業(yè)務(wù)經(jīng)理參與銀行作業(yè)，指導(dǎo)銀行機(jī)具使用，并可作為銀行業(yè)外拓式展業(yè)平臺和業(yè)務(wù)辦理入口渠道，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，拓展銀行業(yè)務(wù)渠道，其精準(zhǔn)服務(wù)和精準(zhǔn)營銷能力讓人印象深刻。

　　從展會上豐富的“黑科技”展品可以見得，近幾年金融科技發(fā)展十分迅猛，科技賦能傳統(tǒng)金融成趨勢，金融科技已經(jīng)滲透至金融領(lǐng)域的各個細(xì)分場景，在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)三大方面的作用和價值凸顯，打開了金融新時代。國內(nèi)銀行業(yè)積極擁抱金融科技以鞏固自己的實力，五大國有銀行、大型股份商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行都紛紛規(guī)劃部署轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，打造以體驗為核心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以技術(shù)為驅(qū)動的“智慧銀行”，探索網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。

　　科技金融要用技術(shù)化的手段融入場景，當(dāng)前各大銀行都在利用前沿科技打造自己的特色網(wǎng)點，將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理場所轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑隗w驗場所。2018年，中國農(nóng)業(yè)銀行在重慶開了全國首家金融科技體驗店，中國銀行在北京開了國內(nèi)首家“金融+”場景銀行會員店。這兩個網(wǎng)點分別代表了目前兩種主流的轉(zhuǎn)型模式：金融科技網(wǎng)點和新零售網(wǎng)點。而在這兩種新型網(wǎng)點中我們發(fā)現(xiàn)，南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人作為一種有溫度的智慧科技元素成為了網(wǎng)點的標(biāo)配，在引流獲客、提升體驗、簡化業(yè)務(wù)流程、提升效率幾個方面發(fā)揮著巨大的作用。

　　據(jù)悉，江蘇南大電子依托南京大學(xué)的學(xué)術(shù)和科研優(yōu)勢，研發(fā)實力雄厚，聯(lián)合南京大學(xué)、南京市建鄴區(qū)政府成立的南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人研究院，志在重點破解行業(yè)技術(shù)痛點，突破智慧型服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域關(guān)鍵共性技術(shù)，帶動南京周邊人工智能及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)服務(wù)于中國人民銀行、五大國有銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行以及柬埔寨加華銀行等金融機(jī)構(gòu)，在金融領(lǐng)域的市場占有率穩(wěn)居前列。另外，南大電子智慧型服務(wù)機(jī)器人優(yōu)秀的服務(wù)能力獲得了金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的肯定，也贏得了眾多優(yōu)質(zhì)客戶的信任。

　　相信未來，各個網(wǎng)點或?qū)⒍际侵悄軝C(jī)器人來擔(dān)任大堂經(jīng)理帶客戶“逛”銀行，各種業(yè)務(wù)辦理和理財購買都在友好的人機(jī)交互中完成。科技重構(gòu)銀行未來，未來幾年將進(jìn)入金融、科技的深度融合發(fā)展期，銀行機(jī)構(gòu)與江蘇南大電子這樣的科技企業(yè)合作，打造“以體驗為核心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為驅(qū)動”的數(shù)字新業(yè)態(tài)，解決行業(yè)痛點，的確是一條快捷轉(zhuǎn)型路徑。而主動擁抱金融科技的銀行機(jī)構(gòu)，將實現(xiàn)增長動力的換擋變道和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型升級，贏得領(lǐng)先同行的競爭優(yōu)勢。