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4月23日,一刻talks2021新經(jīng)濟春季創(chuàng)新峰會在廈門召開,40位行業(yè)精英匯聚廈門,聚焦8大新經(jīng)濟賽道,在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)-見智-見未來的理念下,發(fā)表了自己對于新經(jīng)濟的觀點和展望。華青融天創(chuàng)始人amp;CEO吳雨女士參加了大會,并發(fā)表了題為《業(yè)務(wù)可觀察性——發(fā)現(xiàn)數(shù)字世界中看不見的價值》的演講,圍繞近年來IT領(lǐng)域的熱點——可觀察性,亮出了華青融天對未來的觀點。

新經(jīng)濟時代

數(shù)字化世界需要更強的可觀察性

吳雨談到,加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國,已經(jīng)成為當(dāng)今社會的主旋律。各行業(yè)加速數(shù)字化,必然帶來業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)量的爆發(fā)式增長,客戶對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的依賴度更高,這些新趨勢呼喚更加強大的支撐保障體系。

同時,隨著分布式和云原生技術(shù)的不斷發(fā)展和普及,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜度和實時性越來越高,為了保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,必須讓龐大而復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可見、可控,才能讓數(shù)字化建設(shè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

在新形勢下,IT運維領(lǐng)域從業(yè)者們的重要職責(zé),就是幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可觀察性,打開業(yè)務(wù)系統(tǒng)的黑箱,借助機器大數(shù)據(jù)的實時分析和AI技術(shù),洞察業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部狀態(tài),保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行,并進(jìn)一步從數(shù)據(jù)中挖掘?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營有價值的信息,幫助企業(yè)提高客戶體驗、贏得市場。

從控制論概念到IT界熱詞

云原生時代召喚可觀察性

吳雨指出,可觀察性在IT界是2017年開始熱起來的新術(shù)語,但它是上世紀(jì)60年代源于控制論的概念,是指系統(tǒng)可以由其外部輸出信號推斷其內(nèi)部狀態(tài)的程度,以往主要應(yīng)用于電氣等領(lǐng)域。實際上,人類各個領(lǐng)域的進(jìn)步,無不伴隨著可觀察性的提高,讓看不見的東西不斷變成看得見。

云原生領(lǐng)域的可觀察性是從2017年開始由Apple、Google等國外IT企業(yè)提出的,迅速成為業(yè)界的熱詞。目前業(yè)界公認(rèn),云原生技術(shù)具有六大特質(zhì):模塊化、可觀察性、可部署性、可測試性、可處理性、可替換性,其中可觀察性被放在關(guān)鍵的位置,是衡量一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)健壯性的重要維度。

吳雨解釋,可觀察性的范疇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的IT監(jiān)控系統(tǒng)。從使用者角度說,傳統(tǒng)的監(jiān)控由運維部門使用,基礎(chǔ)是對異常的判斷,核心功能是告警,定位于保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。而需要可觀察性的不限于運維部門,業(yè)務(wù)部門需要觀察業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的變化趨勢,開發(fā)部門需要觀察程序在生產(chǎn)環(huán)境下運轉(zhuǎn)的情況,快速發(fā)現(xiàn)新版本上線后的問題。

所以,可觀察性大大超越傳統(tǒng)的監(jiān)控領(lǐng)域,它的市場規(guī)模也大大超越傳統(tǒng)的監(jiān)控市場,無數(shù)企業(yè)和產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),成為一個新的熱點領(lǐng)域。

實現(xiàn)業(yè)務(wù)可觀察性

是企業(yè)提升客戶體驗的基礎(chǔ)和前提

吳雨說,客戶體驗是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的最重要的標(biāo)志之一,業(yè)務(wù)可觀察性則是提升客戶體驗的重要基礎(chǔ),無論是從系統(tǒng)運維還是業(yè)務(wù)運營角度。???IT系統(tǒng)的可觀察性分為很多層級,包括基礎(chǔ)設(shè)施的可觀察性、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可觀察性等等。那么,業(yè)務(wù)可觀察性與其它層面的可觀察性,有什么區(qū)別?

為了說明這一點,吳雨以物流平臺為例進(jìn)行了闡釋。對于每一個包裹的快遞過程,物流平臺都向客戶提供全程追蹤功能,觀察它流轉(zhuǎn)到了哪個地點,是否能夠按時抵達(dá)目的地。

在云原生時代,企業(yè)的交易系統(tǒng)與包裹運輸?shù)倪^程是相似的,每個交易都經(jīng)過多個節(jié)點、多個系統(tǒng)才能完成,構(gòu)成一條復(fù)雜的鏈路,企業(yè)必須具備對交易處理過程的觀察能力,才能確保業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的正常,僅僅實現(xiàn)硬件、網(wǎng)絡(luò)、中間件的可觀察性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有業(yè)務(wù)處理過程被客戶感知,才能達(dá)到提升客戶體驗的目的,這就是業(yè)務(wù)可觀察性的對于業(yè)務(wù)運營的價值。

從運維角度來說,技術(shù)的發(fā)展使得底層的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)愈加健壯,未來大多數(shù)的故障都將來自應(yīng)用系統(tǒng)組件之間和應(yīng)用系統(tǒng)之間的復(fù)雜交互,所以,只有實現(xiàn)業(yè)務(wù)層面的可觀察性,才能準(zhǔn)確定位系統(tǒng)故障點,才能找到性能瓶頸,提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性,優(yōu)化系統(tǒng)性能。

致力于提高業(yè)務(wù)可觀察性

幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)運維大數(shù)據(jù)中的價值

吳雨說,客戶體驗是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的最重要的標(biāo)正是由于業(yè)務(wù)可觀察性如此重要,國內(nèi)外主流互聯(lián)網(wǎng)公司都用各種技術(shù)手段實現(xiàn)了自身系統(tǒng)的高度可觀察性。但對于大量企業(yè)來說,沒有互聯(lián)網(wǎng)公司那么強的研發(fā)力量,要實現(xiàn)業(yè)務(wù)可觀察性,就需要借助專業(yè)軟件公司的產(chǎn)品。華青融天正是致力于為企業(yè)提供這樣的產(chǎn)品和解決方案。

吳雨回顧,華青融天早在IT界提出可觀察性多年以前,就把公司的理念確定為See whats invisible——發(fā)現(xiàn)看不見的價值。

華青融天推出多款自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品,通過機器大數(shù)據(jù)實時分析技術(shù)觀察業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài),以業(yè)務(wù)視角獲取對企業(yè)運維和經(jīng)營有價值的信息。

例如,華青融天為某家大型商業(yè)銀行建設(shè)的交易鏈實時追蹤系統(tǒng),基于機器大數(shù)據(jù)實時分析技術(shù),關(guān)聯(lián)每一筆交易的所有處理環(huán)節(jié),以低成本、無侵入、可擴展、應(yīng)用級透明的方式,大大提高了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可觀察性,實現(xiàn)了更準(zhǔn)確的故障根因定位,為確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定提供了更好的手段。

這個例子,只是可觀察性的一個應(yīng)用場景。正如城市的視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)可以支撐多方面的應(yīng)用,如疏導(dǎo)交通、追捕逃犯、應(yīng)急指揮等,通過機器大數(shù)據(jù)實時分析和AI技術(shù)的應(yīng)用,可以提高系統(tǒng)的可觀察性,進(jìn)而開發(fā)出多種上層應(yīng)用,以滿足不同層面的需求。

例如:服務(wù)于運維部門的故障根因定位,服務(wù)于業(yè)務(wù)部門的用戶畫像與用戶行為分析,服務(wù)于開發(fā)部門的仿真系統(tǒng)等等。

隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)可觀察性的提高,無數(shù)新的應(yīng)用場景將被激活。

我們相信,隨著分布式架構(gòu)和云原生技術(shù)的不斷普及,圍繞可觀察性,尤其是業(yè)務(wù)視角的可觀察性,必將形成一個快速發(fā)展的熱點領(lǐng)域。

華青融天將與同行們一起努力,不斷提高企業(yè)的業(yè)務(wù)可觀察性,發(fā)現(xiàn)數(shù)字世界中看不見的價值!