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2024年4月15日,捷途汽車在山海L9上市發布會上重磅推出行業首創的"上門保養"服務,以"用戶零距離"為核心,正式開啟汽車售后服務新模式。此次創新不僅向全品牌用戶開放維修保養服務,更以"移動服務車+同價承諾"徹底解決車主養護焦慮,樹立汽車服務領域新標桿。
直擊用戶痛點:從"到店難"到"服務上門" 當前,車主普遍面臨保養時間成本高、流程繁瑣等難題。捷途汽車深入調研發現,超70%的用戶因工作繁忙難以到店,而傳統預約制或取送車服務仍無法完全滿足高效需求。為此,捷途汽車首批投入2500萬元,采購100余臺專業移動服務車,打造覆蓋全國的"移動4S店"。通過標準化流程與智能調度系統,用戶僅需一鍵預約,即可享受專業技師上門服務,實現"足不出戶,養護無憂"。
服務升級數據亮眼:省時、省錢、省心 自服務上線以來,捷途"上門保養"已覆蓋全國100余個城市,惠及37.4萬用戶,累計完成服務超2.2萬次,為用戶節省往返里程15萬公里、減少時間成本4.8萬小時,節約出行費用約1000萬元。預計至2024年底,服務網絡將擴展至200個城市,覆蓋用戶突破85萬人,進一步夯實"靠譜捷途"的服務承諾。 行業首創"三同"承諾:同品質、同標準、同價格 針對用戶關注的費用問題,捷途汽車明確承諾:上門保養與到店保養同價!所有服務均采用原廠配件,由認證技師操作,并同步享受"整車終身質保"及"三電終身質保"權益,同時支持全球66個國家和地區聯保。這一舉措打破行業傳統收費模式,真正實現"服務增值不加價"。
技術賦能+全球保障,定義服務新高度 捷途移動服務車配備智能診斷設備、原廠配件庫及環保回收系統,可完成包括電池檢測、機油更換等50余項核心保養項目。結合云端數據監測,每次服務生成電子報告同步至用戶端,實現全程透明化。此外,捷途依托奇瑞集團全球服務體系,為海外用戶提供無縫銜接的維保支持,讓"中國服務"走向世界。 捷途汽車銷售公司總經理表示:"上門保養不僅是服務形式的創新,更是捷途'旅行+'生態的延伸。未來我們將持續以用戶為中心,讓每一份信任都能收獲靠譜回饋。"
即日起,全國用戶可通過捷途400客服熱線預約上門保養服務。選擇捷途,讓養護從此告別等待,暢享自在車生活! |
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