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近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局瓜州縣稅務(wù)局持續(xù)探索提升辦稅效率、優(yōu)化辦稅服務(wù)的新方法，創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)舉措，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率換來(lái)納稅人獲得感和幸福感的提升。 智慧辦稅，從“馬上辦”到“碼上辦”。 “我是第一次開辦企業(yè)，辦理稅務(wù)登記，日常報(bào)稅繳費(fèi)這些涉稅業(yè)務(wù)都是第一次學(xué)習(xí)，幸好有辦稅流程二維碼，我掃碼后按照指導(dǎo)一步步操作在家就可以完成申報(bào)繳稅了。”辦理完稅務(wù)登記的劉先生說(shuō)道。針對(duì)新辦企業(yè)稅收知識(shí)匱乏、辦稅流程不清、辦稅規(guī)定不明等情況，瓜州縣稅務(wù)局堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升納稅人遵從度，推出“新戶套餐式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次領(lǐng)取‘企業(yè)開辦大禮包’”，將新辦企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作流程匯總歸納，以“圖片＋講解”的方式制作成二維碼，開設(shè)公告欄宣傳展示，助力新辦企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)能辦會(huì)辦，易辦快辦。發(fā)放各類稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳手冊(cè)，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)了解稅收政策，及時(shí)辦理涉稅事項(xiàng)，助力企業(yè)快速發(fā)展、營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。 遠(yuǎn)程幫辦，從“解答問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”。 “征納互動(dòng)真的是太棒了！我們公司剛剛更換了電腦，以前的個(gè)人所得稅代扣代繳申報(bào)明細(xì)都找不到了。原本以為還要跑一趟稅務(wù)局打印申報(bào)表，沒(méi)想到通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)和稅務(wù)人員溝通后馬上就給了我解決辦法！”甘肅建宇建筑工程有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊艷說(shuō)。瓜州縣稅務(wù)局征納人員在了解企業(yè)需求之后迅速做出反應(yīng)，開通了為期3天的扣繳客戶端數(shù)據(jù)下載權(quán)限，幫助納稅人解決難題。瓜州縣稅務(wù)局利用征納互動(dòng)探索問(wèn)辦結(jié)合的遠(yuǎn)程幫辦模式，提供集常用涉稅事項(xiàng)辦理、稅法宣傳、納稅咨詢于一體的稅費(fèi)服務(wù)，使業(yè)務(wù)咨詢、辦理一齊解決，用科技賦能解決納稅人訴求，為納稅人帶來(lái)“辦中能問(wèn)”“問(wèn)中有辦”“辦問(wèn)協(xié)同”的全新辦稅體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)“一對(duì)一”，征納溝通“零距離”。 精準(zhǔn)推送，從“人找政策”到“政策找人”。 瓜州縣稅務(wù)局將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”與落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策相結(jié)合，“線上＋線下”雙向發(fā)力，為企業(yè)推送政策解讀、熱點(diǎn)問(wèn)答等內(nèi)容。線上依托電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)、稅企微信群等平臺(tái)開展精準(zhǔn)推送，確保稅惠政策直達(dá)快享、一戶不落；線下通過(guò)實(shí)地走訪向企業(yè)問(wèn)需獻(xiàn)計(jì)，量身定制個(gè)性化、精細(xì)化和智能化的稅費(fèi)優(yōu)惠政策輔導(dǎo)方案，提供“一企一策”定制化輔導(dǎo)。依托稅收大數(shù)據(jù)建立企業(yè)全生命周期服務(wù)機(jī)制，全面梳理生命周期各個(gè)階段的辦事需求，均作為“一件事”納入“打包辦”服務(wù)范圍，加力推進(jìn)惠企政策應(yīng)享盡享、快速兌現(xiàn)。（曹吉?jiǎng)P 鄭樂(lè)君 劉艷） |
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