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入職一個月轉正，半年時間從一名“行業小白”成長為優秀的經紀人，還帶領了一支00后新生代團隊，他便是北京鏈家金色漫香郡店租賃店經理劉帥。

在北京鏈家，這類閃閃發光的青年還有很多。隨著房產經紀行業的發展壯大，越來越多的年輕人加入其中，不斷為這個行業帶來更多新氣象。與此同時，那些奮戰多年的資深經紀人，也選擇長期扎根社區與行業，以滿足新居住時代人們對專業化、品質化服務的更高追求。

作為房產經紀領域的領軍企業，鏈家創立22年來一直在關注服務者的成長性，通過師徒帶教、完善的培訓體系、搏學大考等一系列舉措，持續推動經紀人的專業化進程，提升經紀服務的效率和品質。

在一定程度上，鏈家多年的實踐探索，不僅讓其在房產經紀賽道中實現了長期穩健的發展，也為行業專業價值的崛起提供了一個參照樣本。

房產經紀行業的“朝陽”力量

剛剛大學畢業的00后劉帥，早在今年3月進入北京鏈家實習，作為新經紀人，可謂“一窮二白”，既沒資源又沒門路，但他沒有困在原地，而是搭上“線上”這駕馬車，尋找突破點。他通過VR看房、PAD必行等產品，精準匹配房源，為客戶提供更加高效便捷的服務，成功吸引了一批線上客戶，加上真誠的溝通，逐漸構建起線上資源的正循環。

半年后，劉帥升為金色漫香郡店租賃店經理，成為大區租賃業務的佼佼者。成績背后，離不開公司賦予他專業服務的能力。“我們應屆畢業生，在入職0個月、1個月、3/5個月、6/8個月等相關節點，公司會安排專業化的培訓，由很多一線講師給我們授課，通過一個個實戰場景，讓我們對行業有了真切的認知。平時，商圈、大區也會不定期組織培訓，通過‘師徒帶教’的方式，手把手地告訴我們作業中的操作流程和注意事項，幫助我更快地成長。”劉帥如是說。

據悉，針對劉帥這樣的新生代經紀人，北京鏈家圍繞“職業素養、職業認同、業務進階、文化深化”四個維度，搭建了一套完整的新經紀人培養體系，助力大學生實現從校園到職場的平穩過渡。為助力他們從行業小白轉變為專業經紀人，北京鏈家還安排了80余門課程、200學時的新人脫產專業培訓。

如今，劉帥不僅在專業領域業績斐然，還帶領了一支4人組成的00后新生代團隊。諸如劉帥這樣的新生代力量崛起，在北京鏈家并非個例。根據北京鏈家發布的員工畫像顯示，截至目前，北京鏈家95后經紀人占比16.5%，00后經紀人占比8.5%，而在2022年入職的應屆畢業生中，有82人已經晉升為店經理甚至更高的職位。

北京鏈家新經紀人參加入職培訓。

10年“老兵”向上生長、與時俱進

在劉帥的專業培訓中，有一門課程是《標準化簽約流程》，北京鏈家新珠江帝景二店買賣店經理崔茹既是這門課程的主研發師，也是授課講師之一。2009年入職鏈家的她，從2015年開始，便認證為內部講師，這對她而言，亦是學習和成長的機會。

“授課過程倒逼我總結、反思，讓我對專業知識有了更深的認知，并且與學員的積極互動，也幫助我開拓思路，從他們身上解鎖了一些新技能，實現了教學相長。”崔茹說。

隨著房地產行業進入高質量發展階段，大眾對住房的需求已經從“有房住”轉向“住得好”，由此催生了住房消費的多元化、品質化的新需求。這也對像崔茹這樣從業多年的經紀人提出新要求，他們需要不斷學習精進，提升自身專業能力，才能匹配客戶的服務需求。

比如，近幾年大眾的購房思維、認知趨于理性，更希望了解區域板塊價值、樓盤成交歷史，實地勘察開車、地鐵出行時間，甚至是裝修、儲物間、車位等方方面面的細節內容。因此，如何服務好現在的客戶是崔茹一直在思考的內容。

為此，她每天堅持瀏覽相關資訊，也會積極參加公司組織的關于新業務、新能力的培訓，并且定期登錄鏈家線上學習平臺“鏈識界”，學習相關課程，從而擴充自己的視野和專業度。

從業10年，崔茹已從當初的青澀“小白”，成長到現在的行業“老兵”，她一直跟隨著公司和行業的發展不斷進步。如今，移動互聯網時代下，她還積極認證為鏈家的黃金主播，每周開展四次直播，分享房產知識和區域樓盤動向。對于未來，她滿懷期待，“我很看好鏈家和房產經紀行業，會一直干下去。”

像崔茹這樣的老兵不在少數。數據顯示，目前北京鏈家工作滿10年的經紀人已達6000余人，5年以上的經紀人超15000人。事實上，隨著房產經紀行業的蓬勃發展和經紀人專業度的提升，房產經紀人已經進入長期執業時代。

北京鏈家在職經紀人參加培訓。

房產經紀行業將邁入專業規范快車道

合碩機構首席分析師郭毅，見證了鏈家以及房產經紀行業20多年來的諸多變遷。據其介紹，20年前，北京房產經紀行業還處在粗放的時代，業內的經營模式也并不規范，很多房產經紀公司從業人員也沒有太多成就感，而從業人員的構成也基本以低學歷的年輕人為主，因此，經紀人的群體形象并不理想。

“這些年，在鏈家的引領下，北京房地產經紀行業逐漸進入規范化、專業化的發展路徑，經紀人的形象也逐漸轉變，成為有成就感、發展空間、專業度被認可的職業。”郭毅如是說。

據了解，北京鏈家創立以來一直在關注服務者的成長性，為此，打造了一套完善的經紀人職業化培訓體系，20余個培訓項目涵蓋新入職到5年以上的經紀人、店經理到總監層級，覆蓋全業務鏈條，全周期護航培養。統計數據顯示，2022年，北京鏈家培訓覆蓋190萬人次，累計436萬學時，人均學時達到181.7小時。

以一年兩次的“搏學大考”為例，搏學大考于2011年11月發起，第一批考生為店經理、區經理和總監3個層級，第二年推廣到北京鏈家全體經紀人。隨著業務發展和技術進步，搏學大考也在持續迭代和改進。除了存量房買賣、租賃相關知識，現階段還根據鏈家母公司貝殼集團“一體三翼”戰略，新增貝殼省心租、被窩家裝等服務內容。

不僅如此，北京鏈家的作業方式也在結合時代的發展，融入更多科技元素，通過VR看房、PAD必行等產品，幫助經紀人為客戶提供更加高效便捷的服務，也更順應年輕從業者的工作、生活方式。

值得一提的是，今年10月，北京市鏈家職業技能培訓朝陽學校承辦了朝陽區2023年度房地產策劃師職業技能競賽暨第四屆“朝陽工匠”選樹活動系列賽，此次競賽促進了房產經紀行業形成技能就業、技能成才的時代新風。

從一年兩次的“搏學大考”再到此次房地產策劃師職業技能競賽，在業內人士看來，這不僅意味著經紀人這一職業從內部走向外部，獲得了更多認可，也意味著經紀人的專業度獲得了更權威的社會認證，房產經紀行業將邁入更專業、更規范的快車道。

“如果沒有鏈家這些年的實踐探索，不管是商業模式的創新，還是經紀人專業成長路徑的搭建，以及對房產經紀行業經營環境的凈化，行業規范化發展或許還需要較長的時間。可以看見，鏈家在專業化、規范化道路上前行的同時，也帶動更多房產經紀公司走上規范化管理、專業化發展的新階段。”郭毅如是說。