|
1月29日，大年初八，在青島客運段西寧一組值乘的，西寧開往青島的Z274次列車停靠在西安車站時，在一聲聲道謝中，下車旅客拍下了這樣溫馨的一幕。
經過了解，1月28日，西寧站開車后，列車長灑凱在正常巡視列車，在經過11號車廂時，列車長灑凱發現了一名老年旅客行動有些不便。經過了解后得知，該旅客持西寧到西安的11車廂16號中鋪車票，但該名旅客因為身體原因，無法上到中鋪床上，列車長灑凱在得知這一情況后，馬上與家人協商并積極協調鋪位，最終在列車長灑凱的協調下，把該名旅客安排在了2號車廂8號下鋪休息。并且考慮的該乘客行動不便的原因，一再囑托該車廂乘務人員，做好重點幫扶工作。
回到辦公席的灑凱車長也沒有休息，而是緊忙聯系西安站工作人員，告知Z274次列車，2號車廂有重點旅客，在明日到達時需要輪椅。并且在當班期間時常過去查看該旅客的情況。29日，列車即將到達西安車站前，列車長灑凱，已經扶起該名旅客，并與站臺值班員聯系好。車長灑凱在扶著該旅客下車后，親手把她扶到了輪椅上安頓好。 在安頓完畢后，只聽該旅客一遍遍的道謝。而聽到的回應卻是:“您不用客氣，這是我們應該做的。我家里也有老人，我也希望我的家人在出行時可以得到幫助。最后祝您新年快樂！”只見此時該名乘客不停的揮手說:“太感謝您了，新年快樂！”
后續聽到灑凱車長講:“我已經堅守一線崗位十幾年了，這種事情每天都在發生，早就已經習以為常，我們青客人的理念就是服務好每一名旅客，把旅客當家人看待，而這種心態早就以刻在心中?！睘P車長的每一天都在踐行“海之情懷，家之溫馨”的青客理念。而切實讓旅客體會到家的溫暖就是我們的準則。 |
- 關注天氣:
