杭州都市網(wǎng)

近日，首次“智能雙錄”標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)通過線下、線上結(jié)合的方式在京成功召開。受中國信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所（以下簡稱“中國信通院云大所”）邀請，中關(guān)村科金與北京銀行、百度、深源恒際、聲網(wǎng)等單位的30余位代表共同探討了智能雙錄的基礎(chǔ)能力、應(yīng)用能力、質(zhì)檢能力、安全能力，獲得現(xiàn)場嘉賓一致肯定。

會(huì)議圍繞中國信通院云大所起草的“智能雙錄系統(tǒng)基礎(chǔ)能力要求”初稿框架思路和主要內(nèi)容進(jìn)行了討論。與會(huì)專家暢所欲言，對初稿內(nèi)容給予了高度認(rèn)可，大家認(rèn)為當(dāng)前產(chǎn)業(yè)界迫切需要一套針對智能雙錄應(yīng)用的評(píng)估體系，對于規(guī)范技術(shù)服務(wù)、促進(jìn)應(yīng)用落地具有重要意義。

會(huì)議期間，中關(guān)村科金AI智能視頻云事業(yè)部解決方案總監(jiān)陳松作“以智增效，智能技術(shù)在雙錄中的實(shí)踐”的分享，就智能雙錄的應(yīng)用需求、關(guān)鍵技術(shù)、解決方案、典型案例、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等內(nèi)容，從企業(yè)實(shí)踐的角度進(jìn)行了深入的剖析。

中關(guān)村科金技術(shù)AI智能視頻云事業(yè)部解決方案總監(jiān)陳松在分享中表示，近年來，監(jiān)管頻頻發(fā)布政策法規(guī)，繼續(xù)拓寬雙錄應(yīng)用場景，細(xì)化監(jiān)管要求，從監(jiān)管機(jī)構(gòu)對銀保機(jī)構(gòu)開出的雙錄罰單以及抽查情況來看，雙錄亟待“精細(xì)”升級(jí)。全面雙錄時(shí)代來臨，疊加疫情影響，深度融入“數(shù)智”技術(shù)的雙錄方案成為行業(yè)最優(yōu)解。

中關(guān)村科金緊跟政策導(dǎo)向，始終走在合規(guī)科技的前沿，自主研發(fā)的AI智能視頻云系統(tǒng)全面滿足雙錄精細(xì)化、智能化需求。系統(tǒng)融合AI人工智能、RTC實(shí)時(shí)音視頻、RPA流程自動(dòng)化等前沿科技，已成功服務(wù)金融機(jī)構(gòu)近80家，包括郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、蘭州銀行、新網(wǎng)銀行、重慶三峽銀行、武漢眾邦銀行等銀行，沉淀了豐富的智能音視頻應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力金融機(jī)構(gòu)提升合規(guī)質(zhì)效，對雙錄的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，做出了前瞻性的探索和研究。

展業(yè)支持方面

中關(guān)村科金AI智能視頻云產(chǎn)品在智能科技加持下，支持全場景、全渠道、全終端展業(yè)；在展業(yè)過程中，系統(tǒng)通過多模態(tài)身份認(rèn)證、人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、活體檢測等技術(shù)在雙錄過程中持續(xù)核驗(yàn)身份，打破疫情掣肘，讓業(yè)務(wù)人員與客戶跨時(shí)空“同框”；通過TTS語音播報(bào)、ASR語音識(shí)別、OCR識(shí)別、流程輔助等技術(shù)功能融合，自動(dòng)完成風(fēng)險(xiǎn)揭示、證件信息錄入、流程引導(dǎo)等工作，有效規(guī)避錯(cuò)讀/漏讀以及方言/口音問題，減少手動(dòng)信息錄入時(shí)間，規(guī)避業(yè)務(wù)辦理過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，更助力業(yè)務(wù)人員減負(fù)提質(zhì)。

合規(guī)保障方面

在音視頻錄制過程中，系統(tǒng)采用實(shí)時(shí)加密傳輸、儲(chǔ)存，確保服務(wù)過程被充分客觀地記錄并留存，保障服務(wù)全流程可追溯，滿足監(jiān)管留痕要求。融合利用語音識(shí)別技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、人臉在框檢測等多項(xiàng)AI技術(shù)，支持在錄制過程中實(shí)行全程音視頻質(zhì)檢，判別用戶的真人、真身份、未離場、真意愿、真交易；在實(shí)時(shí)質(zhì)檢中，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警，糾正業(yè)務(wù)人員及客戶的不合規(guī)行為，大幅提升一次性通過率，避免客戶二次補(bǔ)錄成本高。

安全風(fēng)控方面

利用多模態(tài)生物技術(shù)、證件識(shí)別、人證合一校驗(yàn)等技術(shù)，有效抵御電子屏攻擊、打印照片攻擊、三維頭模/面具攻擊等，秒級(jí)核驗(yàn)用戶的真實(shí)身份。通過表情識(shí)別反欺詐檢測，地址amp;背景反欺詐，有效提升欺詐識(shí)別能力，提高風(fēng)險(xiǎn)防控水平。

作為金融行業(yè)智能音視頻領(lǐng)域最值得信賴的服務(wù)商之一，未來，中關(guān)村科金將積極與中國信通院云大所、內(nèi)容科技產(chǎn)業(yè)推進(jìn)方陣、中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)TC602等組織深入合作，推進(jìn)“智能雙錄系統(tǒng)基礎(chǔ)能力要求”的編制工作。