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黨史學習教育開展以來，雙鴨山龍唐供熱公司結合工作實際，推出多項務實之舉，將為群眾辦實事、辦好事、解難題貫穿于生產經營的各項工作中。 十一期間，由于億安、花園、御府豪庭等老舊小區進行管網改造施工工作，導致以上小區無法如期供熱，公司生產全體人員分干包片對以上小區進行監督，與施工方共同合作，加強溝通，召開施工協調會，確保第一時間對以上小區用戶供熱。同時，公司分工會深入到管網改造的施工現場進行慰問，給施工人員送去了桶面、椰奶、火腿腸等慰問品。領導的關心和關愛，讓一線的員工們倍受感動，紛紛表示一定會加班加點讓集賢縣改造小區盡快供暖。 公司開通了微信公眾號繳費、開票功能，熱用戶利用手機進行簡單操作即可實現繳費、開具電子發票，省去了排隊繳費的等待過程，有效防止收費高峰期熱用戶扎堆繳費排隊擁堵，提升了收費效率，降低了收費窗口的資金風險，緩解了收費人員工作壓力，且更切合當下防疫要求。微信公眾號繳費為老年人繳納熱費提供了一條捷徑子女微信代繳，也為候鳥人群、外地務工人群提供了新的繳費渠道。 公司結合管理人員分片包干要求，每月對現場缺陷及整改情況在生產調度會上進行通報，避免缺陷體外循環。并認真開展設備分析工作，通過對設備的異常和劣化趨勢分析，積極開展預維護和缺陷處理工作，提高設備健康水平和經濟運行能力。同時，每月5日前召開設備分析會，組織討論缺陷發生原因、制定可行的檢修工作計劃和處理方法，提高缺陷分析能力。 針對供熱期間的特殊情況，公司加大運行人員技能培訓，落實防控非停技術措施，加強設備巡檢檢查力度，認真進行巡檢記錄，責任落實到人。制定供熱中斷應急預案和處置方案，對供熱中斷應急工作進行周密謀劃和部署，明確應急處理程序，確保應急工作部署到位。并時刻強化超前意識、紅線意識和底線思維，確保人員、技術、設備、環境等因素可控在控，自供熱季以來，公司始終將保證冬季安全供熱作為第一要務，堅定不移地履行社會責任，全力保障民生，用實際行動打造龍唐品牌供熱形象。 公司還積極開展熱用戶回訪，傾聽用戶心聲，每月一次深入用戶家中，換位思考，將心比心感受熱用戶的難處，征集用戶對供熱方面提出的意見及建議，能解答處理的當場解決，不能解答的做好詳細的記錄，及時向領導反映，及時地把結果反饋給用戶，真正做到為用戶辦實事，辦好事。得到了廣大熱用戶的高度認可和普遍贊揚。生產一線人員采取24小時值班制度，處理熱用戶跑、冒、滴、漏及低溫不熱等問題，降低熱用戶損失，提升公司服務形象。武建巧 |
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