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2021年3月15日14時許，合肥市公安局特警支隊六大隊民警在地鐵站開展聯勤期間，當巡邏至地鐵口時，見一老人站在自助購票機前東張西望，雙手緊緊的握著胸前的小包，眼神里透著膽怯與無助。民警于是上前詢問其是否需要幫忙。
據了解，該老人很少來市里，頭一次坐地鐵，不知道怎么買票，也怕別人嫌棄不敢詢問路人。民警一邊安慰老人說“沒關系的，都有頭一次”，一邊耐心的手把手教老人怎么購買地鐵票。民警耐心的講解，直到老人學會購票。
“沒有你們的幫助，我都不知道怎么辦才好了，謝謝你們，警察同志!”老人感激地說。 辦小事，解小憂，暖民心。正是因為這樣一件件小事的解決，拉進了群眾與我們的距離，贏得了群眾的認可。
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