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近日，網易家居重磅發布“2021網易家居315服務調查報告”，恭喜簡一大理石瓷磚憑借優質的客戶服務體驗，榮獲“2021年度家居五星服務店面”與“2021年度家居行業服務榜樣”兩項大獎，以總分第一名的成績榮登“2021年網易家居315服務調查TOP榜”榜首。 
2021年度家居行業服務榜樣：簡一大理石瓷磚 
2021年度家居五星服務店面：簡一大理石瓷磚 315服務調查是知名門戶網站網易重磅打造的IP項目，目前已連續做了10年，其公布的服務調查榜單在行業內非常具有權威性。今年，網易家居“尋找家居服務榜樣”315服務調查中采用“線上-線下-線上”的綜合調查方式，先著手考察線上服務體系建設，從而深入家居賣場實地體驗暗訪，最終回歸線上考察企業新零售服務閉環。其中線下考察包括門店氛圍、設計服務、產品講解、售后咨詢、服務態度及后續跟蹤等全方面的檢驗。 作為家居界的權威性服務報告，是衡量品牌服務質量的權為標尺，特別在315“國際消費者權益日”之際，消費者對于產品及服務尤其關注，此次“榜首”的榮譽是行業媒體及消費者對簡一優質服務體系巨大的肯定，更是簡一秉持“真誠利他之心”這一初心的最好回饋。 隨著新一代消費群體的崛起，人們的生活方式和生活理念都發生了變革，消費服務體驗也隨之升級，在移動互聯網持續發展的時代，線上旗艦店和線下旗艦店相結合成為了市場上每一品牌的發展趨勢，從用戶需求中尋找藍海。 為了更好服務消費者，順應消費習慣的轉變，簡一大理石瓷磚緊跟用戶需求，早在2017年6月15日便正式入駐天貓和京東平臺。不同于其他零售行業僅僅通過各大網絡營銷推廣就能擴大線上消費規模，帶來紅利;作為瓷磚這樣的半成品來說，不是簡單的線上交易就能完成，簡一更加注重線上服務線下體驗的服務模式。
簡一大理石瓷磚京東旗艦店 專注服務|多元化的售前體驗 在線上，簡一大理石瓷磚的微信公眾號和天貓、京東旗艦店端口搭建完善且功能細化，充分利用互聯網的多元性和便利性提升客戶體驗。簡一大理石瓷磚公眾號端口涵蓋了品牌介紹、門店指引、產品檢索、案例介紹及售后服務等等一系列功能，為有需要的用戶提供了極大的便利;在簡一天貓、京東旗艦店則能為客戶提供在線接待服務，第一時間給與專業解答同時引導客戶到線下體驗，并與線下門店導購及時溝通，保障接待服務的順利完成，線上加線下相結合的模式讓售前的客戶服務變得更加專注、精準。
簡一大理石瓷磚公眾號和天貓店鋪頁面展示 從被疫情圍繞的2020年開啟了3.0戰略升級到今天，簡一全新升級3.0用戶價值體驗館的全國線下門店就已經超過70余家，同時各大城市門店也在持續籌備升級中。智能化、定制化的產品深受消費者青睞，全新的線下客戶體驗，為消費者提供更好的售前體驗，簡一一直秉持真誠利他之心為高端客戶打造優質的服務體驗，也一直在為此努力并踐行著。 在門店，3.0用戶價值體驗館的品牌價值、智能選磚系統及家居實景展示區，從品牌認知、產品選擇、工藝展示、效果應用等環節為用戶帶來更加強烈的視覺感受，提升客戶消費體驗。 
武漢3.0用戶價值體驗館實景 匠心打造|全方位的售后保障 可以說在提升客戶體驗這塊，簡一從不怠慢。本著為客戶創造最大價值的核心理念，將客戶的顧慮一次性解決，簡一推出了從選產品到設計加工到密縫鋪貼的一條龍成品交付服務體系，給到客戶一步到位的一站式裝修解決方案，讓整個裝修過程更省心更安心效果更放心。 簡一成品交付工程由三部分組成：專業服務團隊、標準服務流程、質量效果保障。術業有專攻，簡一專門打造專業設計師團隊和密縫鋪貼瓦工隊伍，專業的服務團隊保障產品效果的落地;通過制定十步標準化服務流程保障服務的水準;最后十大承諾打消顧客疑慮，保障效果落地，完善的一條龍服務體系，才是簡一性價比所在。 
簡一成品交付的專業瓦工隊伍 簡一秉持“客戶的事就是我的事，對得起客戶托付”的服務理念，深耕客戶價值，為了將客戶的顧慮一次性解決，服務逐步細化，從產品交付到成品交付，實現從產品到服務的閉環。 
簡一大理石瓷磚315宣言 “高檔裝修，不用大理石，就用簡一大理石瓷磚”是一句響亮的口號，更是聚光燈下簡一對自己的高標準嚴要求。12年聚焦大理石瓷磚是為了把產品做到極致，全新升級的3.0用戶價值體驗館是為了將售前的客戶體驗感做到最佳，需求定制的設計營銷是為了帶給客戶最滿意的解決方案，而保障最終呈現效果的密縫鋪貼，是為了將承諾兌現。這一條龍的成品交付服務體系，只為給客戶打造一個值得托付的家，不負當初那份對簡一大理石瓷磚品牌的信任與期待! |
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