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為進(jìn)一步深化“馬上辦、一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦”改革，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，2020年11月4日，重慶市綦江區(qū)人民政府與豐巢科技達(dá)成合作協(xié)議，“豐巢政務(wù)柜”在綦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的24小時便利服務(wù)自助區(qū)域正式“上崗”。豐巢政務(wù)柜可以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)自助模式，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)郵寄和24小時自助取件“雙軌并行”。
過去群眾來綦江區(qū)政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)通常要跑兩三次，等到處理結(jié)果下發(fā)以后，不僅需要特地請假去取文件，還要排號等待，這種辦事模式給普通群眾造成了極大的不便。針對這一情況，豐巢政務(wù)柜應(yīng)運(yùn)而生，在文件資料派發(fā)層面引入“豐巢政務(wù)柜”這一智能化文件派發(fā)設(shè)備，讓辦事群眾不再等待。 政務(wù)柜服務(wù)于自助服務(wù)區(qū)全天候開放辦理業(yè)務(wù)，采用獨(dú)立的監(jiān)控系統(tǒng)，配備值班人員24小時值守，保障辦事群眾安全。只要按照自助機(jī)上簡單明了的操作指引就可“點(diǎn)菜”下單，快速辦理業(yè)務(wù)。 在24小時自助服務(wù)區(qū)設(shè)立政務(wù)自助柜，待審批完成后，工作人員將審批結(jié)果存放在政務(wù)自助服務(wù)柜中，并當(dāng)即推送取件通知，明確告知取件密碼、箱號、取件截止時間等信息，群眾使用身份證與取件密碼即可開箱取件。此舉獲得了群眾的紛紛點(diǎn)贊，大大提高了效率，節(jié)省了等待時間。
豐巢科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：豐巢將以本次綦江區(qū)政務(wù)合作為契機(jī)，推進(jìn)更多地區(qū)實(shí)施政務(wù)類文件派寄、收取流程的數(shù)字化升級，致力于將智能化終端派寄設(shè)備更多的應(yīng)用在政務(wù)領(lǐng)域，以更加人性化、智能化的服務(wù)，為廣大用戶提供便利。 隨著末端物流智慧化的發(fā)展，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)智能化水平，拓展24小時自助服務(wù)區(qū)的服務(wù)深度，豐巢政務(wù)柜全新上線，高效解決了政務(wù)文件派收雙方時間難對接的問題，進(jìn)一步推動了政務(wù)服務(wù)的便捷化，實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)端和自助服務(wù)端的有效融合，有力提升了服務(wù)效能。 |
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