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在南京德佑，有這樣一位新人，入職近7個月，完成11次租賃、5次買賣開單，與客戶都相處成了朋友，喜歡找他聊天，他就是南京德佑寧工新寓店買賣經紀人姚杰。 從退伍軍人轉型到房產經紀人、從行業小白成長為開單達人，他有什么快速成長的秘訣可以分享呢？
南京德佑寧工新寓店經紀人姚杰 01“我相信我該有的都會有的” 縱有疾風起，人生不言棄，選擇和行動同樣重要。 28歲的姚杰是一名退伍軍人，2020年4月17日以行業新人的身份，入職南京德佑寧工新寓店，成為一名房產經紀人。 “我面試他的時候，他說了一句話讓我印象特別深刻，我相信我該有的都會有的。”店助楊星星回憶招聘時的情形說。
南京德佑寧工新寓店 八年軍旅生涯，磨礪了姚杰堅毅沉穩的性格。對姚杰來說，要跑得足夠快，就得付出更多力氣和汗水。 “當時沒客源，也不知道怎么去開發客戶，就聽了同事的建議去派單。”姚杰說， 每天晚上，門店例會結束，姚杰就會沿街派發傳單，持續到凌晨回家。他把微信和手機號印在傳單上，爭取更多客戶。他還和同事一起，帶上楊星星準備的社區物料，去濱江風光帶擺一天的攤，爭取更多線下接觸客戶的機會。 “雖然爭取到的客戶有限，但這也是一段難得的經歷，拼搏進取嘛。”姚杰笑著說。
南京德佑寧工新寓店部分經紀人 02“先學做人，再學做事；先服務，后開單” 從軍人轉型為房產經紀人，身份的轉變，意味著姚杰需要改變與客戶的溝通方式，更多地去鉆研行業知識。 “剛開始直來直去，跟客戶溝通經常出現問題。”姚杰說，“很感謝我的師傅范孝東，他資歷深、行業經驗豐富，是我入行的引領人。” 姚杰的師傅范孝東，是貝殼平臺2019年星光品牌計劃“五星經紀人”，有著一流的專業素質和客戶服務意識。
2019年星光品牌計劃“五星經紀人”范孝東 進店之初，范孝東就經常組織門店內的小規模的交流研討，進行知識講解、經驗分享與行動復盤，幫助姚杰成長。 “先學做人，再學做事；先服務，后沖單都是師傅教給我的服務原則。” 姚杰說。 人生多過客，唯有那些價值觀趨同的人，會成為漫漫長路上的同行者。 姚杰在服務客戶的過程中，也確實在堅守范孝東這一原則。
南京德佑寧工新寓店部分經紀人 03“姚杰在不在啦？” “姚杰在不在啦？”每一次，門店傳來這句招呼聲，寧工新寓店的小伙伴就知道，這是客戶羅叔叔又要找姚杰“嘮嗑”。 羅叔叔隔三差五就會來趟門店，他一來，姚杰就帶他進會議室，為他解疑答惑、嘮嘮家常，一談就是一上午。 時間一長，兩人之間形成一種默契。 姚杰需要回復其他客戶的疑問時，直接當著羅叔叔的面接聽電話。羅叔叔也不惱，安靜地坐在一邊等待，等他事情處理完了，兩人再接著先前的話頭，繼續說下去。
寧工新寓店部分獎項 9月，由于租賃業績優秀，姚杰接受店東孫海峰的建議，轉型買賣經紀人。這位羅叔叔，正是姚杰接待的第一位業主，也是他服務的第一位客戶。老人有意出售河西奧體佳和園小區內的房源，置換同區域內的鄭和國際廣場。 當時，嘉禾園子在平臺上掛了很久，但一直沒有找到理想買主。姚杰得知后，立即與房源維護人取得聯系，幫助羅叔叔的房子做推薦。姚杰還邀請同事一起，在朋友圈轉發羅叔叔的房源信息，增加房源曝光度。 與此同時，姚杰根據羅叔叔的購房需求，為他匹配鄭和國際廣場的合適房源，陪羅叔叔去現場帶看，分析房屋的優勢與不足。確定意向房屋后，姚杰又開始幫助羅叔叔協調籌款期限。 在姚杰與維護人的共同幫助下，10月18日，羅叔叔成功購置意向小區的房源，姚杰也完成了經紀職業生涯的首筆買賣開單。 “叔叔有時候會跟我嘮家常，還有房屋交接流程中的一些難題，我都會耐心傾聽和解答。這次服務周期比較長，也花了很多精力，但我還挺開心的。”姚杰說。 04“從細節出發，用心服務客戶” 但行好事，莫問前程，如今的姚杰，已經成長為寧工新寓店的租賃組組長，帶領門店新人沖向未來高峰。 他總結快速成長的秘訣說：“門店氛圍很好，大家親密無間互幫互助，有事一起沖！還要感謝我的師傅，我開的每一單，他都是全程陪同指導，也感謝我的客戶，幫助他們的過程，也是自我學習的過程。” 姚杰表示，他在服務客戶的過程中，始終謹記從細節出發，用心服務客戶，這與德佑所強調的品牌價值觀和品質服務理念密不可分。 行程碌碌，往來憧憧，唯有用心服務客戶，拼搏出腳下的每一步，方能看見路有多寬。 |
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