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當前數字經濟深入發展，金融服務業的數字化轉型將是大勢所趨。同樣，數字化轉型也給保險電商帶來巨大機遇和廣闊成長空間。隨著互聯網保險用戶年輕化，用戶的體驗越來越重要，對用戶的終身價值挖掘也顯得越來越重要。以優質產品和專業服務贏得半億用戶信任的“保險電商第一股”慧擇HUIZ.US，憑借長期主義布局，迎來新的增長極。 三季度業績再創新高，年輕用戶成為投保主力軍 在用戶經營上，慧擇14年來已經打磨出自己難以復制的優勢。慧擇近期披露的2020年第三季度財報顯示：三季度慧擇促成總保費7.79億元，同比增長41.16，創下季度新高;營收3.48億元，同比增長22.87，創下季度新高。二季度提供的營收指引為3.1-3.4億元，三季度超預期實現，較二季度營收大幅增長48.27。 從慧擇的用戶畫像來看，慧擇平臺上的用戶平均年齡為32歲，大多為來自一二線城市的新興中產階層白領，屬于學歷較高、收入穩定的年輕高知人群。據慧擇網·奇點保險研究院發布的《慧擇2020保險消費指數報告》顯示，投保人的年齡呈年輕化趨勢，80、90后成為了投保的主力軍，其中，80后投保人數占比達40.86，90后為28.14，兩者人數加起來接近七成。他們的風險防范意識更強，其消費需求與習慣正在推動保險業的變革與轉型。 保險將成為生活必需，全生命周期需求值得想象 保險是經濟的“減振器”和社會的“穩定器”。在發達國家，保險不僅是金融產品，也是日常的消費品。目前，我國經濟發展長期向好、居民收入穩步增長，保險業與老百姓的生產生活聯系也日益緊密。比如，健康保險保費收入過去幾年的復合增長率連續保持在30以上。如今，很多老百姓買保險從過去的“要我買”變成主動自愿的“我要買”，很大程度上激發了保險業新的發展動力。 慧擇通過專注于長期壽險及健康險產品，與保險用戶建立了長久的連接關系。截至三季度末，慧擇累計投保客戶670萬，被保客戶5600萬。隨著年輕用戶的成熟，用戶存留在平臺的服務周期長，從第一張個人保單到家庭保障，再到老年保障，慧擇在用戶不同生命階段能夠挖掘的保險需求值得想象。 加速推進數字化發展，切實提升服務能力 年輕用戶對于互聯網保險的接受能力非常強，他們對于各種智能化應用工具，比如線上產品對比、智能核保等的接受周期更短，對保險服務專業度和精準度的要求更高。因此，高質量發展將成為保險業的內在要求，這進一步促進了保險業的數字化轉型。慧擇保險董事長兼CEO馬存軍曾在上市儀式上表示，慧擇將持續圍繞用戶家庭全生命周期的保障需求，利用互聯網以及科技的力量為用戶提供一站式專業高效保險服務，成為中國入口級保險服務平臺。 慧擇三季度報告中顯示，其研發費用1147.8萬元，同比增長41.86，由此可見，慧擇的保險科技持續深化。多年來的努力，使得慧擇憑借技術創新、行業推動、企業探索，用保險電商模式逐步實現了保險定價精準化、產品供給定制化、營銷渠道場景化、風險管理智能化，切實提升了慧擇的服務能力，助推保險行業數字化轉型。 可以說，作為保險電商生態的踐行者，慧擇在新業態上有著可預見的成長性。如今，慧擇財務狀況穩健，現金流充沛，良好的業績指標又進一步推動慧擇“以用戶為中心”的“精細化營銷轉型升級。馬存軍稱，未來，整個行業都將加速數據化和智能化，慧擇仍將始終秉承初心，“讓用戶購買保險像購買礦泉水一樣簡單”。 |
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