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今年11月6日上午10時，家住江蘇省邳州市阿爾卡迪亞文承苑2號樓2單元802室的王海彥就興沖沖地來到該小區的物業服務中心，在物業大門口燃放了一掛鞭炮，將正在參加晨會的該小區物業負責人黃海堵在了辦公室，送上一封長長的表揚信，并將一面鑲著黃色金邊的大紅錦旗展現在物業管理人員面前，錦旗上繡著“熱情服務情系業主，身為經理實為家人”十六個大字。 
此前，作為江蘇省邳州市阿爾卡迪亞文承苑業主的王海彥曾連續70多次舉報物業服務的各種問題，專門給物業挑刺、“對著干”，成為物業的義務監督員。他為什么會由原來的“批評者”變成“表揚者”呢?原來因為開發商遺留一些質量問題，牽連他對物業服務不滿。他在表揚信上說，以前有衛生死角沒清理干凈，反映很長時間才會有人去做;電梯路燈壞了報修后，物業人員接電話很是客氣但就是見不到人;地面車子亂停亂放也難得有人每天管理等等。 
王海彥說，黃海接任物業經理后，小區管理與以前是天壤之別，現在不僅路面綠化帶里的衛生徹底清理，就連小區里的所有小河道垃圾也清理得干干凈凈;現在報修電話打完后，人很快就過來，甚至今天不能修好的，物業也會留下聯系方式明天再過來修;小區里秩序井然，再也沒有亂停亂放的車子，業主晚上出來散步非常舒心。平日里黃海經理一直堅持親力親為在小區里巡查走訪，對工作要求精益求精，人還風趣幽默，和小區業主打成一片，讓問題在笑聲中愉快解決。 
業主王海彥之所以會有對小區物業前后態度的巨大轉變，正是由于江蘇省邳州市阿爾卡迪亞文承苑小區緊緊圍繞“轉觀念、強基礎、比服務、創一流”開展各種管理創新活動，不斷增強服務意識，提升物業服務水平，持續打造邳州市域范圍內小區物業管理的“樣板示范”工程而結下的碩果。在今年邳州創建全國文明城市過程中，因小區面積大、人口多，難免會有物業管理不到位的地方，因此被巡查的市領導發現而點名批評，小區物業針對存在問題強力整改，在此后召開的邳州全市物業工作創建動員大會上，因整改效果顯著，該小區物業管理又被邳州市房產服務中心主要領導點名表揚。 
如今走在邳州阿爾卡迪亞文承苑小區里，猶如置身在一個大花園里，無論冬夏，到處綠樹成蔭、郁郁蔥蔥、花團錦簇。小區里清潔工人24小時保潔，干凈清新、環境怡人。 
據悉，邳州阿爾卡迪亞文承苑小區是江蘇省邳州市面積最大、居住人口最多的小區，項目占地463畝，總建筑面積為93萬平方米，由52幢高層住宅和4幢商業樓棟組成，居住人口近3萬人、6049戶。該小區物業是隸屬于上市公司榮盛發展旗下的榮萬家生活服務股份有限公司，目前已通過證監會核準批復，擬登錄香港聯合交易所主板上市。該公司位于河北省廊坊市，具有國家物業服務企業一級資質，是一家專業從事物業服務具有獨立法人資格的大型服務企業，是中國物業管理協會會員單位，其所管理的全國小區中有數十個小區被評為“全國物業管理示范住宅小區”等榮譽稱號。 該物業經理黃海說，優秀的物業管理公司，其標志是物業管理的專業化程度高，業主滿意度和認可度高，他們小區物業通過不斷提升管理能力和專業化服務水平，運用專業化的管理手段，通過對該小區公共建筑物、公共配套設備設施、場地場所、業主資產進行有效管理，達到保值增值目的，讓小區環境優美、秩序井然、業主居住舒適，達到小區“景美、物安、人和、心順”，改善并做好小區居住的自然和人居環境雙提升和雙滿意。他說，通過他們優秀的物業管理活動，業主滿意，社會就滿意，政府就滿意，達到和諧人居環境的最終目標。
“下一步他們要繼續加大管理創新力度，強化黨建引領，充分發揮離退休干部和軍隊退伍轉業軍人的政治優勢和經驗優勢，將該小區打造成黨建引領的“紅色物業”，當好小區群眾的“紅色管家”，將阿爾卡迪亞文承苑打造成為全市的“幸福樣板”。 |
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