杭州都市網

靜靜佇立的街邊小店，可能是我們日常生活再熟悉不過的景象。居民的日常消費、購物需求，很多時候都在小店里得以滿足。近年來，包括眾多互聯網巨頭推動的“本地生活服務”，也說明了這一市場仍然有巨大的挖潛空間。

而圍繞小店經濟，近期更有重大政策利好推動。日前，商務部宣布計劃于2025年達成“百城千區億店”目標，加快發展“產品優、服務好、環境美、營銷廣”為標準的特色小店。這也就意味著，未來五年，我國小店經濟將迎來高質量發展的諸多契機。

但我們也要看到的是，根據中國中小商業企業協會的數據顯示，中國小店數量大、拉動效應高，截至2019年底，全國注冊小店8000多萬戶，帶動就業約2億人[1]，但普遍“小而不強”。類似于《餐飲小店行業淘汰率達八成》、《未來三年，一半街邊干洗店都要消失》的行業分析文章層出不窮，小店生存和發展為何這么難？

前浪小店OUT了？“一維”發展之痛，是挑戰也是機遇

用一句形象的比喻來說，小店面臨“一維”發展之難，即經營模式單一、客戶結構單一、店面形象單一、產品形態單一，導致部分小店往往經營一段時期后難以為繼。

經營模式單一，體現在眾多傳統的“前浪”小店都是守著自家的“一畝三分田”，坐等顧客上門。可以說，很多小店經營時間很長，有些小店還是24小時經營，但是上門的客人并不多。畢竟，對于日常工作繁忙的城市白領一族而言，很多時候更喜歡通過網購的方式，選擇自己所需要和心儀的商品。

而要打破這一經營瓶頸，眾多小店需要的是與年輕消費者有更多“面對面”的機會。比如，當下電商直播成為風口，薇婭、李佳琦等名字已經讓人耳熟能詳。很多小店店主平時刷抖音，看到主播們一場直播就能賣貨動輒幾十萬、幾百萬的熱鬧場景，也難免羨慕。

只有“觸網”，分享短視頻、直播等創新紅利，才能讓這些“前浪”小店店主找到發展的第二條路。不過還有一個問題是，單個小店店主哪怕上網，注冊抖音賬號拍視頻搞直播，苦于名氣不夠，還是難以在短時間內獲得人氣。

傳統小店的第二大痛點，則是客戶結構單一，基本依賴于周邊鄰居街坊，而且是空余時間多的大爺大媽，而日常工作忙碌的上班一族，則往往與近在咫尺的小店“擦肩而過”。

其實，許多小店店主多年專注于某個產品領域，精心打磨每一件交付到用戶手中的產品，產品質量很高，難就難在，大量消費者往往與這樣的小店擦肩而過，無法觸摸小店的魅力。

不少傳統小店店主對產品質量把關嚴格，也有不少出彩的特色產品。然而，限于經驗等方面限制，在店面形象上比較單一，就是一個大眾化的招牌，一個無法讓人眼睛一亮的店名，很容易就淹沒在大街小巷中。

在北京開小餐館的王姐有一手川菜好廚藝，吃過的老鄉都說“資格”。王姐是個好大廚，但自家店白底紅字的店名招牌，略顯老舊的店內裝修，讓好味道的川菜小館被淹沒在老街中。

王姐為店面形象單一不吸引人而煩惱，山東的章大哥則苦于自家產品單一，他的陶人店雖然也獲得了不少老客戶的認可，但似乎始終對年輕人來說吸引不大。哪怕自己的親孫子，也總說“爺爺你的陶人我不喜歡，太老土。”

“在線小店經濟”新業態——為“前浪”小店“四維” 賦能

面對傳統小店的四大痛點，有沒有一種創新模式能夠全面賦能，從而助力小店獲得新生？在2020年艱難的環境下，催生了實體經濟“互聯網+”浪潮襲來，讓局限于大街小巷的小店紛紛上網“在線”。

很多人開始嘗試通過短視頻、直播，這一當下年輕人最為關注的帶貨形式，利用“在線小店經濟”新業態，成功讓小店經營模式、客戶結構、店面形象，服務內容，從以往的“一維”經營到“四維”賦能，讓這些深藏在街頭巷尾的“寶藏小店”被更多人看見。

無論是通過互聯網“在線”展示自家小店的獨有特色，實現用戶拉新、留存，不斷通過與用戶互動，獲得來自用戶的好評，從而積累口碑，打造自家小店的品牌形象，實現經營模式的升維。

還是和這群“后浪”年輕顧客在線交流，為他們提供定制化產品，改變以往小店“閉門造車”、產品形態與現代潮流脫節的難題。隨著一個個80后、90后成為新客戶，用戶結構突維，這群“后浪”小店也變得更加年輕化了。

“畢竟現在的年輕人，不僅能要吃好的，而且一個好的店名，一個更有意思的招牌設計，能拍照的環境，才能吸引他們。我接下來就是按照用戶的反饋，盡快對店面整體升級，吸引更多人前來。”王姐如是說。

人間煙火氣，最撫凡人心。如果說國有企業是中國經濟的脊梁，那么小微企業，則是血肉。無數看似平凡的小店，具有強大的生命力。無論外界如何變化，章大哥、王姐將看似普通的小店，卻是他們終身為之奮斗的事業，這些都是“了不起的中國小店”的時代縮影，也是它們撐起經濟半邊天的底氣所在。

平安普惠在抖音發起的“828人氣小店”活動，面向全國小店及消費者征集為小店打call的短視頻，讓他們擁有一個專屬的展示舞臺，并給予優秀的小店流量加持，為其積攢人氣、積累口碑、擴展用戶、打出品牌。通過互聯網平臺經濟等創新力量，讓小微企業在這個流量為王的時代不被拋棄，借助互聯網使“酒香飄出巷子外”，也讓這些永葆匠心、堅韌不拔、勇擔責任的“微營家”，在平臺經濟的支持下，實現個人、家庭與合伙人更美好的未來。

助力中國“微營家”——能“營”者，才能“贏”

“微營家”是全國1.1億微小經營者的集體象征。“微”代表著小微經濟，但任何國家的宏觀經濟，都是聚沙成塔，知微見著；“營”代表著小企業主的生存之本，“家”則是他們的立命之根，小店雖狹，內有家國。平安普惠用“微營家”這個身份符號所輸出的遠不止一個名字代號，更是一種態度——能“營”者，才能“贏”。

大國小店，生息不絕。中國改革開放奇跡的誕生，正是從當初的 “個體戶”、“路邊攤”創業而起，帶動了民營經濟的全面發展，也助力中國成為全球第二大經濟體。小微企業雖小，卻是社會民生不可或缺的發展中堅，也是億萬家庭福祉的創造者，“微營家”概念是對這一市場群體的時代致敬，小店也將在平臺經濟的賦能下，迎來更蓬勃的發展生機。

[1] 中國人民共和國商務部流通業發展司《關于開展小店經濟推進行動的通知》