|
“老鐵們，你們好！”兩月之內，聯想集團副總裁、中國區中小企業事業部總經理王忠第二次通過直播和用戶打招呼。這是王忠自上個月聯想復工節上直播為中小企業出謀劃策以來的第二次上鏡直播。 王忠在4月25日下午來到位于北京市五棵松的ThinkPad華熙Live專賣店，在聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍直播之后，也以主播身份參與了門店正在進行的直播活動，和“老鐵”們互動，扮演“錦鯉”放送福利。
直播不是帶貨這么簡單 通過直播與用戶對話，以便深入了解用戶需求，是聯想加速以用戶為中心轉型的新形式之一。活動的最后，王忠化身“主播”參與了門店正在進行的直播活動，并送上一臺ThinkBook 14s筆記本電腦作為直播獎品。 他已經很熟練地使用“老鐵”與用戶打交道了。直播中他還宣布了聯想正在指定的線下門店發放聯想電腦專屬消費券，助力線下門店復商復市，提振消費。 直播是與用戶最直接的對話平臺，劉軍認為，直播是最好的對用戶宣傳產品和品牌的機會。與更多用戶交流一直是聯想近年來以客戶為中心的轉型目標，王忠所代表的中小企業事業部也面臨著直接觸達客戶的要求。 因此，3月份的時候，王忠還通過億邦動力平臺與中小企業主直播互動，詳細介紹了thinkplus解決方案中心，要做是企業“家門口”的一站式IT及辦公服務管家。 業務負責人兩月內兩上直播，聯想從面向消費者的帶貨直播，已經逐漸提升到通過高管直播直接觸達客戶群、傳遞品牌理念的高度。 為中小企業代言，打造創新新零售模式 王忠是通過聯想自有的惠商小店進行直播的。惠商小店是聯想為線下渠道商搭建的線上銷售通路，每一家小店對應著一個線下門店。用戶可以通過直播鏈接進入惠商小店購買IT設備，享受極速送達服務。 這一模式搭建在疫情發生之前，疫情發生之后，經受住了考驗，讓更多了用戶通過這一購買方式，在物流受阻的情況下及時買到IT設備，順利復工復產復學。除了直播之外，通過惠商小店的小程序用戶也能隨時找到身邊的聯想專賣店進行下單。 與此同時，通過惠商平臺的搭建，聯想也實實在在地幫助到了線下門店的經營者們。ThinkPad華熙Live專賣店的店主晨陽介紹，疫情期間因為線下門店沒有開業，收入驟減，在聯想的幫助下，他搭建了惠商小店，第一個月線上銷售額就翻了上一個月好幾倍。 聯想的渠道商大部分都是中小企業，作為中小企業事業部，首先需要幫助他們保持良好運營狀態，在特殊時期活下來。為此，聯想提供了一套免費的惠商小店上線模板，最快能10分鐘內上線一個小店，對于線上銷售不熟悉的經銷商可以在視頻指導下，甚至只需要上傳一個Excel表格就能成功搭建小店。 未來這一模式或將形成一套解決方案，幫助到更多的中小企業。 |
- 關注天氣:
