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?　　2019年，第16屆精瑞人居獎(jiǎng)聚焦房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首次評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)了12個(gè)“數(shù)字社區(qū)”創(chuàng)新實(shí)踐。2020年，新冠疫情的爆發(fā)，讓社區(qū)，不論住宅小區(qū)，或是寫字樓，或是產(chǎn)業(yè)園區(qū)，成為防控疫情的最基本單元，數(shù)字化解決方案在抗擊疫情與復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的戰(zhàn)役中屢屢被廣泛調(diào)用，發(fā)揮了重要作用?？梢灶A(yù)見，疫情過(guò)后，數(shù)字技術(shù)普遍應(yīng)用將對(duì)整個(gè)商業(yè)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深入而持久的影響的，“數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)”由原來(lái)的“附加項(xiàng)”邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)閷⑸虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“必選項(xiàng)”邏輯。

　　早在2012年前后，房地產(chǎn)行業(yè)就開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型效果沒有預(yù)想的好。當(dāng)時(shí)大多數(shù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目仍秉持將數(shù)字化看作是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的“附加項(xiàng)”的邏輯。更關(guān)鍵的是，眾多“智慧社區(qū)”在應(yīng)用落地中卻紛紛跑偏，盲目追求科技中“酷”的一面，比如一些小區(qū)為垃圾桶安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)，業(yè)主需要刷臉后才能打開垃圾桶，單個(gè)垃圾桶的成本高達(dá)幾千元，卻忽視了最基本的“分類”問題。

　　然而，在今年新冠疫情防控中，數(shù)字技術(shù)大大加強(qiáng)了社會(huì)各部門、各環(huán)節(jié)并肩作戰(zhàn)的能力，得到了社會(huì)各廣泛認(rèn)可，及時(shí)有效地助力疫情防控的同時(shí)，也為工作生活帶來(lái)了更多便利。盡管疫情很快就會(huì)過(guò)去，但數(shù)字技術(shù)普遍應(yīng)用將對(duì)整個(gè)商業(yè)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深入而持久的影響的，“數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)”由原來(lái)的“附加項(xiàng)”邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)閷⑸虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“必選項(xiàng)”邏輯。

　　首先，數(shù)字化應(yīng)用讓疫情防控在更具效率的同時(shí)，還體現(xiàn)著關(guān)懷和溫度。

　　現(xiàn)在，依托數(shù)字化技術(shù)，物業(yè)企業(yè)實(shí)時(shí)匯集項(xiàng)目運(yùn)行、客戶服務(wù)、員工防護(hù)等數(shù)據(jù)信息建立起疫情信息平臺(tái)，不僅提供物業(yè)項(xiàng)目“實(shí)時(shí)疫情地圖”，還結(jié)合人行、車行、病例、物資使用動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)建立模型，通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，提前做好預(yù)判預(yù)警，為疫情防控方案制定、物資和人員的協(xié)調(diào)等提供決策依據(jù)。

　　以提供數(shù)字化支持的中國(guó)鐵塔(HK00788)為例，中國(guó)鐵塔主動(dòng)面向物業(yè)企業(yè)開放高點(diǎn)監(jiān)控資源，推出包括智慧云廣播、高點(diǎn)視頻監(jiān)控、無(wú)接觸測(cè)溫監(jiān)測(cè)與未帶口罩識(shí)別、智慧疫情管控、新型智慧社區(qū)平臺(tái)等6種防疫宣傳監(jiān)控的綜合解決方案。

　　此外，在居民小區(qū)普遍封閉管理的情況下，具備數(shù)字化儲(chǔ)備的社區(qū)為主業(yè)提供了更有溫度的服務(wù)。如廣州常春藤社區(qū)有實(shí)地集團(tuán)自建“種子集市”，采用線上線下結(jié)合的模式，用戶可以在小程序中直接下單，社區(qū)配套了智能物流機(jī)器人hachi delight進(jìn)行配送，可以智能規(guī)劃路線、自動(dòng)避障、乘坐電梯將貨物送到業(yè)主手中。疫情暴發(fā)后，廣州常春藤社區(qū)也實(shí)行了封閉式管理，但廣大業(yè)主卻不會(huì)為買菜煩惱，在“種子集市”小程序中下單之后，物流機(jī)器人hachi delight就緩緩地將菜送到了家門口。此外物流機(jī)器人還擔(dān)負(fù)了送快遞、外賣、藥品的任務(wù)，物業(yè)企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)把疫情對(duì)業(yè)主生活的影響盡量降至最低。

　　其次，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，數(shù)字化為防疫監(jiān)管提供及時(shí)有效解決方案。

　　作為一家科技企業(yè)，廣聯(lián)達(dá)(SZ002410)利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，借助紅外測(cè)溫、全景攝像頭等智能硬件，將建筑工地現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)和硬件集成到統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人員快速測(cè)溫監(jiān)控，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)死角監(jiān)控，為管理部門提供人員數(shù)據(jù)可跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)情況可掌握、疫情風(fēng)險(xiǎn)可防控的智慧工地疫情監(jiān)管解決方案，助力建筑工地的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　應(yīng)對(duì)寫字樓、園區(qū)、商業(yè)項(xiàng)目中入駐企業(yè)復(fù)工前期準(zhǔn)備工作和復(fù)工后租戶、業(yè)主健康管理，人員進(jìn)出查驗(yàn)、防疫物資管理、以及安全防控、防疫消殺管理等工作，科技企業(yè)明源云推出“空間防疫助手”，可實(shí)現(xiàn)“一員一檔”“一企一檔”確保安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并在疫情期免費(fèi)提供部署與使用。

　　最后，新基建與補(bǔ)短板數(shù)字化社區(qū)發(fā)展帶來(lái)大機(jī)遇。

　　這次突如其來(lái)的疫情，在給億萬(wàn)人帶來(lái)巨大心理沖擊的同時(shí)，也暴露出了當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)、城市治理等公共服務(wù)方面的短板。

　　疫情防控中，社區(qū)成為城市治理的最小單元，疫情過(guò)后，城市生活的核心亦將重新歸于社區(qū)。教育、醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、聯(lián)防治安、社區(qū)新零售等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)未來(lái)都要嵌到社區(qū)里面。也就是說(shuō)，從社區(qū)這個(gè)更小的范圍開始提供城市公共服務(wù)，這是未來(lái)發(fā)展的重中之重。

　　圍繞生活消費(fèi)升級(jí)，圍繞整個(gè)公共治理，圍繞分級(jí)診療，圍繞著小學(xué)、幼兒園早教等項(xiàng)目，社區(qū)服務(wù)將再次成為行業(yè)風(fēng)口。

　　隨著疫情防控不斷深入，中央對(duì)5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、城市大腦等城市新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視程度顯著提升，新基建也正成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　作為城市基本單元，社區(qū)應(yīng)該是數(shù)字中國(guó)、數(shù)字城市建設(shè)應(yīng)延伸的終端層面，這次疫情凸顯了加強(qiáng)社區(qū)數(shù)字化升級(jí)的重要性和迫切性。類似城市要有“城市大腦”，社區(qū)要建“社區(qū)大腦”，將“家”“社區(qū)”“社區(qū)配套”三個(gè)圈層之間的信息隔墻打通，將用戶和設(shè)備、設(shè)備之間的交互數(shù)據(jù)、商業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)智能IoT的萬(wàn)物互聯(lián)。今后，社區(qū)將為提供覆蓋通勤物流、智能生活、社區(qū)安防、健康生活、文娛教育等多個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)，為居民創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的全新體驗(yàn)價(jià)值。

　　2020年，精瑞人居獎(jiǎng)勵(lì)辦公室將繼續(xù)深挖數(shù)字社區(qū)實(shí)踐案例，特別是在防范、應(yīng)對(duì)新冠疫情過(guò)程中產(chǎn)生的符合“更安全的社區(qū)、更健康的住房、更貼心的服務(wù)”原則，滿足人們對(duì)更美好住居生活向往的創(chuàng)新實(shí)踐，在第17屆精瑞人居獎(jiǎng)中予以表彰與推廣。