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自新冠疫情發生以來，科技“抗疫”、數據“抗疫”已經成為旅游產業復蘇進程的關鍵。通過數據讓產業鏈上下游獲得疫情期間和疫情后的行動指南，是旅游平臺能夠發揮的獨有優勢。2月19日，馬蜂窩開展“春風行動”，全面整合和開放平臺數據資源為全球合作伙伴賦能。“春風行動”中的大數據戰“疫”報告尤其受到行業關注，該報告通過數據解讀和分析未來一段時間的旅游熱點和趨勢，依托于面向全球合作伙伴的“北極星旅游大數據服務平臺”和主要服務于中小商家的“蜂巢數字優化服務系統”，為境內外目的地、景區、旅游局提供定制版“疫情之下市場洞察”。 據記者了解，疫情期間，馬蜂窩每周將推出一份戰“疫”報告，其內容涵蓋旅游業整體趨勢、用戶行為偏好圖譜、市場機遇分析、市場調研報告等方方面面。這些報告基于馬蜂窩旅游大數據的分析，對疫情當下和疫情結束后旅游市場的發展趨勢進行深入解讀，預測疫情結束后不同目的地旅游市場的拐點，分析疫情期間旅行者消費決策行為和決策周期的變化，并為旅游業提供相應的應對方案。
新冠疫情爆發一個多月以來，中國國內疫情逐步得到控制，但境外疫情形勢出現了新的變化，日本、韓國和意大利等國疫情行后爆發，馬蜂窩大數據平臺也對這些新變化保持著持續觀察，實時分析疫情發展對旅游業復蘇帶來的影響，為全球合作伙伴提供戰“疫”指南。據悉，馬蜂窩境外目的地版本的《疫情之下市場洞察》已經發布。
在以報告形式呈現的數據解讀之外，馬蜂窩面向國內所有商家和同行，開放并升級了“蜂巢數字化服務系統”，協助商家在疫情期間修煉內功，通過該系統優化自身的線上運營能力。國內所有景區景點、餐廳、購物中心等企業在疫情期間均可免費入駐該系統，在馬蜂窩平臺上發布旅游內容、動態信息，并通過筆記、視頻等豐富的內容形式與年輕游客實現零距離交流。
蜂巢智能化服務系統自2019年6月發布以來，已經幫助眾多合作伙伴實現零門檻開展線上運營工作，無論是傳統旅游企業的線上運營探索，還是新型旅游企業的線上資產提升，都能夠通過該系統找到高效有用的路徑與方法。此次系統升級后，馬蜂窩將與所有入駐商家共享平臺旅游大數據，也將開展更加豐富的話題和運營活動，幫助不同類型、不同需求的合作伙伴提升線上運營能力，并結合馬蜂窩大學疫情期間的運營課程，幫助旅游企業在疫情期間修煉內功，精細化打磨服務及產品。 |
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