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不少從業者指出新零售將成為下一個風口。在他們看來，前幾年對流量關注，KOL、網紅明星等瘋狂帶貨的情況已經有所減弱，人們不再滿足于單一的為流量買單。從表面上看，造成這種轉變的原因，主要源于用戶的消費習慣和消費方式正在發生著潛移默化的變化。隨著消費結構的升級，人們對消費這件事的要求也變得越來越高。新零售意味著需要找到流量紅利之外的全新增長方式，只有抓住了電商轉型新零售的模式、關鍵點和突破口，才能真正實現電商向新零售的蛻變，最終完成電商的完美進化。 在眾多電商頭部企業正在尋求新的思路和轉變時，一個全新的新零售平臺已冉冉升起。海豚家于2017年底創辦，定位會員制消費服務平臺。會員服務上線僅1年多就獲得C輪融資1億美元。目前擁有近5000萬會員用戶, 海豚家會員消費占比達到95%,活躍會員平臺年消費額在2萬左右。幾項數據,均處于國內電商平臺的領先地位。
海豚家從“用戶需求”出發，制定會員權益、推出活動項目，全意服務好會員用戶。會員制電商最大的好處就是可以提高消費者的忠誠度，增加消費者對平臺的粘性，減少流量的損耗，有助于企業挖掘存量市場潛力。通過會員管理軟件定期的對會員反饋活動，隨時保持與會員的聯系互動，增進感情，滿足會員的要求。此外還可以第一時間發布讓客戶及時的掌握最新的需求，讓他們感覺到受重視，從而擁有更優質的消費體驗。傳統電商滿足的是全用戶群體的特定消費需求，強調的消費需求的全面性；會員制電商滿足的是特定用戶群體的全面消費需求，強調的是消費人群的單一性。會員制電商為會員帶來價值感知，一方面需要為這些會員提供稀缺性、高品質產品，或者高性價比產品，在產品價值層面提供確定性預期；另一方面，個性化服務或尊享體驗同樣必不可少。所以，會員制電商是大勢所趨的新零售電商模式。 海豚家奉行以“全球正品只賣成本價”的理念，所售商品，無論護膚、美妝、母嬰亦或食品、家居等，均由品牌供應商精挑細選。海豚家借鑒了Costco成功的營銷思路，深知大眾普遍存在“價廉物美”的消費觀。海豚家嚴選日韓、歐美、澳洲、港臺等多國渠道的優質商品，海量折扣優惠力度卻不容小覷。此外，海豚家涵蓋了美妝時尚、吃喝玩樂等多個領域的優惠產品。平臺對會員開放有1元專區、小樣專區、半價專區等，幫助消費者“用更少的錢，過更好的生活”。無門檻，人人都可以成為會員。
除價格外，面對近年來跨境電商頻頻翻車的“正品問題”，海豚家也是不遺余力。為了嚴控假貨，海豚家付出諸多行動。海豚家堅持全球直采，商品采用物流追溯、線上線下聯動、正品保險、售后等一整套完整的正品保障體系。其所售出的商品均經過嚴格檢測，不符質檢不予采購，所有到倉商品必須由專人檢驗，力求帶給消費者更放心的購物體驗。 回望這些年海豚家從橫空出世和后來一路的成長軌跡，我們不禁為創始人“先人一步”的思路所折服。業內人士已預言新零售將成為下一個風口的，新型的會員制電商海豚家，可謂前程似錦！ |
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