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“前些天受疫情影響，封路特別嚴重，我這邊都發不了貨。這陣子在一畝田上接了90多個訂單，后來有10多個客戶擔心收不到貨影響春耕，我就給他們退單了。咱理解客戶，不能耽誤人家生意，更不能老想著自己掙錢，該退就得給人家退。前兩天道路解封了，好多退單的客戶覺得我比較實在，知道我這能發貨了，又來回購了?！?/p> 這是一畝田苗木商家沈洪旭的心里話。年前，沈洪旭剛給浙江臺州的一名客戶發完總貨款2萬多元的樹苗，不料疫情的爆發導致當地道路被封、快遞停運，許多客戶從他店鋪已購買的樹苗，都發不出去了。于是沈洪旭挨個跟這些收不到貨的客戶打電話溝通，大部分客戶表示理解，同意延期發貨；另有一些客戶擔心影響種植，沈洪旭也痛快地幫其退單了。 沈洪旭是山東臨沂平邑縣人，算是正宗的“苗木三代”。從沈洪旭的爺爺起，沈家就開始做苗木批發生意。農業電商這幾年發展迅速，沈洪旭也琢磨著將沈家苗木銷售渠道從線下擴展到線上。最開始，他是在綜合性電商平臺售賣，但是發現客戶不夠精準，成單很少。后來經朋友介紹，2019年7月，沈洪旭開始在一畝田上開通店鋪“魯苗苗木”。一段時間經營后，他發現一畝田上的客戶很多都是大量采購，客戶精準且成單率高。于是沈洪旭只保留了一畝田這個線上渠道并專心發展，陸續開通了牛商和繳納了保證金，訂單量與日俱增，最多1天能接100多單，為自家的苗木生意徹底打通了線上渠道。 在眾多苗木同行中，沈洪旭屬于對互聯網數據很敏銳的一類。他認為，要想做好線上生意，一定要做線上精準推廣，并且要根據數據持續優化、提高成單率。現在，沈洪旭平均每天投入幾百元做精準推廣，保證產品有較高的展示量。他會通過店鋪瀏覽量、詢單轉化率、客戶來源等不同數據指標來分析推廣效果，若客戶不夠精準或者詢單量減少，就及時找一畝田生意顧問溝通，調整優化推廣內容。如此一來，精準的客戶帶來更多訂單，沈洪旭的產品更因此上了一畝田平臺熱賣區，有了更多的免費流量，生意越做越好。 除了坐等客戶上門，在疫情期間，未雨綢繆主動尋找客戶也很重要，這樣才能在物流恢復時快速抓住生意機會。近期一畝田平臺開通了全天直播欄目，沈洪旭經常觀看官方發布的采購直播找貨和采購單播報，挖掘苗木采購線索，不斷擴展客戶資源。 沈洪旭在一畝田上接單不斷，但發不了貨也著急。好在2月16日道路解封，他可以陸續發貨了。一些之前退單的客戶得知沈洪旭能發貨后，第一時間又下單購買了。 “我家都是脫毒育苗，在種子下地前會給種子消毒，這樣長出的樹苗根系發達幾乎沒有病蟲害，樹苗質量好，成活率95%以上，回購的老客戶本來就多。這陣子受疫情影響退了一些單，但反而獲得了更多客戶信任。我覺得做生意就得這樣，用誠信實在才能發展得越來越好。”沈洪旭說。 |
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