杭州都市網

人工智能（AI）正在改變組織對人才的認知、使用和競爭方式。

· 高收入國家和其他地區之間的全球人才差異正在擴大。

· 瑞士在今年的排名中位列第一，其次是美國，這也是美國迄今為止獲得的最高排名。 新加坡則是人才競爭力第三大的國家。中國位列第42名。

· 城市排名方面，今年紐約位列第一，第二名是倫敦，第三名是新加坡。在排名前四分之一的城市中，僅有兩個城市不屬于高收入國家/地區，即中國上海（第32名）和北京（第35名），這是中國首次在該指數中躋身前四分之一的行列。

人工智能時代為人類帶來了巨大利益，但人工智能的發展和所需資源卻分布不均。 歐洲工商管理學院（INSEAD）近日發布的2020年全球人才競爭力指數（GTCI）報告指出，如果沒有適當的保障措施和政策，人工智能可能會加劇數字鴻溝。歐洲工商管理學院（INSEAD）是今年在瑞士達沃斯舉辦的聯合國可持續發展目標（SDGs）論壇的合作伙伴和贊助商。

人工智能技能稀缺，且在行業、板塊和國家之間分布不均。然而該報告分析發現，若采用合適的政策和方法，人工智能可為新興市場人才競爭力躍升帶來重要機會，使其有望成為人工智能應用的“全球交付中心”。人工智能技術還可以在解決看似棘手的全球性問題（例如貧困、地方性疾病、氣候變化和恐怖主義）中發揮關鍵作用。

今年的全球人才競爭力指數（GTCI）報告探討了人工智能的發展如何改變工作的性質，并使人們重新評估工作習慣、公司結構和創新生態系統。隨著機器和算法不斷進步并承擔越來越多的任務和職責，工作將會發生變化，在某些情況下甚至會被重新定義。真正的人才不僅需要適應變化，還應從這項變革性技術中獲取價值。這些變化和人工智能帶來的其他影響，包括新機遇和挑戰均在報告的特定章節中所作介紹。

人工智能：造福人類的力量

全球人才競爭力指數（GTCI）在由歐洲工商管理學院（INSEAD）霍夫曼全球商業與社會研究所在聯合國可持續發展目標論壇中舉行的三個會議之一發布。會后將進行小組討論，從生產力的角度更深入地了解人工智能的影響及其可能帶來的倫理和社會問題。由霍夫曼學院主持的第三場會議也將集合政府和企業領導人，共同探討政策制定者和行業如何協作以應對全球日益加劇的不平等現象。

歐洲工商管理學院（INSEAD）霍夫曼全球商業與社會研究所執行董事Katell Le Goulven指出：“人工智能正在改變商業與社會的許多方面，若能適當使用和管理，它有潛力能夠促進可持續發展。GTCI報告認為，通過多方利益相關者的合作，人工智能可以幫助實現某些可持續發展目標，例如與健康相關的目標（通過個性化遠程診斷和大數據分析來追蹤和減少地方性疾病）。但報告同時也指出，為充分利用人工智能的潛力以造福人類，彌合全球數字技術鴻溝迫在眉睫。”

今年全球人才競爭力指數（GTCI）報告的核心是人工智能推動可持續發展解決方案并造福人類的潛力。該報告由歐洲工商管理學院（INSEAD）與德科集團和谷歌合作完成。

具體而言，全球人才競爭力指數（GTCI）數據和分析表明：

· 人工智能在工作場合中愈發廣泛的應用要求各個層級的員工學習大量新技能

· 將人工智能引入組織時，社區或社會的接受程度對于可持續發展至關重要

· 城市正在努力成為人工智能樞紐并吸引相關人才

到目前為止，每當談到人工智能時代所需的技能時，注意力大多集中在低技能的工作（容易委派給機器）和需要尤為成熟復雜技能的工作上。但是，2020年全球人才競爭力指數（GTCI）報告帶來了一個新角度，即在越來越多工作需要人與機器協作，完成和管理這些合作所需的技能中，加入了人工智能這一全新維度。

在人與機器之間的新型協作不斷被開發，人工智能逐步滲透到經濟和社會的同時，全球人才競爭力正在被重新定義，因為各國都在為從人工智能革命中最大程度受益竭盡所能。

人工智能日益成為全球競爭的焦點。 美國、中國、歐盟和其他幾個主要經濟體均提出了人工智能戰略，在部署、發展、道德約束、法規和全球合作方面制定了不同的方法和優先級。但是，人工智能人才戰略不僅是國家和民族層面的事情，各個層面都在討論這一話題，包括人才競爭愈發激烈的行業，以及城市和各地政府。

“毫無疑問，人工智能將改寫各行各業的游戲規則。在這個關鍵轉折點，對能夠掌握和兼容人工智能的人才的爭奪以及對發展所需技能的追求只會加劇。”?歐洲工商管理學院（INSEAD）全球指數執行總監，報告的共同編輯Bruno Lanvin評論道： “隨著人才的流動性和靈活性日益增加，一些早期的人工智能從業者可以借此提高自身的人才競爭力，但也有跡象表明，人工智能的普遍應用正在加劇當前的不平衡和不平等。”

“如果不密切關注指導人工智能研究、開發和部署的規則和原則，在當下這個新的AI世界中，贏家和輸家之間的差距可能會給其他國家，尤其是新興國家帶來無法逾越的鴻溝”，他說道。

歐洲工商管理學院（INSEAD）戰略高級副教授，報告的學術總監和聯合編輯Felipe Monteiro表示：“人工智能的廣泛應用已經不再是炒作，當前獲得教育和技能的方式也將因此發生轉變，這意味著正式和非正式的學習結構將不斷演變，以滿足這個由人工智能驅動的世界的需求，強調了職業培訓和終身學習在未來勞動力發展中的關鍵作用。”

德科集團首席執行官Alain Dehaze表示：“人在工作中的作用正因科技而加強，而非被其取代。在德科集團，我們看到人工智能已經帶來了巨大的機會，創造了許多新工作，甚至是從前不存在的工作，使員工能夠從事特定的只能由人類完成的任務和活動。”

“為了在瞬息萬變的環境中蓬勃發展，新技能和新能力至關重要。這意味著組織和政府必須重新關注技能提升和新技能學習，以幫助員工為未來的機遇做好準備。”

谷歌（Google）高級副總裁Kent Walker表示： “人工智能蘊藏著巨大的潛力。與之前的突破性技術一樣，人工智能也將影響人們的工作并改變工作性質。我們需要預見這些變化并采取措施以做好準備。商業領袖、政府、教育者、工會和其他人有責任共同應對這些變化并共同塑造一個適合所有人的未來。”

2020全球人才競爭力指數

2020年，高收入國家/地區繼續在全球人才競爭力指數中名列前茅。該指數反映了人均GDP與GTCI得分之間的高度相關性。歐洲國家繼續占據主要位置，在前25名中占據了17個位置。瑞士則繼續穩居第一，美國位列第二，這也是美國迄今為止的最高排名。緊隨其后的是新加坡（第三名），然后是北歐國家，如瑞典（第四名）、丹麥（第五名）、荷蘭（第六名）和芬蘭（第七名）。

而在榜單的末端，也門則排在非洲國家安哥拉、剛果民主共和國和布隆迪之后，位列第132位。

今年排名第一的城市是紐約，第二名是倫敦，第三名是新加坡。在排名前10位的其余城市中，有3個來自美國：舊金山（第4名）、波士頓（第5名）和洛杉磯（第9名）；有2個來自歐洲：巴黎（第7）和慕尼黑（第10）；另外2個來自東亞：香港（第6名）和東京（第8名）。中國大陸城市排名最靠前的兩個城市是上海（第32名）和北京（第35名）。

在排名前四分之一的城市中，僅有兩個城市不屬于高收入國家/地區，即中國的上海和北京，這也是中國首次在該指數中躋身前四分之一的行列。該排名還清楚地顯示，在全球人才競爭力指數GTCI中表現良好的城市往往在其所在國家也表現優異。

長期趨勢

與去年的報告類似，2020年的報告囊括了根據2013年以來所有GTCI的結果對人才競爭力進行縱向分析。這種長期研究更容易發現逐年分析中可能遺漏的總體趨勢，并且在一定程度上減緩年度波動。

通過縱向分析，最主要的發現是人才競爭力強國與全球其他社區之間存在巨大差距。而且更令人擔憂的是，高收入國家得分近年來不斷提高，而大多數低收入國家則相反，導致這一差距不斷加大。監測此趨勢對于未來有效解決一直存在的人才差距至關重要。

當然，并非所有國家都是這樣。值得注意是，印度尼西亞是一個例外，作為一個中等偏下收入國家，排名自2015年以來排名上升了20位至第53位。同一期間，另外兩個令人印象深刻的人才競爭力顯著提高的中低收入國家分別是加納（從83名上升至74名）和印度（上升了10名至66名）。分析表明，包括中國、哥斯達黎加和馬來西亞在內的一些新興國家正在利用人工智能帶來的機會崛起成為該地區人才競爭力最強的國家。