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20世紀以來，國內消費市場的規模在不斷的擴大，消費水平也日益提升，同時消費結構日漸改善，消費成為經濟發展最強勁的推動力。 但是帶來的影響也是不小，比如消費領域假冒偽劣、支付風險、虛假宣傳、霸王條款、信息泄露等損害消費者權益的情況仍有發生，信用缺失的現狀依然存在，消費者的相關權益還得不到充分實現，在很大程度上影響著消費者滿意度和消費信心。
2019年消費維權年的主題是——“信用讓消費更放心”，度利沃人知道，這是對消費領域信用體系的呼喚，也是對放心消費環境的期盼。 度利沃人深知信用體系建設是高質量發展的必然要求，當前，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，消費需求實現由“從無到有”向“從有到好”邁進，對商品及服務的各項性能的要求不斷提升。 但是消費市場部分經營者片面追求經濟利益和擴張速度，誘發了一些信用缺失和信任危機，侵害了消費者權益，從而損傷了消費信心，這些都成為制約消費市場高質量發展的重要原因。
“信用讓消費更放心 ”有以下幾個方面的涵義： 一是呼吁加快消費領域信用體系建設 ，通過政府主導、社會參與、行業自律，盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系，發揮信用對經營者的激勵約束作用，從而營造安全放心消費環境。 二是倡導經營者依法誠信經營 ，自覺完善誠信經營行為，虛心接受消費者評價意見，尊重和保護消費者的監督權，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費者的信賴和認可。 三是鼓勵引導消費者依法主張自身權益 ，積極行使監督權，主動參與消費后評價，主動投訴、舉報失信經營行為，同時呼吁形成重視、鼓勵、保護消費者監督權的社會氛圍，讓消費者敢監督、愿監督、能監督，為實現消費市場良幣驅逐劣幣盡一份努力。 四是發揮消協組織商品和服務監督職責作用 ，推動調查體驗、比較試驗等評價信息及消費者投訴信息與經營者信用評價機制的對接，助力建立消費領域信用體系。
自度利沃石業成立以來，企業講究誠信經營，以質量為核心，以人為中心，并且推動實現互聯網和線下傳統相配合的科學戰略，受到多家主流媒體和相關機構的高度關注和重視。度利沃在市場調研中，售前和售后解決了諸多問題。
作為我們消費者自身，更多地了解產品、正確認知價格與品質的關系能夠幫助我們盡可能避免不快。 消費者可以向當地的工商部門或質檢部門直接反應自己的問題。另外，對于難解決或者有廣泛性的案例來講，消費者可以通過各種媒體(電視臺、網站、微博等)曝光，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。 說到維權渠道，最先想到的一定是12315投訴電話以及12315投訴官方網站，但其實，消費者維權的證據包括很多，比如小票、保修單、紙質或電子版合同、發票、加蓋公章的消費清單等，如果是網上交易，成交頁面、付款頁面等、聊天記錄等也都可以作為維權證據。如果原件有困難的，也可提供復制品，照片、錄音、錄像等。
這些“霸王條款”你知道嗎? “先簽收后驗貨”、“禁止自帶酒水”、“買一贈一，對贈品不實行三包”、“特價、促銷商品概不退換”、“消毒餐具收費”等等行為其實都是霸王條款，為保障自己權益，遇到要直接投訴。 |
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