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12月13日支付寶開放日上，支付寶推出“蜻蜓”，將刷臉支付技術正式商業化。而味多美成為了“蜻蜓”首批的落地商戶，靠刷臉買面包，不知體驗感會如何？ 文/胡博婭 專欄作者 繼今年5月底開出首家智慧門店之后，近日味多美又在門店內接入支付寶刷臉支付，顧客不用掏手機就能完成購物結賬。 味多美此次接入的是支付寶在半個月前發布的最新刷臉支付產品“蜻蜓”，它也是“蜻蜓”首批落地的商戶。
味多美店內蜻蜓設備 記者在味多美朝陽門華普店體驗了一把刷臉支付的購物過程，而這家門店正是味多美于今年5月底與口碑合作開出的智慧門店——在挑選完商品后，走到收銀臺付款時看到的是如同臺燈一樣形狀的刷臉支付機具，在燈泡的位置是一塊ipad大小的顯示屏，這就是“蜻蜓”。在收銀員完成收銀后，記者將面部對準了攝像頭，由于是首次到該店消費，在支付成功前，記者還需要輸入綁定了支付寶的手機號，隨后記者將面部對準了攝像頭快速完成了刷臉支付，過程不超過10秒。 有體驗者反饋到，她今天在這家門店購買了三次產品，每一次都被提示需要輸入手機號。對此，支付寶技術相關負責人稱，系統會通過一定的積累判斷消費者是否是“熟客”。這樣看來，“蜻蜓”與消費頻次、復購率更高的社區消費場景更為匹配。
顧客在體驗刷臉支付 刷臉支付的優勢在于提升效率。“與付現金和掃碼相比，刷臉支付更快更準確。從“蜻蜓”在門店的使用效果來看，收銀效率提升了60%以上?！?味多美首席信息官胡博表示。胡博還透露，“蜻蜓”讓刷臉支付的設備成本降低了80%，目前主要用于升級人工收銀，已在位于北京的5家門店進行了半個月的測試。 對于用戶普遍關心的支付安全問題，支付寶生物識別技術負責人留招回應稱，“蜻蜓”通過智能算法與風控體系綜合來保證刷臉支付的準確性和安全性，目前識別的準確率為99.99%。 “與市面上眾多采用2D人臉識別技術不同，支付寶的刷臉支付采用的是3D人臉識別技術，在進行人臉識別前，會通過軟硬件結合的方式進行活體檢測，來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，能更有效地避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況?！绷粽斜硎?。 在支付安全以外，很多人也在擔心肖像安全，將自己的“臉”留在各個收銀臺，這或許會讓一些人感到不安。對于這個問題，留招向表示，用戶刷臉之后，反饋到支付寶后臺的是一段特定代碼，支付寶不會看到用戶的面部形象，也不會使用它們。 目前來看，刷臉支付這種科技感十足的支付方式受到了各群體的歡迎。味多美店員告訴記者，相比銀行卡、二維碼等，刷臉支付不必記住那么多復雜、繁瑣的密碼，降低了使用難度，尤其是對老年人等群體來說使用非常方便。“目前，每天店內有超過30%的顧客選擇了刷臉、自助收銀等支付方式?！?此外，刷臉支付對年輕顧客群體的吸引力尤為明顯，測試期間年輕用戶增長了50%—60%。 來自中國支付清算協會的統計顯示，今年以來，人臉識別在手機解鎖、身份驗證、支付等方面廣泛使用，并成為了主流趨勢，目前有85%的用戶愿意使用刷臉支付等生物識別技術進行支付。 今年以來，有刷臉支付功能的自助收銀機已在零售、餐飲、醫療等大型商業場景中得到使用。對消費者來說，刷臉支付無疑免去了他們擔心手機沒電、總是要打開APP的麻煩；而越來越多“想花錢卻花不了”的場景被消滅，也無疑為商家所樂見。 文章內容系作者個人觀點，不代表對觀點贊同或支持；轉載請注明作者姓名和來源。 |
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