杭州都市網(wǎng)

圖片來自“網(wǎng)”

11月30日，科技頻道主辦的“新技術(shù)·新動能”創(chuàng)新者論壇在北京·國貿(mào)大酒店舉辦。

以“AI驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級”為主題，旨在為行業(yè)人士提供一個如何引導科技賦能產(chǎn)業(yè)的學習交流平臺，此次論壇邀請了平安科技、海爾U+、深醒科技、文安智能等在AI落地產(chǎn)業(yè)過程中領(lǐng)跑的企業(yè)共同參與。論壇現(xiàn)場，演講嘉賓與業(yè)內(nèi)人士深入探討了新技術(shù)如何建立商業(yè)價值，并且最終賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等話題。

海爾U+康偉來為大家分享《家庭場景的智能化革新》，他的主要演講內(nèi)容如下，經(jīng)記者編輯。

大家上午好，今天我分享的主題是《IOT+AI賦能智慧家庭》。說到物聯(lián)網(wǎng)，整個海爾都在做物聯(lián)網(wǎng)方面的轉(zhuǎn)型，智慧家居的建設(shè)與以往很大的不同是，以萬物互聯(lián)和數(shù)據(jù)驅(qū)動為中心，海爾作為家電的制造廠商與其它的平臺有何不同？后面我會做一些相關(guān)的介紹。

從電器到網(wǎng)器，智慧家庭邁向全屋智能的四個階段

在物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，家電產(chǎn)品被賣到用戶家里面便與家電制造商場失去了聯(lián)系，通?？赡塬@得的聯(lián)系都是一些負面的反饋等等。在物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，通過IoT提供的連接能力使得家電制造商能夠深入地去聆聽用戶真實的需求，得到一些正向的反饋，變被動的局面為主動。我們也可以從用戶處獲得更多的相關(guān)的需求，并為用戶提供主動服務。

談到了智慧家庭不免說到一些家電，家電發(fā)展從普通家電變成自動化家電的過程中，實現(xiàn)了洗衣機上可以一鍵洗衣的基本控制。再往后對其賦予智能之后就變成智能化家電。我們海爾把這一塊概念叫做網(wǎng)器，通過把家電連接到網(wǎng)絡上之后就變成了網(wǎng)器，對網(wǎng)器賦予相關(guān)的智能之后，它就能夠更加智能化組成更加成套的互聯(lián)化場景，為用戶提供更多元化的服務，這也是我們在智能化家電之后會通過成套的互聯(lián)互通的解決方案，進而構(gòu)建整個智慧家庭端到端的綜合解決方案。

談到智慧家庭，其從最初到現(xiàn)在甚至面向未來將會經(jīng)歷以下幾個階段，在智慧家庭1.0階段，我們稱其為單品控制，就是大家用手機控制一些空調(diào)，它這是最初的也是最為重要的階段，是后面幾個階段的基礎(chǔ)。

第二個階段互聯(lián)互通使得這些家電之間互相進行通信，進行配合，可以通過冰箱控制烤箱，然后實現(xiàn)經(jīng)驗烘焙，減少用戶使用烤箱的難度或者推薦一些相關(guān)的菜譜。

再往后是人工智能時代，智慧家居走向人工智能之后，實際上是把家電賦予了更多的智能。現(xiàn)在包括智慧家居解決方案里面更多的，大家知道是音箱。其實在人工智能這個時代，它不單純是一個音箱，它是整個智慧家庭的場景解決方案，能夠更加深入的理解用戶，能夠更加懂用戶，能夠為用戶提供更多主動的服務。

再往后，未來的智慧家庭是什么樣子？我們定義為智慧生活X.0。在這一階段，大家可以想象用戶的需求是多種多樣的。我們通過提供一個開放的平臺賦予用戶，讓用戶用這個平臺根據(jù)自己的喜好、按需求定義自己的產(chǎn)品使用場景。

從智能家電到智慧家庭面臨的挑戰(zhàn)與壓力

在整個的智慧家庭發(fā)展歷程當中，其實它也會面臨很多的挑戰(zhàn)。第一個挑戰(zhàn)就是用戶的體驗，其次是互聯(lián)互通，再次就是生態(tài)的服務還有商業(yè)模式。以下將逐一開展介紹。

首先是用戶體驗，大家提到用戶體驗的時候更多說產(chǎn)品的體驗，包括APP的使用、家電的使用，但是我想說的用戶體驗是涵蓋了用戶從購買家電買前、買中、買后以及使用的整個端到端的服務，而恰好海爾有這個能力讓用戶感受到端到端的廠商。

第二個挑戰(zhàn)是互聯(lián)互通，互聯(lián)互通包括平臺、場景信息、數(shù)據(jù)、標準等方面的互聯(lián)互通。標準的互聯(lián)互通也是智慧家庭建設(shè)當中所面臨的挑戰(zhàn)，因為不同的廠家想達到互相設(shè)備的通信，一定要有相互標準的通信協(xié)議，或者是能夠給雙方帶來更多利益一些標準，這也是我們在建設(shè)過程中所遇到的主要挑戰(zhàn)。

談到生態(tài)服務，我們的硬件設(shè)備包括冰箱、洗衣機等多種產(chǎn)品，我們不希望賣到用戶家里的產(chǎn)品是單一的硬件形態(tài)，而是希望引進更多服務的資源，為用戶提供更多元化的服務。

最后一個挑戰(zhàn)是商業(yè)模式，引進多元化的服務必然涉及到很多的資源，如何將產(chǎn)品和資源進行打通、整合，如何讓引進的資源在平臺上獲得更多的價值，如何整合第三方資源為用戶提供價值，這就是商業(yè)模式。

提到剛才的一些挑戰(zhàn)，我們海爾提出了“4+7+N”的解決方案。

所謂“4”就是物理空間提供相關(guān)的解決方案，包括智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室和智慧臥室。“7”是全屋的解決方案，包括全屋空氣、全屋用水，全無安防等等。為什么我們叫“全屋”呢？我們是希望給用戶提供一個全場景化的成套的服務，而不是單一某一個角落的服務，我們希望提供整體的，讓用戶在家里感覺到是全屋的概念，因此我們提到全屋的解決方案。N便是場景，我們通過物理空間的細分以及解決方案的提供構(gòu)建更多的場景化解決方案。二維碼它只是功能，真正用戶所需要的是支付、交友這些場景，因此我們提到這些場景是為用戶提供成套、智能化、全屋的服務。

產(chǎn)品與場景的結(jié)合，海爾智慧家庭產(chǎn)品介紹

說到場景，基礎(chǔ)必然是產(chǎn)品，對于這種智能化的單品其實我們海爾是比較擅長的，我們具備原創(chuàng)產(chǎn)品涉及十大產(chǎn)品線，智能單品超過2千家，這些產(chǎn)品不包括和第三方合作的產(chǎn)品，同時我們會構(gòu)建更多智能化全屋的產(chǎn)品，智能成套產(chǎn)品超過180套，能夠讓用戶從多個維度，包括剛才說的多種解決方案，多種物理空間去讓用戶感覺貼心的智能化的服務。

海爾最主要的產(chǎn)品是包括冰、空、洗，現(xiàn)在我們分別先說一下這些智能化的單品被賦予智能之后給用戶能帶來哪些更有價值的服務。

首先說一下冰箱。傳統(tǒng)的冰箱大家認為只是食材的冷凍、冷藏、保鮮等，但冰箱被賦予智能之后，我們在冰箱嵌入攝像頭，攝像頭就能識別冰箱里的食材，當你放入食材的時候我們會進行食材的識別和錄入，當食材用完之后更可以通過攝像頭識別到哪些食材是被用完了的，然后會及時反饋給用戶，并在冰箱或者手機APP上完成一鍵下單。目前我們的產(chǎn)品在食材覆蓋程度不超過50%的情況下，最低的識別率是87%，最高90%。

再說一下空調(diào)，之前大家普遍認為空調(diào)的功能是制冷、制熱，但空調(diào)被賦予智能化之后會賦予更多的功能。當你晚上睡覺的時候它可以根據(jù)大家平時睡眠設(shè)定的溫度、空氣的溫度，家里的溫度、干燥程度自動調(diào)節(jié)空調(diào)，既能達到省電的效果，也可以讓大家更能夠充分地休息，而且還可以配備包括分人群送風，母嬰相關(guān)等更加智能化的解決方案。

再往下我們會打造一個衣聯(lián)生態(tài)，洗衣機傳統(tǒng)的就是洗衣服，但實際上我們可以作為衣物的溯源，比如在衣服上加上RFID，我們可以了解衣服的產(chǎn)地。通過洗衣機我們也可以打造洗護的入口，也可以打造洗護的平臺，我們不斷賦能產(chǎn)業(yè)和資源，也為用戶提供更多使用的可能和想象的空間。

U+智慧生活平臺，以IoT+AI賦能智慧家庭

前面所提到的多個解決方案，實際上是建立在我們一個叫做U+智慧生活平臺的基礎(chǔ)之上的，它一定是有這樣一個強大的平臺支撐這些應用場景的，我們是有IOT+AI賦能智慧家庭體現(xiàn)的。

如圖所示最下面是電器到網(wǎng)器，我們使得家電設(shè)備能上網(wǎng)，并且這些網(wǎng)器能互聯(lián)。然后會有用戶的社群，這些用戶可以通過社群的方式或者是其它智能的方式連接到我們的網(wǎng)器上，使用我們的網(wǎng)器。

再上面是智慧生活平臺，包括UHomeOS。這相當于一個物聯(lián)網(wǎng)時代操作系統(tǒng)，它具有安全性和符合智慧家庭的相關(guān)的特性。在操作系統(tǒng)之上我們會構(gòu)建IOT+AI的能力，除了平臺之外我們還有包括物聯(lián)、相關(guān)模組提供、數(shù)據(jù)交互等能力的提供。

再往上是業(yè)務場景，我們會提供N多種業(yè)務場景以及業(yè)務場景的各種變種和組合，讓用戶自己定義滿足他自身的需求。

一句話，我們智慧生活平臺X.0=1+2+3?，“1”就是我們用UHomeOS我們提供這樣的智慧家庭的操作系統(tǒng)；“2”就是IOT+AI提供這樣的能力；“3”是定制交互、定制場景和定制服務，通過服務和場景迭代出更多的場景，提供更多的想象空間。

提到技術(shù)，這里我簡單給大家介紹一下UHomeOS，它是我們智慧家庭定制化的操作系統(tǒng)，它有幾大特性，硬件方面是解耦的，也提供更加智能的符合智慧家庭所需要的智能化的能力，來提供互聯(lián)的能力，包括我們在安全方面也會做相應的工作來保證智慧家庭在使用操作系統(tǒng)的時候獲得更多的安全性。這個操作系統(tǒng)通過場景不斷地迭代和反饋它也不斷地升級但是也可以提供在線的升級去提升使用我們操作系統(tǒng)產(chǎn)品的體驗感。

再往下就是IOT+AI，IOT我們會提供全面的感知，然后有場景的引擎還有云平，AI的話我們會有云腦、深度學習和大數(shù)據(jù)，通過物聯(lián)的能力結(jié)合AI的能力賦能智慧家庭。

再就是自然交互，自然交互包括語音的自然交互以及圖像的自然交互，在通用的模型領(lǐng)域里面，通用的數(shù)據(jù)庫進行計算訓練出來的模型，實際上我相信會有更多很專業(yè)的公司。海爾這邊有自身的優(yōu)勢，包括對電器的知識、語料，包括售后的語料和知識都是獨有的知識產(chǎn)權(quán)，我們通過使用知識產(chǎn)權(quán)這些能力來優(yōu)化通用的這些算法，希望我們能夠把我們自己的這部分能力貢獻出來，為用戶提供更多的服務。

再有就是智能化的全屋管家，信息的融合，我們有這樣的平臺家里可以通過智能電視、手機、帶屏的音像可以查看全屋的信息，包括全屋家電設(shè)備的情況還有屋里的PM2.5，溫度、濕度都是可以通過全屋的融合的信息能夠體現(xiàn)出來的。

最后我主要說的是剛才已經(jīng)提到在智慧家庭建設(shè)過程中一個很大的挑戰(zhàn)是行業(yè)里面的標準，海爾作為智慧家庭的平臺或者說物聯(lián)網(wǎng)平臺垂直行業(yè)領(lǐng)先、領(lǐng)導的企業(yè)也會積極參與到各類標準的制定當中，比如說我們參與了OCF、WIFI聯(lián)盟等等，同時也會把海爾自己的標準引入到行業(yè)里面去，比如說我們會跟家電協(xié)會合作把標準推薦給家電協(xié)會，推薦給家電協(xié)會之后我們也希望能夠擴散到整個行業(yè)里面去，讓整個行業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)互通，這是我們提供標準的能力。

這就是我給大家分享的IOT+AI賦能智慧家庭這個話題，謝謝。