杭州都市網

微笑是世上最美麗的語言，微笑是城市最靚麗的名片。長春公交北達二車隊把微笑服務作為提高服務質量、展示長春公交人和長春城市形象的突破口。
? 北達二車隊開展“微笑服務”提高服務質量，深入開展了“微笑服務、文明行車鑄品牌”主題創建活動，以讓駕駛員快樂工作為基礎，讓乘客滿意為目標，層層傳送真情、傳遞愉悅。二車隊的“微笑服務”，給外地乘客留下深刻而美好的印象。來自四面八方的感謝信以及賓客們滿意的笑臉，表達了他們心中最真切的贊美之情
“你好，歡迎乘車！”“下車請慢走，注意安全！”一聲聲親切的問候，似一股股暖流，涌動在行駛道路上80輛公交車上。11月22日下午，二車隊駕駛員劉佰臣在始發站長春站，他一邊熱情地招呼乘客上車，一邊向乘客做著“請往里走”的手勢。車到后水泉站，一位挎著菜籃子的老大媽登上了車，還沒等劉佰臣招呼，坐在前排座位的一個年輕姑娘已主動讓出座位來。謝過年輕姑娘，劉佰臣細心地對大媽說“大娘，您坐好了，您到哪下，我叫您。”一位肩挎手提兩個沉重行李的乘客登上了車，劉佰臣忙請身邊一位年輕小伙子幫忙，“麻煩您幫這位老師把行李搬到后面去行嗎？”一路上，劉佰臣溫和有禮、細心周到、微笑服務，雖是高峰時間車內乘客比較多，但卻你謙我讓、秩序井然。臨下車了，挎菜籃的大娘舒心地笑著，夸獎道：“現在的公交司機服務真好！”?劉佰臣以他真誠的微笑、優質的服務為乘客營造了溫馨舒適的乘車環境，使整個車廂充滿了互助友愛和諧的氛圍。