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4月23日，三峽人壽召開(kāi)2020年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，公司董事長(zhǎng)黎已銘、副總經(jīng)理(主持工作)于致華攜公司管理團(tuán)隊(duì)出席發(fā)布會(huì)。
會(huì)上，三峽人壽正式發(fā)布2020年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并對(duì)戰(zhàn)略落地成果作了詳細(xì)介紹。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示出三峽人壽穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)和可持續(xù)增長(zhǎng)后勁。當(dāng)前，資本市場(chǎng)對(duì)三峽人壽也高度關(guān)注并保持濃厚興趣。 同時(shí)，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式開(kāi)啟“奮進(jìn)攻關(guān)”起航儀式，這標(biāo)志著三峽人壽吹響邁上高質(zhì)量發(fā)展新征程的沖鋒號(hào)。 以穩(wěn)為基石，業(yè)績(jī)持續(xù)向好 在疫情沖擊下，三峽人壽堅(jiān)持以高質(zhì)量發(fā)展為中心，統(tǒng)籌做好疫情防控與經(jīng)營(yíng)管理，保費(fèi)收入穩(wěn)健增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，風(fēng)險(xiǎn)管理持續(xù)加強(qiáng)。 原保費(fèi)收入： 2020年原保費(fèi)收入11.02億元，同比增長(zhǎng)20.22%，連續(xù)兩年均超額達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。 總資產(chǎn)： 總資產(chǎn)從2018年末的9.2億元增長(zhǎng)至2020年末的27.7億元，年均增長(zhǎng)73.4%，呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 凈利潤(rùn)： 2020年凈利潤(rùn)為虧損1.05億元,但虧損額低于當(dāng)年預(yù)算目標(biāo)，開(kāi)業(yè)三年來(lái)較預(yù)算目標(biāo)合計(jì)減虧1.5億元，其中2020年減虧6739萬(wàn)。 投資收益： 2020年投資收益率7.98%，同比提高1.84pt。2018年至2020年投資收益連年翻倍增長(zhǎng)，分別實(shí)現(xiàn)投資收益1558萬(wàn)元、5970萬(wàn)元和1.62億元。 保險(xiǎn)金額： 本年累計(jì)新增保險(xiǎn)金額722.31億元，同比增長(zhǎng)118.09%。 客戶數(shù)量： 累計(jì)新增客戶(本年累計(jì)新增承保人次)28.59萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)65.45%。 于致華副總經(jīng)理(主持工作)表示，三峽人壽在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道拓維等方面位于同期成立的人身險(xiǎn)公司第一梯隊(duì)。剔除資本金差異影響，公司凈利潤(rùn)及綜合償付能力指標(biāo)均優(yōu)于同期成立公司平均值。 以優(yōu)為追求，經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)紛呈 黎已銘董事長(zhǎng)表示，三峽人壽憑借“混合制、市場(chǎng)化、專業(yè)化”的優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)基因，積極響應(yīng)“保險(xiǎn)姓保、回歸保障”的監(jiān)管導(dǎo)向，堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。2020年公司全面發(fā)力、多點(diǎn)突破，繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)。 踐行價(jià)值理念，實(shí)現(xiàn)價(jià)值成長(zhǎng)。 從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，長(zhǎng)期期繳業(yè)務(wù)2.49億元，占新單保費(fèi)比例26.7%，占比提升20.16個(gè)百分點(diǎn)。健康險(xiǎn)占公司新單保費(fèi)比例達(dá)到25.77%。續(xù)期業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)至1.7億元。從渠道來(lái)看，銀保渠道新單原保費(fèi)總收入7.1億元。網(wǎng)銷新單原保費(fèi)收入2.19億元，同比增長(zhǎng)338.35%，續(xù)期4781.78萬(wàn)元，總保費(fèi)收入2.66億元，同比增長(zhǎng)434.21%。中介新單原保費(fèi)收入6114.7萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)348.94%，續(xù)期1160.55萬(wàn)元，總保費(fèi)收入7275.25萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)434.15%。個(gè)險(xiǎn)新單原保費(fèi)收入2019.54萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)468.92%，續(xù)期310.02萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)134.14%，總保費(fèi)收入2329.56萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)377.97%。團(tuán)險(xiǎn)保費(fèi)收入2921.33萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)54.97%。
強(qiáng)化能力提升集成“三效”?！?/strong> 快” 表現(xiàn)在猶豫期內(nèi)回訪成功率99.82%、電話呼入人工接通率99.33%、投訴響應(yīng)及時(shí)率和結(jié)案及時(shí)率100%、小額理賠平均時(shí)效2.09天?！敖荨北憩F(xiàn)在形成柜面、微信、郵件、電話等線上線下渠道。“簡(jiǎn)”體現(xiàn)在不斷推出業(yè)務(wù)免填單、單證無(wú)紙化、規(guī)則引擎、智能核保、快速理賠等簡(jiǎn)化流程舉措，縮短服務(wù)鏈條。 依托科技賦能實(shí)現(xiàn)“三化”。 在“功能”體系化方面，建成覆蓋保險(xiǎn)銷售、服務(wù)、管理職能，集中涵蓋數(shù)百個(gè)管理場(chǎng)景的“業(yè)財(cái)一體后臺(tái)”;打造“百毫秒內(nèi)”響應(yīng)速度的“云化交易中臺(tái)”;整合多渠道、多媒體，建設(shè)“客戶服務(wù)中臺(tái)”。在“場(chǎng)景”智能化方面，采用智慧“1+4”模式，集成多媒體視頻柜員、智能機(jī)器人、應(yīng)用OCR、人臉識(shí)別等前沿科技，嵌入到銷售支持、渠道合作、微信客服、兩核管理等流程中，實(shí)現(xiàn)100%無(wú)紙化承保、99%智能身份識(shí)別和證件識(shí)別。在“觸點(diǎn)”移動(dòng)化方面，構(gòu)建形成三峽e家(銷售支持系統(tǒng))、三峽V服(微信客服系統(tǒng))、三峽i家(協(xié)同辦公平臺(tái))等移動(dòng)門(mén)戶，從投保前端到服務(wù)后端，提供全流程線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)秒級(jí)處理響應(yīng)。 隊(duì)伍建設(shè)取得新成效。 當(dāng)前，三峽人壽已打造一支“高學(xué)歷、高素質(zhì)、高資歷”的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，并積極踐行人才驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，強(qiáng)化人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和流程，推行人才標(biāo)簽化管理;善用薪酬績(jī)效管理，落實(shí)“能者上、庸者下”的用人理念;完善教育培訓(xùn)體系，打造學(xué)習(xí)型組織。 以拼搏為美，“奮進(jìn)攻關(guān)”起航 三峽人壽成立以來(lái)，一直延續(xù)著取名年度主題詞的傳統(tǒng)。在本次業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，黎已銘董事長(zhǎng)宣布2021年公司的年度主題詞為“攻關(guān)”。 之所以取“攻關(guān)”為年度主題詞，黎已銘董事長(zhǎng)進(jìn)一步解釋說(shuō)，“攻關(guān)”一詞是借自葉劍英元帥的《攻關(guān)》一詩(shī)：“攻城不怕堅(jiān)，攻書(shū)莫畏難?？茖W(xué)有險(xiǎn)阻，苦戰(zhàn)能過(guò)關(guān)?！?/p> “看似簡(jiǎn)單的主題詞，其背后都是對(duì)三峽人壽發(fā)展的深思。一方面，是在戰(zhàn)略方向上定個(gè)調(diào)子，鼓舞全司上下團(tuán)結(jié)一心，共同進(jìn)步;另一方面，也是以這樣有文化儀式感的方式去銘記，大家風(fēng)雨兼程、同甘共苦的過(guò)程與所取得的成效?！崩枰雁懚麻L(zhǎng)表示。 在會(huì)上，黎已銘董事長(zhǎng)與于致華副總經(jīng)理(主持工作)攜手開(kāi)啟“奮進(jìn)攻關(guān)”起航儀式，率領(lǐng)公司以全新的姿態(tài)、更快的步伐，闊步新征程。
以初心致遠(yuǎn)，戰(zhàn)略瞄向未來(lái) 2021年是“十四五”開(kāi)局之年，是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的又一個(gè)黃金時(shí)期，面對(duì)新階段、新理念、新格局，三峽人壽將緊抓“十四五”規(guī)劃全新機(jī)遇，堅(jiān)持“一驅(qū)兩輪”核心戰(zhàn)略和輕資產(chǎn)運(yùn)行模式，以“資產(chǎn)負(fù)債匹配下的價(jià)值成長(zhǎng)”為主題，以優(yōu)秀人才為驅(qū)動(dòng)，以科技賦能為支撐，全面實(shí)施“大中介”營(yíng)銷戰(zhàn)略，深耕健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，統(tǒng)籌發(fā)展和價(jià)值，強(qiáng)化業(yè)務(wù)發(fā)展、投資管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、公司治理、客戶服務(wù)各方面能力建設(shè)，加快探索專業(yè)化、特色化發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富增長(zhǎng)、客戶體驗(yàn)滿意和員工成就感提升，打造最具成長(zhǎng)性的保險(xiǎn)公司。 在營(yíng)銷戰(zhàn)略上，三峽人壽將緊緊圍繞“資產(chǎn)負(fù)債匹配下的價(jià)值成長(zhǎng)”發(fā)展主題，積極拓展與中介機(jī)構(gòu)的合作領(lǐng)域和內(nèi)容，深化合作關(guān)系，推動(dòng)“大中介”成為公司主力銷售渠道，實(shí)現(xiàn)期繳業(yè)務(wù)尤其是長(zhǎng)期期繳業(yè)務(wù)快速發(fā)展;加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用，提升銷售端數(shù)字化、智能化水平;對(duì)現(xiàn)有銷售管理架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提升效率，推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。 在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，三峽人壽將構(gòu)建以健康、養(yǎng)老等保障型產(chǎn)品為主，逐步形成具有三峽特色的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，滿足客戶多樣化保險(xiǎn)需求。 在服務(wù)戰(zhàn)略上，三峽人壽將充分利用科技創(chuàng)新賦能運(yùn)營(yíng)服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)流程全面線上化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，服務(wù)體驗(yàn)便捷化、極致化，服務(wù)體系成熟化、綜合化，構(gòu)建智慧、貼心的體驗(yàn)式運(yùn)營(yíng)服務(wù)。 從過(guò)去的發(fā)展看，三峽人壽仍然保持穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢(shì)，從現(xiàn)狀看，三峽人壽擁有發(fā)展的潛力和后勁，從未來(lái)看，三峽人壽多方面的布局既是超前的也是充滿想象力的。2020業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)只是一個(gè)精彩的濃縮，未來(lái)三峽人壽還將展現(xiàn)更加不一樣的圖景，向著“保險(xiǎn)中介市場(chǎng)領(lǐng)先的細(xì)分領(lǐng)域保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)秀供應(yīng)商”的目標(biāo)乘風(fēng)破浪，不斷前進(jìn)! |
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