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“以‘人店’為核心進行產業鏈建設，整個產業才有希望。”4月23日，貝殼找房董事長左暉在2020貝殼新居住大會上發表“向低收入挑戰”主題演講，他表示，未來這個行業就是長期主義對短期主義的基因戰，而長期主義背后就是ACN文化的基礎，堅持對客戶好、對經紀人好、合作共贏和線上化。 在左暉看來，行業運營的核心長期以來并非圍繞門店展開，貝殼給產業帶來的變化在于，門店終于開始成為整個產業鏈的基礎核心和運營軸心。 根據行業大數據分析，門店年均GMV達到5000萬是溫飽線，年均GMV1億以上為中產線，而行業方差非常大，門店作為基礎價值單元值得成為運營軸心。據左暉透露，貝殼以“提效”為原則定了個小目標，希望助力2020年達到中產線的門店達到1/4，約為1萬家，達到溫飽線的門店達到1/2，約為2萬間， 2025年有90%的門店可以躍過溫飽線。 經紀領域還在拼規模，這是不對的 “傳統經紀領域的核心作業思路還都比較短期主義，行業運營的核心長期以來并非圍繞門店展開。”左暉認為，過去多年間，行業整體獲得了數倍成長，但有很多品牌依然在當“獵人”，只看短期不看長，還在拼規模和概率。但是對于作為行業基礎價值單元的門店來說，并未得到有效發展，效率依然低下。 他指出，門店長期以來在整個產業鏈上是處于非常弱的地位，大家不是特別關注它。 貝殼在過去兩年時間里，深入到產業互聯網腹地，連接了約4萬家門店和超過38萬經紀人，對產業帶來的基礎變化是，“終于有人開始以門店為基礎核心去運營整個產業鏈，這是真正基礎的變化”左暉說。 門店的成長讓整個產業都受益 數據顯示，貝殼平臺連接的門店，在過去18個月間，效率得到了穩定提升，這給了左暉和貝殼信心，按照產業互聯網發展的核心理念走下去，非常確定的是，店面只要連接進平臺，按照規則協作共贏，大概率會有很穩定的提高。 左暉表示，行業應該從競爭型思維轉變到合作型的產業思維。投射到貝殼，原來門店都是信息孤島，貝殼希望通過有效率的方式將門店組織起來，幫助門店獲得成長。 貝殼的戰略打法，將競爭維度從品牌與品牌之間，轉移到門店本身的效率提升。 “不要抗拒競爭，競爭才剛剛開始，所有基于門店維度的競爭都被拉升了，但是這種競爭對于整個產業和所有消費者都是最優的。”左暉表示，如果門店得到發展，沒有哪一方會受損，整個行業生態建設也將得到大幅提升。 長期主義背后是對“人”的武裝 經紀人、店長、店東群體不是“誰的人”，他們就是自己，需要的是基礎設施。 平臺的價值就在于，讓任何一個服務者能夠活下來、活得好，并不斷獲得成長。“他只要有長期主義的思想，這個平臺就能幫助他不斷的成長，不斷的提升。”左暉認為，長期主義背后，就是指ACN文化的基礎，分別是真實的數據、對客戶好、對經紀人好、高度協作和“數據武裝”。 數據是工具，是知識和技能，數據一定會改變產業，數據可以讓消費者和服務者相互更懂。“但這件事不是一蹴而就的。”左暉表示，中國有一句話叫倉廩實而知禮節，對于今天的貝殼平臺來說，順序也可以反過來，知禮節必倉廩實，個體遵循ACN文化，堅持長期主義，不僅能夠獲得自我成長，也將最終提升整個行業的效率。 |
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