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5月20日,由中國信息協會主辦的2021第五屆中國客戶服務節在重慶隆重舉辦。德施曼與華為、阿里巴巴、騰訊、聯想、中通、小米、OPPO等各大行業領軍品牌獲評2021第五屆中國客戶服務節“優秀服務品牌百佳榜”。
中國客戶服務節作為全體客服人的節日,5年來已成為提升客服人職業定位與社會價值,展現客服人與客戶聯絡中心行業專業度最權威的平臺。 據悉,本次“優秀服務品牌獎百佳榜”是2021年第五屆中國客戶服務節首次發布的獎項,該榜單發布由中國客戶服務節組委會牽頭發起,聯同權威調查機構、行業專家共同評審,結合企業公開信息、第三方調研信息和專家組評審結果,從服務品牌認知、服務品牌建設、服務品質水平、服務競爭優勢等指標進行最終評定。
眾所周知,智能鎖產品不是一錘子買賣,對服務的要求極高。作為國內少有的集研發、生產、銷售、服務為一體的智能鎖品牌,德施曼較早形成了專業的自有服務體系,依托全國6000多家自有服務網點,覆蓋全國99的區域。 同時在用戶口碑方面,當目前多數智能門鎖企業仍委托第三方上門服務,好的售后體驗往往帶有運氣性時,德施曼始終依靠自有的專業服務體系,以優質高效的服務守護用戶的品質生活。免費安裝、獨創的2小時上門“快又好”售后服務體系、多走一步等等一系列服務標準和細節,獲得了數百萬戶家庭的滿意和認可。讓用戶體驗優質服務的同時,也深刻感受到德施曼服務所帶來的溫暖關懷。
領先的服務能賦予品牌溫度,可以拉近消費者與品牌的距離,也能促使消費者對品牌產生更多的好感,為品牌構建護城河。隨著消費升級,服務提升對于每一家智能鎖企業而言都是下一步發展的必然課題。 |
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