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日前，2020年中國品牌力指數(shù)（C-BPI）品牌排名發(fā)布，在信用卡品牌中，招商銀行信用卡再次榮獲第一，這已是其第9次問鼎中國信用卡行業(yè)品牌力第一名。
中國品牌力指數(shù)（C-BPI）是中國首個品牌價值評價制度，被納入工信部品牌政策體系，受工信部專項資金的扶持。此次招行信用卡將行業(yè)第一品牌的殊榮再次收入囊中，一方面彰顯了業(yè)界對其影響力的肯定，另一方面也展現(xiàn)出廣大用戶的認可與信任。
推出“抗疫生活圈”、“逾越者聯(lián)盟”，疫情期間成為六千多萬人共同選擇 “疾風知勁草”，此次疫情是考驗一個企業(yè)品牌應變能力的“試金石”，招行信用卡本著“用戶至上”的理念，成為六千多萬持卡人共同的選擇。 招行信用卡果斷下線籌備齊全的春節(jié)品牌營銷活動，從當好用戶疫情期間日常生活的“小助手”、“小參謀”來謀篇布局：以掌上生活App為載體、自媒體矩陣為配合，整合信用卡各項業(yè)務的“小招喵的抗疫生活圈”就此問世?！靶≌羞鞯目挂呱钊Α备鶕咔榘l(fā)展的不同階段，從用戶關心的金融生活領域出發(fā)，搭建“放心用”、“安心復工”、“專心學”、“開心看”等金融生活業(yè)務，每日發(fā)起倡議活動、傳播正能量，范圍涵蓋勤打卡、學科普、多防護、領保障、用自助、上網課、享追劇等系列；既緊跟國家政策導向、緊扣用戶需求，又結合自身品牌IP勢能，發(fā)揮傳播優(yōu)勢。借助于這些產品和策劃，“小招喵的抗疫生活圈”實現(xiàn)了因勢利導的產品流量轉化，為用戶找到生活服務通路的同時，也擴大了自己的服務版圖和品牌影響力。
如果說“小招喵的抗疫生活圈”更多面向用戶，那么“逾越者聯(lián)盟”則是給商戶帶來福音。疫情期間，企業(yè)經營受到沖擊，為幫助眾多企業(yè)能盡快復蘇，招行信用卡發(fā)起“逾越者聯(lián)盟”，率先籌集高達7億元專項資金，重點投入餐飲、汽車、電商領域，助力與之合作的3萬余個餐飲品牌的16萬家門店、50個汽車品牌、5000家汽車經銷商、1萬家電影院等。據透露，“逾越者聯(lián)盟”發(fā)起后，全國已有近4000家餐飲商戶參與預售飯票活動，涉及優(yōu)惠商品4000余個，飯票預售總金額超3600萬，代金券張數(shù)近40萬張，在對商戶幫扶上已取得一定成效。
品牌年輕化戰(zhàn)略，成為更多年輕人選擇 據相關數(shù)據，目前招行信用卡持卡客戶中，18-30歲年輕客群占比超70%，每年新獲客戶中，年輕客戶達80%，這造就了招行信用卡的年輕化基因。注重與年輕用戶的情感溝通，一直是招行信用卡品牌的點睛之筆。 去年，招行信用卡結合自身消費大數(shù)據帶來年輕人對消費、生活、世界的理解，洞察出年輕人需求的變遷，對品牌年輕化策略提出自己的見解，并基于洞察全新打造年輕客群專屬的“星座守護信用卡”和“自由人生白金信用卡”，重構與年輕人的連接。當時，招行信用卡就這兩張卡的推出，還邀請一代年輕人喜愛的嗶哩嗶哩、抖音、喜馬拉雅、騰訊音樂、窮游、小紅書等，在上海中心高達239米的朵云書院舉行了一場“總有人正年輕”的發(fā)布會，將品牌影響力不斷滲透到年輕客群中。
招行信用卡去年還通過“掌上生活錦鯉節(jié)”、手機支付加“雞腿”、“10元風暴”等品牌營銷活動與年輕人玩在一起，并四度參展ChinaJoy，開啟了品牌形象小招喵IP化運作，成為其品牌年輕化戰(zhàn)略主打方式之一。 據悉，招行信用卡是行業(yè)內最先提出并推行年輕化戰(zhàn)略的品牌。早在一開始，招行信用卡通過與游戲、電影、動漫、音樂等年輕人喜愛的領域展開跨界合作，如發(fā)行聯(lián)名卡、廣告植入等方式與年輕用戶建立情感連接。隨著用戶尤其是年輕用戶習慣從手機上獲取各類服務，將掌上生活App打造成招行信用卡與年輕用戶交互的主陣地，也是招行信用卡建立品牌年輕化形象必由之路。根據招行2019年報，其掌上生活App月活達4664.34萬戶，客戶規(guī)模和活躍度持續(xù)領跑同業(yè)信用卡類App。
品牌反哺業(yè)務，信用卡下半場交出亮眼答卷 品牌對業(yè)務的反哺也是巨大的。據招行2019年報，其信用卡流通卡數(shù)、流通戶數(shù)逆勢增長，穩(wěn)中有進；交易額達4.35萬億元創(chuàng)歷史新高。業(yè)內人士分析，從年報上看，其信用卡業(yè)務堅持開放與融合，秉持創(chuàng)新驅動和技術驅動，保持著良好的業(yè)務發(fā)展態(tài)勢，在信用卡下半場的探索中交出一份亮眼答卷。
“青山遮不住，畢竟東流去”，疫情沖擊不改中國經濟穩(wěn)中向好的局面，韌性強、潛力大、回旋余地大的中國經濟，有信心迎難而上、行穩(wěn)致遠。“招行信用卡也從商業(yè)邏輯、技術進步和生態(tài)演進的角度，通過品牌進一步深入探索開放與融合，不懼疫情風雨，踏穩(wěn)腳下坎坷，成為更多用戶的選擇?！闭行行庞每ㄏ嚓P人士表示。 |
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