杭州都市網

近年來，一場名曰“消費升級”的變革吹遍神州大地。隨著“新零售”概念的興起，以互聯網為基本，通過大數據、AI技術等，對商品的生產、配送、銷售等過程進行升級改造。珠寶行業也不例外，不論是國際品牌，還是港資品牌，乃至一些新崛起的區域或電商品牌，無一不在重新思索著自己和消費者的對話模式，甚至重塑企業價值觀，以適應不同層次消費者需求，探索一條真正的“差異化”道路。

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新零售的消費升級，重新審視零售經營的核心

? ? ?根據中國珠寶玉石首飾行業協會的統計，我國珠寶首飾零售規模超5000億。各項數據表明，珠寶行業在我國屬于朝陽產業，未來也將具有巨大的發展空間。但如今，市場品類繁多但品牌差異甚微，產品特點較難放大。“消費升級”的到來，給了這個行業前所未有的機遇與挑戰。

? ? ? 日前有專家指出，珠寶門店提升和轉型的關健時期已經到來，市場已經進入快速細分的階段：“蛋糕被切成小塊，越做越細，越做越精，產業鏈密切緊湊，分工明確，合作意識增強，過去一個企業所謂的一條龍的優勢被淡化，賣場氛圍體驗和專業的服務將是門店經營的優勢；同時，借勢互聯網，吸引顧客到店體驗，利用微信傳媒和自媒體影響顧客。”可見開一個門店就能直接吸引消費者上門的時代已不復返。究其本質，零售首先是經營消費者，圍繞著消費者打造有特色的產品與服務，并精準有效的傳遞給消費者，儼然成為珠寶企業自我提升的一個關鍵目標。

國際設計師品牌的打造，平衡企業與消費者的差異化需求

? ? ? 打造品牌差異性，就需要系統而科學的重塑品牌價值感。比如說：產品故事、產品工藝、產品專屬年齡層、產品的佩戴方式潮流，產品的身份雜志等。對于消費者而言，如何用有特色的商品、場景、服務、體驗，觸動內心才是他們在乎的關鍵因素。

? ? ??源自英國的新銳珠寶品牌愛麗絲珠寶（ALICE），立足香港布局大中華地區，依據多年的探索和經驗累積，打破各項禁錮走出一個不一樣的發展模式：堅守原創設計風格，整合全球優秀設計師資源，設計研發融入愛與美的情愫作品，呈現出獨特的經典高貴與自由主義相融合的時尚風格，吸引著無數勇敢、自信兼獨立、高貴的現代時尚女性，成就品牌自身的“差異點”。

? ? ? 愛麗絲珠寶將品牌定位為“國際設計師品牌”，是因為幾乎所有的設計都會受到了流行趨勢的影響，但真正的設計應該是逆流而行并引導流行趨勢的。設計師們就像是一群在朝圣路上“逆流而行”的人，他們用想象力與創造力改變著世界。

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? ? ? ?因此，在品牌創建初期，愛麗絲珠寶就開始在全世界范圍內搜羅優秀的新銳設計師，讓珠寶設計從生活中來回到生活中去，讓每一件首飾都有溫度和感動，成就人生對親情、友情、愛情的幸福詮釋。

? ? ???以此為出發點，除卻強化產品本身差異性的同時，愛麗絲珠寶也在門店裝修與體驗中逐步做出調整和改變，凸顯設計師“心境、心靜、心凈”的創作精神。面對新世代年輕群體的崛起，愛麗絲珠寶積極實現珠寶消費由投資消費、儀式消費向輕奢消費、準快速消費的轉變。在互聯網帶來的信息爆炸之中，品牌持續整合產業鏈中貨品流轉、精準管理、信息觸達、反向定制等方面的資源管控，真正實現“輕資產”的目標。

加強產品與營銷的強關聯，如“愛麗絲”般勇敢前行

? ? ? 愛麗絲珠寶的名字，其靈感來自于英國童話大師劉易斯·卡羅爾創作的經典名作《愛麗絲夢游仙境》，故事里主人公就叫愛麗絲（Alice）。這個美麗的女孩從兔子洞進入一處神奇國度，遇到許多會講話的生物以及像人一般活動的紙牌。在這個奇幻瘋狂的世界里，愛麗絲在探險中不斷認識自我，不斷成長，終于成長為一個“大”姑娘。借由童話故事里的美妙世界和愛麗絲勇敢自信的形象，愛麗絲珠寶也傳承了“獨立、自由、敢于冒險、追求真愛”的新女性精神，創造出奇幻的珠寶王國，用充滿創意概念的原創設計，傳遞親情、友情、愛情的幸福感，來表達愛與美的生活方式和品牌理念，讓象征“獨立、自由、敢于冒險，追求真愛”的新女性美夢成真。

? ? ?愛麗絲珠寶也由此堅信，所謂的“品牌”就和人一樣，不外乎是大眾消費者對企業某種程度的信任感和幸福感。可是，真正能給人信任感和幸福感的品牌，都要超越價值，超越名利。于人而言，這是一種人格的魄力；于企業和品牌而言，是一種盡心于產品、質量、服務和體驗的追求和信仰。2015年，愛麗絲珠寶加快大中華地區戰略布局，同時提出了“唯愛所動 美夢成真”的品牌理念，秉承歐洲的工匠精神，獨創研發出“隱秘鑲嵌”的夢幻珠寶鑲嵌技術，創作了許多經典收藏的珠寶作品，為消費者打開了一扇通往實現夢想幸福之門，開啟了一段段美夢成真的傳奇。

? ? ? 但隨著零售模式的轉變和行業的挑戰，愛麗絲珠寶也在檢討之前的營銷研發模式。傳統的珠寶營銷模式只關注生產和銷售，珠寶企業借用各種材質、工藝和技術，生產出一批“好看”的珠寶首飾，然后在“賣出去”的過程中對產品進行品牌定位、概念包裝、銷售策略、流通渠道、客戶服務、售后保障等工作，幫助產品可以“賣出去”。

? ? ? 但在近年的發展中，愛麗絲珠寶深切感受到這種營銷模式帶來的局限性，無法快速將市場需求與設計師快速建立起來，更不用談什么設計師產品與營銷策略的完美結合。作為企業和品牌的掌舵人，愛麗絲珠寶總裁鄭國陣先生認為，現代商業要想破繭成蝶取得成功，品牌、產品、運營就像三駕馬車，需要相互配合不斷進化，在公司的不同階段地位也是有所不同。在當下市場上的珠寶企業都在尋找面對消費者的差異點，愛麗絲珠寶已經借由國際設計師的資源優勢，規劃出自己的一片藍海地帶，但要想走的更遠更持久，企業就不能只有“做出來”和“賣出去”。

? ? ? ?于是，鄭國陣先生在愛麗絲珠寶內部提出了“極致”的概念，號召所有的愛麗絲人時刻記住企業的“極致”標準——產品要做極致，充分挖掘國際設計師資源建立絕對壁壘；運營要做極致，機制規則下高效快速反應市場需求；品牌要做極致，集中精力一個目標提升體驗帶動口碑。不僅如此，鄭國陣先生在企業管理上大膽引入互聯網思維，加大品牌和消費者之間的緊密度，加強產品和營銷之間的強關聯。

? ? ? 鄭國陣先生進一步說明，和愛麗絲珠寶合作的設計師，不只是一名優秀的珠寶設計師，他必須如同互聯網公司的產品經理一樣，一起與愛麗絲的員工們參與到產品在市場上“攻城略地“的環節中。設計師產品真正長什么樣子，能夠給消費者帶來什么價值承載什么樣感動，設計師與愛麗絲團隊從開始的市場調研、產品定位、消費者心智、文化屬性、甚至定價、推廣、門店服務、終端體驗都以“差異化”為目標，緊密合作。就如愛麗絲珠寶的名字一樣，所有與愛麗絲珠寶合作的人，都是童話故事里愛麗絲女孩，勇敢美麗的在市場的競爭中來一場冒險，人人都是愛麗絲，人人都是產品經理。

“花開世界 愛旅全球”的布局，權威感源自對“夢”的追求

? ? ? ?有了“人人都是愛麗絲”的參與感，激發品牌對“國際設計師”資源的充分挖掘，2018年初，鄭國陣先生帶領著設計師和全體員工一起將品牌方向鎖定在“花開世界 愛旅全球”的品牌主題上，通過整合不同群體搭建不同傳播渠道，通過社交手段讓消費者參與分享和傳播，讓人和品牌的匹配效率更高，以實現原來關鍵詞搜索時代不能實現的精準定位。

? ? ? 花開世界，愛旅全球。愛麗絲珠寶最初的想法只是想整合豐富的設計師資源，讓品牌在每年的產品規劃中都能給消費者留有一個長期的印記，再實現“產品與營銷的強關聯”。但與遇到的問題是，愛麗絲旗下的設計師來自全球各個國家，設計風格也是多樣迥異，如果沒有一個明確的設計方向，設計師們又如何發揮特長傳遞品牌渴望樹立的“關聯性”呢？在團隊多輪的討論中，這個答案慢慢浮現出來。

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? ? ? ?愛麗絲珠寶定位“國際設計師品牌”，在國際新銳設計師合作的領域里形成了一定的權威性和影響力，借由設計師的奇思妙想與工匠們的巧奪天工，每一件珠寶作品都承載了消費者的美好回憶與情感寄托。而這些來自親情、友情、愛情的濃郁表現，都是人生不同階段的溫暖寫照，如同春天里綻放開的花朵，姹紫嫣紅爭奇斗艷，就是春天最美最權威的代言。愛麗絲珠寶何不將“花”和自己的品牌印象建立起關聯性呢，鄭國陣先生開始琢磨著這個問題。

? ? ? 縱觀整個珠寶行業，“花”元素的運用并不少見，無論是首飾的設計，或是推廣的視覺呈現，中外大小品牌與“花”的關聯比比皆是。還是回到國際設計師品牌的定位上，鄭國陣先生聽取了幾位設計師的建議，決定再把范圍縮小，將花鎖定在“國花”上。“讓愛麗絲珠寶的各國設計師，以各自國家的國花為題材，設計具有異域風情的‘國花’首飾，具備著浪漫，優雅，品位，權威等特質，男人女人小孩老人無不喜歡花，讓花開世界，愛旅全球。這個概念好！”鄭國陣先生開始興奮起來。

? ? ? 國花，指的是一個國家用來作為自己國家象征的花，通過自己國家的國花也能看出國家的文化底蘊及歷史，更是國民人格美德的精華。愛麗絲珠寶將國花的概念導入品牌的產品規劃中，不僅可以保證獨立設計師在創作時的風格特色，也可以給品牌帶來更多元化的文化內涵，鑄造起自己的競爭壁壘。愛麗絲珠寶將“花開世界 愛旅全球”的主題升華到了一個“國家級”的概念，不僅和自己的國際設計師權威定位相互呼應，還為產品的發展打開更加廣闊的市場，用國花的產品實現消費者的儀式感。文化象征的國花，全球無疆界的愛，這個愛麗絲珠寶的全球創意版圖，慢慢形成。

? ? ?“愛麗絲珠寶不僅要讓品牌有儀式感，還要讓產品有權威感，如時間的使者般權威銘記每一份真摯的情感，豐富每一位消費者心中的愛麗絲神奇國度。”鄭國陣先生說，“花開世界，愛旅全球，實現愛麗絲珠寶的ID產品（專屬設計師產品）。這個將國花與大愛相結合的概念，最大的優勢在于它能準確把握市場動向，整合設計師與產品資源，帶給消費者不同的選擇和源源不斷的新鮮感。從而提升品牌競爭力，規避經營風險，增加銷售賣點。”

全新起航鑄造愛麗絲珠寶“新零售”模式，首發法國國花

? ? ? ?不管是“唯愛所動 美夢成真”，還是“花開世界 愛旅全球”，愛麗絲珠寶的最終目的，都是渴望可以在“消費升級”的改革大潮中，獨樹一幟完成自身差異化的升級，實現“新零售”下的品牌新起航。未來的零售就是智慧型全方位的零售，想要布局好珠寶行業的“新零售”，只有概念是不夠的。誠如鄭國陣先生所言，“花開世界 愛旅全球”只是一個開始，圍繞它企業必須進一步實現多維度多層次運營能力，及實體門店的業務移動化、運營數據化、渠道多樣化，搭建起能夠實現精細化、精準化運營體系，實現對人、貨、場的統一管理，助力愛麗絲珠寶從設計升級到業態升級到消費場景的全渠道升級。

? ? ? ?據悉，“花開世界 愛旅全球” 首發浪漫國度法國，特邀法國新銳設計師參與其中，將法國國花愛麗絲花（鳶尾花）優美的寓意完美表現，彰顯如法國女人般“優雅大方，追求品質”的生活態度。整個研發包裝階段已經完成，新品上市也是指日可待，“花開世界 愛旅全球”的概念將逐一落地實現。

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? ? ? 我們有理由相信，定位“國際設計師品牌”的愛麗絲珠寶依托著品牌豐厚的全球設計師資源，借由各國新銳設計師的細膩情感與獨特設計，將各國國花演繹成全球風靡的愛之花語，呈現出一系列奇妙的國花作品，成就國家級收藏的典范，形成“消費升級”下的品牌創新“新零售”模式。