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作為全球的電子商務強國，我國的電子電商發展可以說在目前處于世界領先水平。便捷的網上購物模式，為提升國人的生活品質帶來了極大幫助。伴隨著電子商務的蓬勃發展，快遞行業也借此實現了業務量的持續飆升。現如今快遞已經成為國人不可或缺的重要服務行業，通過快遞不僅可以進行網購，同時也能郵寄其他物品。不過少數使用快遞的國人也會遇到一個煩心事，那就是丟件問題。
丟件作為快遞行業的“系統性問題”，即便是順豐這種國內快遞行業服務品質頂尖的龍頭企業也難以避免。當然，順豐近年來也在想辦法更好地解決丟件問題。對于用戶來說，出現順豐丟件了怎么辦也是大家非常關注的問題。根據順豐目前推出的相關服務，用戶只要將這幾個方面做好可以無憂。 在通過順豐郵寄物品之前，大家首先需要做好的就是要有風險意識，并做好抗風險的準備。在各種措施中，最重要的還是要做好提前保價。為了避免用戶因為順豐丟件而出現經濟損失，順豐也推出了等值保價服務，這對用戶來說無疑是個保障。因此廣大用戶一定要好好利用順豐的等值保價服務，尤其是在郵寄貴重物品時做好保價是必不可少的。因為按照順豐的規定，如果沒有辦理保價的話，那么將自動視為物品的價值不超過1000元，一旦出現丟件問題，也將以7倍快遞費用作為賠付上限。如果郵寄的是貴重物品，用戶即便能夠獲得部分賠付，也將面臨巨大的損失。 做好保價，等于有了一個良好的保障基礎。當然這并不意味著就萬事大吉了，事前保存物品的價值證據是非常重要的，比如購物發票和合同等，一旦出現順豐丟件，這也是獲得順豐等價值賠付的重要依據。否則一旦丟失這些價值證據，即便辦理了等值保價也容易引起糾紛。
最后就是要及時聯系客服人員，目前在這方面順豐已經建立了比較便捷的溝通服務平臺，不管是95338全國免費咨詢熱線還是順豐的微信公眾號和官網都有人工客服。一旦發現丟件，可以及時將信息反饋過去，這樣也能夠盡快獲得賠付。以上這幾個方面就是用戶在應對順豐丟件方面需要注意的，這也是避免出現經濟損失的重要措施。 |
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